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進入20世紀90年代以來，計算機技術和信息技術及網絡技術的發展和運用促進了電子商務的大規模興起，為酒店提供了一種新型的營銷模式。所謂電子商務是指運用電子化手段和信息網絡技術，完成酒店標志設計形象傳播，從商品定貨、展示、促銷、銷售到轉賬、結算和服務的全部交易活動。電子商務作為一種新的營銷形態，具有傳統營銷所無可比擬的優越性，它在真正意義上實現了營銷的電子化、信息化、全球化、社會化、速度化、網絡化和個性化。一般認為，酒店形象標志設計通過電子商務包括下列全部以電子信息技術為依托而完成的基本交易或商務經濟活動傳播：

標志是一輛行駛在高速公路上的車，每個人都想搭上，但如果駕駛技術不佳，最好還是謹慎從事。過去的幾年中，由于互聯網技術的發展和傳播技術的廣泛應用，許多酒店以為在一個標志上投入足夠的傳播策劃資源就能制造酒店品牌的市場位勢。這些酒店一擲千金，卻收獲寥寥，只留下了一些定位不清、有氣無力的標志。那么，如何補救這些受損標志，使它們恢復標志活力？以下是標志專家們的建議：

1.從酒店標志設計開始的地方追溯酒店標志受損的原因。酒店標志受損有很多原因，但通常起始于不清晰或不適當的定位——盲目行動而無視市場需求和顧客感知。

2.形象酒店標志隨著新產品的不斷推出和競爭轉型而改變方向，因此必須保持酒店標志發展的連貫性。

6.精心培育酒店標志。精心培育酒店標志，不能心急，循序漸進。每一個酒店形象標志都需要培養、長時間的觀察以及不妥協的價值衡量。酒店標志就像一個孩子，它總會吸引養育它的人的品質。所有的酒店標志只能在一個激勵它、關心它的環境里成長。在這個環境里，它被尊重，被保護，被理解。酒店創造環境讓它們健康成長。偉大的酒店標志設計會超越它的制造者，如果我們做了正確的工作，它們會令我們驕傲。

7.戰略酒店形象標志建設。酒店形象標志不是產品，如果長時間地忽視酒店標志的戰略建設，酒店標志就會被簡化成為一個純粹的產品。如果情況是這樣的話，就會削弱酒店標志設計的力量。面對此種境界，超越產品的基本途徑就是提升產品，制造主題文化酒店標志設計的個性優勢和差別化優勢。

從防衛型營銷轉向探險型營銷：營銷戰略對于營銷職能的轉型具有重要意義。哈默爾和普拉哈拉德（Hamel & Prahalad，1991）把酒店營銷戰略劃分為“防衛”（Preventing）和“探險”（Exploring）兩種基本類型，認為在當今經濟轉型酒店和市場轉型的促進下，營銷必須實現由“防衛型”向“探險型”轉變。“防衛型營銷”致力于樹立一種品牌，然后用競爭來捍衛它。在“防衛型營銷”中，廠商不斷用增加廣告支出、擴大人員推銷、建立分銷網絡等辦法，來加強其酒店市場定位，刺激顧客需求，阻止新競爭者進入。而“探險型營銷”則更進一步，這種營銷雖然仍強調廣告和各種促銷策略的運用，但它更注重于運用酒店的VI設計形象創造力，發明新的VI設計產品概念。這種營銷試圖超越其他酒店VI設計產品，超越現有的酒店市場份額，專注于顧客需求，努力尋找各種能夠滿足顧客需求的方式，不斷為顧客提供價值和利益，前瞻性地引導顧客。

至少存在五個重要理由要求營銷的變革。它們是：

酒店形象傳播廣告有效性下降：有統計資料表明，要西方工業化國家中，大多數人每天看到2000條到3000條各種不同的酒店形象標志設計傳播廣告信息。每天面對著巨大的酒店形象傳播廣告環繞，顧客變得越來越無動于衷了。它們變成了無意義的背景噪聲，而不會吸引我們的注意力。因此，其中的絕大多數的酒店形象標志設計傳播廣告信息我們都不會注意到，傳播廣告的有效性急劇下降，酒店標志設計形象傳播廣告促進營銷收益的效應遞減。

對此，塞莫爾·約翰遜（Samvne L.Johnson）評述說：“現在，酒店標志設計形象傳播廣告的數目是如此之多，以至于它們往往不會引起人們的注意。因此，有必要通過莊重的承諾、理智或情感訴求吸引顧客的注意力。調查表明，絕大多數的酒店形象傳播廣告未能跨入人們的意識門檻，即使人們注意到某個酒店標志設計形象傳播廣告，多數人會主動抵制這條酒店形象傳播廣告信息，因為他們認為傳播廣告信息不真實”。

