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如何讓酒店產(chǎn)品從服務(wù)中受益?
Post by hotelvi, 2014-2-21, Views:如何讓酒店產(chǎn)品從服務(wù)中受益?
“合伙人是了解酒店VI設(shè)計公司的價值,可以在你跟客戶之間建立紐帶的人。合伙人可以在短時間內(nèi)讓酒店實(shí)現(xiàn)飛躍。”我說,“這其中的一個根本條件是他們對酒店VI設(shè)計公司的信念。我們來談?wù)勗趺磳ふ液匣锶?,與他們溝通,最后贏得客戶。”
“一般來說,我認(rèn)為合伙人能接觸到我們的目標(biāo)市場。”賈森說。
“你說的目標(biāo)市場指什么?”我問。
“我們的產(chǎn)品和服務(wù)的最大受益者。”
“說得好,我們的產(chǎn)品和服務(wù)的最大受益者。這樣描述目標(biāo)市場太貼切了?,F(xiàn)在,請你把合伙人和目標(biāo)市場的定義結(jié)合起來。”
賈森想一想,在筆記本上寫出他的定義。“合伙人相信,他們接觸到的人群是我們產(chǎn)品和服務(wù)的最大受益者。”
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Tags: VI設(shè)計公司 VI設(shè)計
怎么去適應(yīng)新的供應(yīng)需求?
Post by hotelvi, 2014-1-4, Views:怎么去適應(yīng)新的供應(yīng)需求?
一個有關(guān)質(zhì)量和自動化過程的好例子,但是更令人感興趣的是:某VI設(shè)計公司試圖去檢查它的收入結(jié)構(gòu),以防止任何一個顧客的訂單在其總收入中占據(jù)的比例過高。盡管這種商業(yè)手法會使公司失去一些商機(jī),但這樣做的同時也使得VI設(shè)計公司與一些經(jīng)營風(fēng)險絕緣:比如因為重要顧客的流失導(dǎo)致40%的利潤流失,從而導(dǎo)致昂貴機(jī)器設(shè)備的閑置,甚至可能世界中而來的倒閉。
然而很多工地并不會像某VI設(shè)計公司那樣去運(yùn)作,以此來防止對一個或一些過大公司的依賴,過分依賴的結(jié)果可能是公司的立即倒閉。這里再舉一個公司為例,該公司對能得到像沃爾瑪這樣大公司的訂單而興奮不已,于是它削減了一部分小顧客的訂單,從而適應(yīng)新的供應(yīng)需求。然后過幾年,沃爾瑪由于不喜歡原來的酒店標(biāo)識產(chǎn)品而雇用了一個新的采購員,這樣就可能使得某些企業(yè)在這周還運(yùn)轉(zhuǎn)良好,下周就被踢出市場。
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如何增加員工對工作的忠誠度?
Post by hotelvi, 2013-12-26, Views:
如何增加員工對工作的忠誠度?
激勵機(jī)制是一種可供選擇、用于應(yīng)對人員流動率的武器。在VI設(shè)計公司這樣的流動水平上,每一次一位員工的更換過程都需要花費(fèi)公司的費(fèi)用。為了增加員工對工作的忠誠度,VI設(shè)計公司創(chuàng)建了這樣的員工團(tuán)隊:當(dāng)該團(tuán)隊所負(fù)責(zé)的飯店達(dá)到了服務(wù)和清潔等方面某以高標(biāo)準(zhǔn)時,這個團(tuán)隊將受到獎勵。盡管獎勵本身的價值很少,但這種獎勵創(chuàng)建了新的團(tuán)隊,團(tuán)隊中的員工愿意團(tuán)結(jié)起來,并且相互之間非常支持。這種激勵措施最基本的結(jié)果就是人員流動率削減了50%。商店的管理者也加入到這樣的團(tuán)隊中,那些表現(xiàn)確實(shí)非常優(yōu)秀的管理者將得到額外價值也2萬美元的股票期權(quán)。
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變化新穎創(chuàng)造欲的酒店VI!
Post by hotelvi, 2013-10-10, Views:變化新穎創(chuàng)造欲的酒店VI!
若有一位業(yè)務(wù)員能將冰箱售給愛斯基摩人,這將成為驚天動地的新創(chuàng)舉,他不僅是一名業(yè)務(wù)員,同事也是一位革新者——得拉卡曾如此說。愛斯基摩人居住在冰天雪地的北極圈內(nèi),在一般人的觀念之中,他們絕不需要冰箱來保存食物,他們所處的環(huán)境,就是一個永無故障的天然大冰箱,話雖如此,但是,并非所有居住在寒帶地區(qū)的人們就永不需要冰箱,還得視其氣候寒冷的程度才能決定。保持食物最適宜的溫度是攝氏零度左右,若超過這個標(biāo)準(zhǔn)溫度,就有使用冰箱的機(jī)會了,所以我們不可妄下結(jié)論,認(rèn)為愛斯基摩人用不著冰箱。
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工作中,學(xué)會用怎樣的說服技巧與方法說服對方?
Post by hotelvi, 2013-8-24, Views:有部外國電影的劇情,是有關(guān)西班牙游擊隊亡命到法國的故事。當(dāng)其中一個游擊隊員,從神父處聽到他留在祖國的母親已經(jīng)死去時,起先非常頑固不愿相信(因為對他來說,神父是和敵人—西班牙政府勾結(jié)的爪牙)。可是當(dāng)他知道神父的故鄉(xiāng),是他幼年時期生活的鄉(xiāng)鎮(zhèn)時,馬上卸下了戒備心,而向神父求救,把自己的生命交給了神父。
同樣的道理,你如果碰到對方和你同一個大學(xué)畢業(yè),即使兩個人是初次見面,也很容易暢所欲言,而不會把對方當(dāng)做外人。
此外,某家VI設(shè)計公司有一位VI設(shè)計者在工作上與客戶交談時還有一個很有效的說服方法,是拿對方親近的第三者作為話題。據(jù)我說之,從業(yè)VI設(shè)計工作者的人,遇到困難的交涉,一定先調(diào)查對方公司的整體規(guī)范和風(fēng)格,以此作為對方談話的資料。
我的一位后輩正和經(jīng)營不動產(chǎn)的人談買賣房屋的事,因為我是保證人,也參加了他們的談話。當(dāng)這位不動產(chǎn)的經(jīng)紀(jì)人把話題轉(zhuǎn)到:“府上的公子是不是小學(xué)三年級了??!”我的這位后輩聽了對方這句話,一直凝固著的表情頓時開朗,很高興地說:“你倒曉得很多??!這個孩子頑皮透頂,一點(diǎn)也不肯聽話……”交易便因此很順利地打成,得以輕易說服成功,如果對方一直采取的是拒絕的姿態(tài),說不定這筆生意會因而告吹。
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