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2.錢(qián)塘大酒店促銷(xiāo)活動(dòng)
   住宿滿(mǎn)就送活動(dòng)，活動(dòng)日期2011年1月10日一2012年1月10日。
   活動(dòng)細(xì)則：
   散客滿(mǎn)八送一：每次入住客房，房?jī)r(jià)在門(mén)市價(jià)6折以上(含早餐)即送錢(qián)塘溫情卡一張。集滿(mǎn)八張，即可換免費(fèi)房券一張(免費(fèi)房券在“五一”“十一”黃金周期間不能使用)。
   協(xié)議客：個(gè)人客房消費(fèi)房?jī)r(jià)在220元以上(含早餐)，累計(jì)滿(mǎn)3 500元，即可送免費(fèi)房券一張(需用一張身份證登記)。
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    客人在酒店每花費(fèi)一美元，即可贏得兩分。至于獎(jiǎng)勵(lì)，客人可有兩種選擇：一是免費(fèi)住宿；二是折算成里程——喜達(dá)屋與20家航空公司合作，每?jī)煞挚烧鬯愠梢挥⒗铩＞频甑莫?jiǎng)勵(lì)還包括隨時(shí)入住，沒(méi)有任何限制，包括酒店標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)的飯店旺季在內(nèi)。
    此方案剛實(shí)行就獲得了很大的成功，在推出的同年4月份，寰鼎和喜來(lái)豋飯店的登記入住率比去年同期增長(zhǎng)了4倍，并囊括多項(xiàng)大裝，獲得了九項(xiàng)最高榮譽(yù)裝中的五項(xiàng)，被評(píng)為“1999年度最佳飯店常客計(jì)劃”，還被授予“最佳顧客服務(wù)”、“最佳上層顧客方案”、“獎(jiǎng)勵(lì)方案最佳實(shí)現(xiàn)”等榮譽(yù)。另外，“喜達(dá)屋嘉賓”方案還被《今日美國(guó)》譽(yù)為最好的飯店獎(jiǎng)勵(lì)方案。
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六  贏得商務(wù)客源的途徑
    酒店可以通過(guò)商務(wù)雜志和指南、國(guó)家行業(yè)委員會(huì)、郵政客戶(hù)明細(xì)表和國(guó)家行業(yè)大會(huì)組織得到行業(yè)運(yùn)行的資料。通過(guò)這些信息，酒店可獲得銷(xiāo)售的可能性。經(jīng)過(guò)隨后一輪的信件或電話(huà)的征詢(xún)篩選，可以進(jìn)行下一步的低成本運(yùn)營(yíng)。
    在與潛在客戶(hù)的聯(lián)系過(guò)程中，可使用銷(xiāo)售信件、電話(huà)交談甚至個(gè)人拜訪(fǎng)。有些酒店首先確定一個(gè)潛在的商務(wù)業(yè)務(wù)區(qū)域，然后加大投入的力度，進(jìn)行深人廣泛的市場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)以求獲得回報(bào)。其他商務(wù)客源的獲取途徑包括行業(yè)集團(tuán)的旅行管理人員、秘書(shū)文員俱樂(lè)部和旅行社。酒店VI設(shè)計(jì)的廣告推出、行業(yè)展會(huì)的促銷(xiāo)活動(dòng)和公共關(guān)系活動(dòng)也都可以為酒店贏得商務(wù)客源。
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(3)中轉(zhuǎn)式入住方式對(duì)于酒店業(yè)開(kāi)始變得越來(lái)越重要了，特別是對(duì)于全套房酒店的需求與日俱增。許多酒店會(huì)向這類(lèi)客人提供額外的服務(wù)，如城市觀光和兒童照料服務(wù)。
(4)度假式入住是商務(wù)旅行的延伸，常常出現(xiàn)在商務(wù)旅行的尾聲或商務(wù)旅行之后(客戶(hù)單獨(dú)或與家人共同入住)。在多數(shù)情況下，度假的客人要求有娛樂(lè)設(shè)施或要求周邊地區(qū)有娛樂(lè)設(shè)施。
四  行政或商務(wù)樓層
    行政或商務(wù)樓層是用來(lái)向商務(wù)客人提供一個(gè)安全、舒適的環(huán)境的。在此氛圍中，商務(wù)客人可以會(huì)見(jiàn)同行、洽談業(yè)務(wù)或進(jìn)行公務(wù)后的休閑活動(dòng)。行政樓層包括酒廊、酒吧、擺放圖書(shū)和期刊的閱覽房間、布置有電話(huà)的書(shū)桌和大屏幕電視。有些行政樓層單獨(dú)建立起奢華型的客房服務(wù)。行政樓層的客房設(shè)計(jì)專(zhuān)門(mén)為高級(jí)商務(wù)人員打造，這類(lèi)客人要求特別的客用品，如特別制造的香皂或洗發(fā)水、棉制浴衣、客房晚間的開(kāi)床服務(wù)和免費(fèi)提供小吃等服務(wù)。
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    酒店關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)常用的手段有對(duì)常客優(yōu)惠，以快速辦理登記和結(jié)賬，記錄常客以往信息提供個(gè)性化的住店服務(wù)。一次個(gè)性化服務(wù)的經(jīng)歷會(huì)給客人留下深刻的印象，在酒店關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)中，收集與客人有關(guān)的信息極為重要。
