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公眾輿論的影響力

Post by hotelvi, 2017-1-12, Views:

         這兩位網(wǎng)絡(luò)顧問當(dāng)時(shí)離開了,然后制作了一個(gè)嚴(yán)厲的但又不失詼諧幽默的幻燈文件,標(biāo)題是“你們是個(gè)糟糕的飯店”。在這個(gè)文件里,他們記述了整個(gè)事件,包括與那名員工之間不可思議的溝通。他們把這個(gè)幻燈文件通過電子郵件的方式發(fā)送給了酒店的管理層、并復(fù)制給自己的幾位朋友和同事看。
         這一幻燈文件立刻成為有史以來最受熱議的電子郵件。從美國休斯敦到越南河內(nèi),還有兩地之間的所有地區(qū)幾乎所有的有關(guān)人員都收到了這封電子郵件。這份幻燈文件還被打印和復(fù)印出來,分發(fā)到美國各地的旅游區(qū)。雙樹旅館很快成為服務(wù)行業(yè)內(nèi)最大的笑話,成為商務(wù)旅行者和度假者避之不及的住宿地。傳統(tǒng)媒體的評論員們也將這一消息載入新聞報(bào)道和社論中,借此討論公司對消費(fèi)者的冷漠和網(wǎng)絡(luò)對于公眾輿論的影響力。
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