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        在2014年中國酒店集團60強中，前30強中近三分之一為國外酒店品牌，而在后30強中除2家國際酒店集團外，其余均為本土酒店品牌。前30強客房數均值為75 460 間，而后30強客房數均值為10765間，即前30強客房數均值為后30強客房數均值的7倍，表明中國本土酒店集團已致力于品牌建設并得一定成績，但與國際度假村酒店VI設計品牌相比，度假村酒店VI設計品牌影響力仍有待提升。
        一、高影響力國際酒店集團及其品牌譜系
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        酒店標識設計公司集團通過并購來豐富品牌譜系時要注重被并購品牌是否在有潛力的細分市場中形成了一定的品牌知名度，是否與品牌譜系中原有品牌有互補性，以及是否與品牌譜系的共性品牌聯想相匹配。酒店還可以根據酒店集團戰略目標變化、現有品牌市場表現不佳等原因，采取出售或停止投入等方式，有針對性地從品牌譜系中剔除一些品牌，在品牌譜系相對穩定的前提下保持品牌譜系的活力。
        第三節   國際酒店標識設計公司品牌建設及管理典型案例
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          管理品牌譜系以及進行品牌宣傳都需要企業投入一定的資源，如果品牌譜系規模過大，層次過多、超出企業管理能力，則會導致管理失控。其次，需要確定及管理品牌譜系中各品牌共有的及專有的品牌聯想。品牌聯想是任何與品牌記憶相聯結的事物(Aaker,1991)，是人們對品牌的想法、感受及期望等一連串的集合。一些品牌聯想(如“友好”“專業”等)可以被品牌譜系中所有品牌所共享，而另一些品牌聯想則專屬于特定的品牌(如“尊貴”這一品牌聯想僅適用于高端酒店品牌標識設計公司，酒店標識設計公司應特別注意通過廣告、活動、公關、顧客體驗等來影響消費者心智模式中對酒店品牌的聯想，使酒店品牌譜系在消費者的心智模式中既有一定的共性聯想，又有一定的區分度。最后，酒店品牌譜系并非一成不變，隨著市場的變化及品牌本身的發展而有所變化，酒店標識設計公司品牌譜系中可能增加新成員或剔除舊成員。酒店品牌標識設計公司譜系中增加新的品牌可以通過由企業新建品牌、將原有品牌進行延伸或者通過并購獲得等方式。酒店品牌標識設計公司延伸的前提是原有品牌有足夠的市場影響力，如果原有品牌根基不牢就急于延伸，不僅延伸品牌難以共享原有品牌本就微弱的品牌聯想，而且會模糊原有品牌的品牌形象。理想的品牌延伸是原有品牌已經成為某一產品品類的代名詞，在此基礎上而進行的延伸。

          根據前文中品牌定位的步驟，可得到溫泉酒店品牌定位的步驟如下：
          1.確定溫泉酒店品牌的競爭參照框架
          確定溫泉酒店品牌的競爭參照框架包括確定酒店品牌的主要競爭對手及面向的主要顧客群體。在確定競爭參照框架之前，酒店應進行充分的市場調研，對顧客需求變化以及趨勢有一個把握。歸根結底，溫泉酒店標牌制作公司品牌的定位是由市場驅動的。在顧客和競爭對手之間，酒店應更重視對顧客的分析。如果溫泉酒店能充分把握顧客需求，推出對某一細分市場的顧客具有獨特吸引力的品牌，使顧客感知并接受該酒店品牌，進而形成一定的品牌忠誠度，則該品牌會對顧客形成一定的黏性，難以轉投競爭對手的品牌。當然，競爭對手分析亦不容忽視，如果某一細分市場競爭對手眾多或者主要競爭對手實力很強，則溫泉酒店有這樣的細分市場中推出新品牌應極為審慎。
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            共同性原則（Principle of Commonality）是指某此標牌制作公司品牌元素可跨越縱向層級及橫向層面，為企業產品所共用。溫泉酒店產品共用的品牌元素越多，則產品之間的聯系就越緊密。標牌制作公司企業可以在不同的產品上直接住用溫泉酒店品牌元素，或是按照某種方式使用品牌元素或品牌元素的一部分，或是采用共同標識等方式，從而在標牌制作公司品牌和多種產品之間建立聯系。