在知識經濟和信息經濟的社會中，酒店經營面臨著日益動態復雜性的營銷環境的變遷。這主要表現在它將遭遇到比以前更多的、與日俱增的競爭，不斷的技術變革和創新及由此引起的酒店VI設計產品與服務的生命周期急劇縮短，市場和顧客需求的持續變化等。所有這些變化反過來要求酒店在進行營銷時必需具有更強的能力去應對迅速的變化，能夠及時地、有效率地獲取、處理來自于變化的市場和需求信息。在某種意義上，營銷創新成為酒店經營績效的基礎。

消費變化：自主權、心理、觀念、服務理念：現代經濟一個基本的變化趨勢就是廣泛實行“顧客主要原則”，從而導致經濟社會進入所謂“消費經濟”或“服務經濟”時代。在這樣的經濟中，酒店VI設計產品生產者或酒店VI設計公司只有提供顧客滿意的酒店VI設計產品或服務時，才能形成有效供給。由于經濟社會發展水平的制約，需求變化總表現出一定的差異性。酒店必需進入深入細致的市場分析和顧客分析，分析他們需求心理、觀念的特征及其變化，分析他們需求變化的表現及其促進的原因。才能建立與其消費或需求理性的均衡。

酒店基本營銷策略的轉型——以時間杠桿為品牌在市場基礎定位制造競爭優勢。

酒店面對競爭經濟的挑戰，傳統酒店營銷策略的有效性受到限制。以時間杠桿為基礎制造競爭優勢成為主導策略，酒店必需能夠保證以最少的時間引入新酒店品牌產品或提供新服務，并使顧客能夠滿足；酒店才可充分激發新的市場機會，并能夠把握這種機會轉化為促進酒店在市場定位發展的資源，創造酒店在競爭中新的市場空間，建立顧客鏈和品牌組合；創新酒店模式，拓展“酒店品牌產品/服務組合”。

市場開拓不僅僅只是純粹空間意義上的擴張，同時也是顧客人數增長和顧客忠誠度的提高。沒有顧客的增長，市場擴張無疑會陷入毫無意義的困境。我們設想酒店形象標志與顧客之間存在著另一種形式的距離，稱之為“顧客距離”，這個距離并不是用“空間”概念可以描述的，在更深刻的意義上，它由酒店形象標志知名度、顧客滿意度來決定。如果酒店形象標志設計擁有較高的知名度，同時具有較好的顧客基礎，則“顧客距離”相對較短，反之則相對較長。喬恩·休斯認為，酒店應根據其所擁有的顧客優勢來界定自己的市場邊界，因為較好的顧客優勢能夠使其不斷降低開拓成本。

將酒店形象標志與市場的距離界定為兩種：即“空間距離”和“顧客距離”。選擇兩處目標市場，目標市場A（S_AC_A），B（S_BC_B），則C_A＜C_B ，S_A＞S_B 。

現今的許多酒店忙于把市場做大，毫無顧忌地進行市場的大舉開拓。這些酒店不惜投入的營銷資源，建立分銷網絡、推行代理制、實行區域一體化。然而其效率卻顯然有限。這是因為在大多數的情況下，我們開拓市場所做的努力都在根本上忽視了顧客支持的基礎。湯姆·鄧肯等人認為，在兩種情況下，市場開拓會出現“不利”：

越來越多的酒店認識到，顧客對他們來說是一種重要的資源。雖然給什么是“顧客資源”一個明確的界定是非常困難的事，但仍有一些基本的特征可以用來說明為什么顧客會成為一種資源。

顧客在驅動酒店VI設計系統戰略的過程中非常重要，他們應該作為新經濟中的價值創造者和對酒店關鍵的產品生產要素來考慮。

在傳統的經濟學中，酒店為了生產VI設計用品而協調生產要素（設計、創新、資本、技術等）。生產的過程包含效用的創造和價值的創造。整套VI設計用品的生產是為了適應顧客的需要。在一個“價值鏈”的概念中，生產要素創造價值的同時，顧客在消費過程中則“破壞”價值。

1.準確界定“空隙市場”（Empty market）

酒店需要運用一定的手段和方法，通過明確的市場細分、顧客調查等過程，獲得清晰的認識才能加以確認。界定“空隙市場”是有效進入的策略性基礎，一般地，界定應包括：所屬行業及其競爭結構；替代品/互補品；規模界限（空隙邊界）；可預期的利潤空間；可競爭性；目前可覺察到的一些特征等。界定應當十分明晰、全面、準確。