    大多數(shù)顧客愿意與酒店建立友好關(guān)系，并愿對(duì)酒店工作發(fā)表看法。酒店一旦識(shí)別和選擇了關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)象，就應(yīng)該主動(dòng)與他們聯(lián)系。酒店定期與選定顧客接觸，了解他們對(duì)服務(wù)工作的意見(jiàn)和建議，這樣會(huì)使他們認(rèn)為酒店是自己關(guān)系網(wǎng)中的一員，有親近感，在他們需要到酒店消費(fèi)時(shí)會(huì)下意識(shí)地首選該酒店。酒店在關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)中的主動(dòng)性非常重要，倘若顧客每次消費(fèi)都是由顧客自己主動(dòng)與酒店聯(lián)系，他們就不認(rèn)為自己與酒店有什么特殊關(guān)系，關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)也不可能達(dá)到理想的效果。
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四、酒店公共關(guān)系促銷(xiāo)
1.概念
    酒店公共關(guān)系就是酒店的標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)、建立、傳播酒店最佳企業(yè)形象的全過(guò)程。酒店公共關(guān)系不僅限于在報(bào)紙或電視上發(fā)一則廣告，還包括酒店內(nèi)外部友好關(guān)系的聯(lián)絡(luò)活動(dòng)。公關(guān)促銷(xiāo)是一種被眾多酒店所接受的促銷(xiāo)方式。通過(guò)對(duì)全國(guó)大部分星級(jí)酒店賓館的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，每個(gè)星級(jí)酒店賓館都有專(zhuān)門(mén)從事促銷(xiāo)的部門(mén)，即公關(guān)部或公關(guān)銷(xiāo)售部、營(yíng)銷(xiāo)部等。公關(guān)促銷(xiāo)所擔(dān)負(fù)的主要責(zé)任就是幫助和提高酒店在客房和餐飲上的銷(xiāo)售，而且各個(gè)公關(guān)部使用的銷(xiāo)售方式和公關(guān)手段不盡相同，可以說(shuō)是五花八門(mén)、高招迭出。
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3.廣告色彩與產(chǎn)品特性
   雜志廣告彩印部分占絕大多數(shù)，是優(yōu)于報(bào)紙黑白廣告的地方。有資料表明，廣告套雙色，比起黑白色，人們的注視率會(huì)高出1%，套四色的高出54%。當(dāng)然，色彩的作用，并非全然追求廣告形象的逼真，主要是誘導(dǎo)人們對(duì)廣告內(nèi)容的關(guān)注。在這方面，中外雜志界幾乎是共通的，尤其是一些影響力大的雜志。酒店VI設(shè)計(jì)的雜志廣告多數(shù)采用彩色攝影，也有彩色噴繪，廣告內(nèi)容由色調(diào)加以烘托。
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三、雜志廣告
   對(duì)酒店廣告人員來(lái)說(shuō)，雜志廣告通常是物有所值的，因?yàn)橘?gòu)買(mǎi)雜志的人常常有著特殊的興趣，只要廣告涉及這些興趣，就可能被人注意。
   此外，高級(jí)雜志為飯店提供了一個(gè)具有權(quán)威性的環(huán)境。雜志的特點(diǎn)是必須提前很長(zhǎng)一段時(shí)間交付廣告費(fèi)，一次特殊價(jià)格優(yōu)惠或交易必須事先就計(jì)劃好并且能夠持續(xù)很長(zhǎng)時(shí)間。雜志廣告很貴，但對(duì)長(zhǎng)期定位來(lái)說(shuō)十分理想。
   在雜志廣告中，頁(yè)面設(shè)置是非常重要的。有的頁(yè)面，如封面、封底和開(kāi)頭幾頁(yè)，人們讀得更多，值得為之付出額外的錢(qián)，使廣告不會(huì)淹沒(méi)在一大堆信息里。
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五、電視廣告
    在地方電視臺(tái)做硬廣告或者軟廣告(以采訪(fǎng)為主)，加大本酒店的知名度。
六、電臺(tái)廣播
    以宣傳本酒店開(kāi)業(yè)信息為主，最好是交通臺(tái)。
七、宣傳單或宣傳冊(cè)
    酒店VI設(shè)計(jì)印制宣傳彩頁(yè)及宣傳冊(cè)，來(lái)用餐的客人可以帶走。
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    省、自治區(qū)、直轄市工商行政管理機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)指導(dǎo)和協(xié)調(diào)轄序內(nèi)戶(hù)外廣告的登記管理工作。縣級(jí)工商行政管理機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)戶(hù)外廣告的登記管理工作。
    地級(jí)以上市(含直轄市)上商行政管理機(jī)關(guān)到轄區(qū)內(nèi)的戶(hù)外廣告，認(rèn)為有必要直接登記管理的，可以直接登記管理。戶(hù)外廣告費(fèi)記事項(xiàng)包括：(1)戶(hù)外廣告發(fā)布單位名稱(chēng)；(2)戶(hù)外廣告發(fā)布地點(diǎn)及具體位置；(3)戶(hù)外廣興發(fā)市期限；(4)戶(hù)外廣告形式、數(shù)量及規(guī)格；(5)工商行政管理機(jī)關(guān)核準(zhǔn)登記的戶(hù)外廣告發(fā)布期限，不得超過(guò)申請(qǐng)人合法使用戶(hù)外廣告媒介的時(shí)間。
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