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         這兩位網絡顧問當時離開了，然后制作了一個嚴厲的但又不失詼諧幽默的幻燈文件，標題是“你們是個糟糕的飯店”。在這個文件里，他們記述了整個事件，包括與那名員工之間不可思議的溝通。他們把這個幻燈文件通過電子郵件的方式發送給了酒店的管理層、并復制給自己的幾位朋友和同事看。
         這一幻燈文件立刻成為有史以來最受熱議的電子郵件。從美國休斯敦到越南河內，還有兩地之間的所有地區幾乎所有的有關人員都收到了這封電子郵件。這份幻燈文件還被打印和復印出來，分發到美國各地的旅游區。雙樹旅館很快成為服務行業內最大的笑話，成為商務旅行者和度假者避之不及的住宿地。傳統媒體的評論員們也將這一消息載入新聞報道和社論中，借此討論公司對消費者的冷漠和網絡對于公眾輿論的影響力。
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       （4）控制危機。標識設計公司酒店據確認的某種危機及危機決策，迅速啟動各項措施，控制危機，遏止危機的擴散和損害。在控制危機期間，一方面要寫公眾和媒體保持連續的溝通，通報情況，爭取更多的和更長遠的理解和支持；另一方面，應利用權威部門的意見和法律調控的力量化解危機。
       （3）危機處理后期  危機得到平息后，并不意味著標識設計公司酒店公共關系危機處理工作的結束。公共關系部門還要在危機的后期，尋找機遇，恢復公眾的信心，致力于酒店的聲譽重建和形象重塑。一般來講，存危機處理后期，酒店可以邀請媒體記者對事件進行后續的跟蹤報道，使公眾進一步了解事件始末以及酒店方的危機處理態度和能力；同時通過啟動酒店的相關公關活動，從根本上消除公眾對酒店的不良印象，使標識設計公司酒店能夠存危機過后，重新建立酒店的形象，贏得聲譽，甚至尋得新的商機，這桿公共關系危機處理才算圓滿完成。
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       對外，酒店VI設計應對行業有全面的認識，明確行業的發展特征和趨勢，明確自身的優勢和劣勢、機會和威脅，明確公眾對行業的需求和評價，尤其是對本酒店的評價等；對內，酒店應找準自己的市場定位和酒店的特色，這樣才有利于建立酒店的理念識別系統。
       2.行為識別系統
       行為識別是酒店VI設計理念的具體化，與理念識別系統相比，行業識別系統帶給公眾的影響更為直接和動態。酒店的行業識別包括企業行為和員工行為兩部分，企業行為包括酒店的經營決策、管理制度和方法、工作程序等；員工行為包括工作作風、職業規范、服務意識、服務態度、服務方法、辦事效率等。行為識別是形象設計十分重要的內容，公眾通過酒店的各種傳播溝通及切身體驗，觀察和體會酒店的行為，形成對酒店更進一步的印象。
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        (3)競爭性原則量  酒店VI設計的形象設計同樣存在競爭。酒店在設計形象時應博采眾長、創新思維、揚長避短、強調差異，注重文化性和藝術性，形成自己的特色和競爭力。
        (4)有效性原則  酒店VI設計的形象設計不是形式主義，而是要通過形象設計實現最佳的公關效果。因此，酒店要根據自身的實際情況，面向自己的主要公眾和公眾的主要需求，有針對性地進行形象設計，有效地發展酒店的公共關系，否則形象設計就失去了最初的意義。
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         3.群體傳播
         群體傳播即酒店與相對集中的有限公眾面對面進行溝通和傳播的形式，如開業慶典、星級評定、新聞發布會、展覽會、專題演講和報告等。群體傳播具有集中、面對面、反饋及時等優點。酒店標識設計可以根據需要在酒店發展的關鍵時段或有重大事情需要與公眾溝通時，選擇群體傳播的方式。
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