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3.營銷方式
    星級酒店可在人流最旺盛的地方后臺24小時(shí)運(yùn)行微信，如果“查看附近的人”使用者足夠多，廣告效果也會不錯(cuò)。隨著微信用戶數(shù)量的上升，可能這個(gè)簡單的簽名欄也許會變成移動(dòng)的“黃金廣告位”。
他山之石
IU星級酒店微信營銷活動(dòng)
    2015年2月10日。IU星級酒店為大家?guī)砹艘粓鰟e開生面的微信發(fā)布會，推出金國首家互聯(lián)網(wǎng)星級酒店品牌。從14：30到15：15，策劃團(tuán)隊(duì)通過微信平臺、官方微博和微社區(qū)發(fā)布品牌信息，,直接影響人數(shù)就達(dá)10萬，自此，幾乎玩微信的每個(gè)人都知道在廣州有一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)酒店IU酒店。
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第四節(jié)  微信行銷
一、什么是微信
    微信是騰訊公司2011年1月21日推出的一款通過網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送語音短信、視頻、圖片和文字，支持多人群聊的手機(jī)聊天軟件。用戶可以通過微信與好友進(jìn)行形式上更加豐富的類似于短信、彩信等方式的聯(lián)系。微信已不單單只是一個(gè)充滿創(chuàng)新功能的手機(jī)應(yīng)用，它已成為中國電子革命的代表，覆蓋90%以上的智能手機(jī)，并成為人們生活中不可或缺的日常使用工具。
    截至2015年第一季度末，微信每月活躍用戶已達(dá)到5.49億，用戶覆蓋200多個(gè)國家、超過20種語言。此外，各品牌的微信公眾賬號總數(shù)已經(jīng)超過800萬個(gè)，移動(dòng)應(yīng)用對接數(shù)量超過85000個(gè)，微信支付用戶則達(dá)到了微信用戶數(shù)據(jù)
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八、控制和應(yīng)急措施
    在這一階段，營銷策劃人員的任務(wù)是為經(jīng)過效益預(yù)測感到滿意的戰(zhàn)略和行動(dòng)方案構(gòu)思有關(guān)的控制和應(yīng)急措施。設(shè)計(jì)控制措施的目的是便于操作時(shí)對計(jì)劃的執(zhí)行過程、進(jìn)度進(jìn)行管理。典型的做法是把目標(biāo)、任務(wù)和預(yù)算按月或季度分開，使酒店及有關(guān)部門能夠及時(shí)了解各個(gè)時(shí)期的銷售實(shí)績，找出未完成任務(wù)的部門、環(huán)節(jié)，并限期做出解釋和提出改進(jìn)意見。設(shè)計(jì)應(yīng)急措施的目的是事先充分考慮到可能出現(xiàn)的各種困難，防患于未然。可以扼要地列舉出最有可能發(fā)生的某些不利情況，指出有關(guān)部門、人員應(yīng)當(dāng)采取的對策。
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    根據(jù)策劃期內(nèi)各時(shí)間段的特點(diǎn)，推出各項(xiàng)具體行動(dòng)方案。行動(dòng)方案要細(xì)致、周密，可操作性強(qiáng)又不乏靈活性。還要考慮費(fèi)用支出，一切量力而行，盡量以較低費(fèi)用取得良好效果為原則。尤其應(yīng)該注意季節(jié)性產(chǎn)品淡、旺季營銷的側(cè)重點(diǎn)，抓住旺季營銷優(yōu)勢。
(一)全面貫徹
    常規(guī)活動(dòng)至少要提前一周開始做宣傳推廣，保證在活動(dòng)開始之前宣傳到位。根據(jù)活動(dòng)的內(nèi)容、規(guī)模、大小及性質(zhì)，我們可以采取不同的宣傳途徑和推廣渠道。總體來說宣傳推廣工作分為店內(nèi)和店外，在活動(dòng)開始之前達(dá)到廣而告之的效果。店內(nèi)主要集中在酒店大堂的標(biāo)識設(shè)計(jì)指示牌、燈箱廣告、電子顯示屏、宣傳單張(手冊)等，而店外主要集中在報(bào)紙、雜志、電視、廣播、戶外廣告牌等媒體為主的推廣宣傳方式。而怎樣選擇合適的媒體?各占多少比率?廣告的視聽率與接觸率有多少？這都是需要我們之前就要進(jìn)行調(diào)查和分析了解的，只有這樣我們才能保證投放的媒體廣告能夠真正達(dá)到效果。當(dāng)然，每個(gè)酒店都應(yīng)根據(jù)自身的實(shí)際情況，合理地安排活動(dòng)的宣傳推廣，宣傳推廣的成本比例要與活動(dòng)的整個(gè)產(chǎn)出協(xié)調(diào)，避免由于廣告過剩造成不必要的浪費(fèi)。
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6.有利于酒店在經(jīng)營管理過程中堅(jiān)持“以人為本”的經(jīng)營理念，自覺開展全方位的企業(yè)文化建設(shè)
    現(xiàn)階段的市場競爭已由產(chǎn)品競爭、戰(zhàn)略業(yè)務(wù)競爭轉(zhuǎn)到了酒店形象競爭方面，而形象中最重要的是人的形象，所以酒店要把塑造具有新的精神風(fēng)貌的“人”放在經(jīng)營管理的首位，管理與營銷活動(dòng)不能見物不見人。實(shí)行營銷策劃可以促進(jìn)酒店既重視服務(wù)質(zhì)量，又重視“現(xiàn)代人”的培養(yǎng)；既重酒店VI設(shè)計(jì)的產(chǎn)品推銷，又重酒店形象(包括人員價(jià)值觀)的推銷，從而完成管理和競爭觀念上的又一次飛躍。
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2.營銷策劃能夠強(qiáng)化酒店的核心競爭力
    核心競爭力的形成，依靠酒店的綜合素質(zhì)，其中包括酒店的營銷策劃力。在諸如市場調(diào)查、產(chǎn)品的VI設(shè)計(jì)、市場開拓、營業(yè)推廣等許多環(huán)節(jié)中，起關(guān)鍵作用的常常是“策劃”!沒有科學(xué)的策劃，就沒有可信的調(diào)查，就沒有過硬的產(chǎn)品，也就沒有市場占有率。
3.提高酒店經(jīng)營決策水平，避免經(jīng)營活動(dòng)的盲目性，減少經(jīng)營失誤
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    第七，可行性原則。酒店的標(biāo)識設(shè)計(jì)與營銷策劃所設(shè)計(jì)出的方案是酒店必須要具體實(shí)施的，如果方案很抽象、籠統(tǒng)、彈性很大，或者是脫離現(xiàn)實(shí)可能性太遠(yuǎn)、太理想化，這都會導(dǎo)致方案無法實(shí)施或?qū)嵤┦　?br />    第八，效益性原則。如果進(jìn)行營銷策劃后，酒店?duì)I銷的成本與利潤的比率比不進(jìn)行策劃還高，那營銷策劃就失去了意義。酒店進(jìn)行營銷策劃，必須要注重以最小的投入產(chǎn)生最大的收益，或者是投入大，但收益要更大，否則，寧可不策劃。
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第四，系統(tǒng)原則。管銷策劃必須要站在酒店全局經(jīng)營的高度來設(shè)計(jì)與實(shí)施。表現(xiàn)為：
    (1)營銷策劃的具體目標(biāo)必須與酒店整體的營銷戰(zhàn)略目標(biāo)相一致，形成一個(gè)完整的系統(tǒng)；
    (2)營銷策劃方案的資源配置方式必須與酒店自身的資源特點(diǎn)相一致。
    第五，創(chuàng)新性原則。酒店的標(biāo)識設(shè)計(jì)與營銷策劃一定要?jiǎng)?chuàng)新，不創(chuàng)新就沒有特色，沒有特色就沒有生命力。正如彼得•德魯克曾經(jīng)說過的那樣，管理最基本的兩項(xiàng)職能就是營銷和創(chuàng)新。而對營銷銷策劃來說，其最本質(zhì)的要求就是要具有創(chuàng)新性，攻擊對手于不備之中。俗話說，無規(guī)矩不成方圓。在營銷策劃過程中，也要遵循一定的“規(guī)矩”，也就是上面提到的科學(xué)分析方法。但是，在科學(xué)分析的基礎(chǔ)上，應(yīng)追求創(chuàng)新性。營銷策劃創(chuàng)新主要是對付營銷策略的創(chuàng)新和營銷理念的創(chuàng)新。
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    雖然我國酒店在線預(yù)訂的比例還遠(yuǎn)達(dá)不到國外發(fā)達(dá)國家的水平，但隨著國際旅游業(yè)的不斷發(fā)展以及網(wǎng)民數(shù)量的不斷增長和出游人次的增加，通過網(wǎng)絡(luò)查詢酒店并進(jìn)行預(yù)訂(包括在線頂訂和電話預(yù)訂)的人也越來越多。越來越多的大型連鎖酒店和單體酒店在為選擇合適的網(wǎng)絡(luò)分銷渠道以吸引網(wǎng)民群體的購買而做出各種各樣的努力。然而，從我國酒店業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀來看，還存在許多問題。例如，我國酒店業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的總體水平還較低，成本居高不下；酒店服務(wù)與網(wǎng)絡(luò)脫節(jié)現(xiàn)象嚴(yán)重，回報(bào)效果低；網(wǎng)站設(shè)計(jì)技術(shù)落后，忽視網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)工作；網(wǎng)上支付、安全認(rèn)證都是制約網(wǎng)絡(luò)營銷的瓶頸。
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    因此忠誠營銷的重點(diǎn)在于“轉(zhuǎn)換成本”，具體分以下三類：程序轉(zhuǎn)換成本，主要指耗費(fèi)的時(shí)間和精力上的成本；財(cái)政轉(zhuǎn)換成本，主要指客戶在經(jīng)濟(jì)上的損失；情感轉(zhuǎn)換成本，主要是在情感上、個(gè)人關(guān)系和品牌關(guān)系上的損失。如家營造的客戶忠誠度平臺相當(dāng)于間接地在這些方面對客人進(jìn)行投資，從而獲得客人對酒店VI設(shè)計(jì)的品牌回報(bào)。
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