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說實在的，做主管是一樁最容易的事，只要學到一兩個能使下屬忙得團團轉的方法，就可以舒舒服服地等著領好幾年的薪水了。

這個秘訣是什么，說起來很簡單，就是要下屬拿出“原始憑證”。例如：當下屬呈報書面請示時，其中談到了許多問題，你若是逐字逐句地看，必定會糊里糊涂。告訴你！不要被美麗的詞句所迷惑，所謂的書面請示不過是下屬羅列了各項解釋的報告文書，真正要想對事情有所了解時，必須要求下屬附上“原始憑證”。

“有什么憑據？有什么法律規定條文嗎？有沒有計劃表？有多少預算？”

“先給我看看實物。”

假使他能拿出原始資料或實物就好了，但也不能就此滿足，還要進一步追問下去，一探究竟。

老成的主管（自認為），若想要他表示自己的意見是很難辦到的。他總是想聽取下屬的設計構想報告，從其中加以選擇或下決定。這種主管，從下屬的眼中看來，是個最不負責、最不可靠的上司。當然，此類主管，也很容易被上級認為是——消極而無能的人。

因此，多發議論，不管對主管或是下屬，都是相當重要的。不發表議論的年輕人，是不易有所長進的，有了議論，才能從其中找到進步的線索。因此，身為主管必須知道如何在下屬之間引發議論，也就是說，要制造動機，激發下屬的勇氣，使他們踴躍發表logo設計構想。

這時，光是提出穩當或司空見慣的意見，也是不行的。要將下屬一切平凡的想法根本推翻，試著讓他們提出大膽的logo設計構想。也許有些人會說：“豈有此理”，或“時機尚早”，你都不必在乎，只要向他們表示：“大家來謀求logo設計構想的轉變”，或“大家來做頭腦體操”就行了。

由于性格、能力、氣質三方面互相密切地配合起來，形成一體，才成為他的個性。如此，態度在表面上是由于外界的關系，在里層是由于個性的影響，從而決定了設計者的態度。

 在VI設計公司里的設計者絕非自成單位的個體，他們都是屬于設計團隊里的成員。在這個VI設計團隊里，個人和個人之間彼此都有自己的想法和感情，且互相影響，而形成了一種合作的關系和整體的態度。

 個人的態度并非突然間發生的，而是在社會關系之中所形成的，所以在觀察設計者態度時，必須要考慮每個人的個性和其與他人的關系，再考慮公司的情況。

 態度由于下述三個理由具有比較固定性和持續性的特質，同時它還具有不輕易改變的特質。

①團隊的影響力——在家族、公司或朋友這種團隊里，在有形無形當中，會受到其影響，甚至能給成員一種共有的關系，形成了團隊成員之間類似的態度。

人類的行為和動物的行動是不同的，并不是對誘發性因子的目標刺激做一個單純性、直線的反應現象，而是對于各種不同的刺激目標，看他的態度如何反應而曲折地表現出來的。所以對于某種事物是不是能夠成為一個人行為動機的目標，并不只是憑著這種事情客觀的事實、簡單的因素做決定的，還要注意到這種事物會受到不同態度的影響。

 有一位營業主任，他要他的推銷人員每天都必須寫營業日記，來報告這一天的行動和工作情形。業務員的行動，根據他交付的計劃目標做成了一個預定的行動表，然后向主任提出報告，并請求指示。對此第一科的全體職員都沒有異議。但第二科就有人反對了，他們認為這位營業主任管理員工太過嚴格。而第三科里則有人反對，也有人贊成。有一位表示贊成的A先生，他認為計劃的行動是推銷人員的基本要求；B先生是持反對意見的，他認為即使你預定了一個禮拜的行動表，但到時為了要合乎顧客的要求，也無法照預定表行動，像這樣的預定表就顯得毫無意義了；另有一位C先生則認為，主任的命令是無法反抗的，你干脆馬馬虎虎做一個預定表好了，反正送到主任那兒，他就滿足了，以此表示一種服從的態度。

有些老資格的公務員，時常感慨地說：“時代不同啰！如今對于管理員工的方法和我們年輕時候完全不同了！”“現在的年輕人，已經不像以前的年輕人了，老是不聽話，實在很困擾。”

    從前，有志于創業的年輕人，就要住在老板的店鋪里當學徒，不論公私、不分晝夜，什么事都要做，大家認為只要把頭低下，老板的官腔就會從頭頂上過去，而以學會做買賣，能自己獨立行商為最終目標，因此他有百般忍耐的毅力支持著。凡是到制造廠商服務的人，都是跟工人們一起工作，在工頭的怒罵聲中接受鍛煉。

在一般企業VI設計組織和公司里也一樣。當經理的人總是高高在上，絕不跟工人接近，他只注意總監們的一舉一動，專門鼓勵他們要忠心耿耿地做事，而沒有今天這種新觀念。所以這些經理、總監不會尊重員工的人格，或是了解他們的感情。

相信嗎？如果將重要的酒店VI設計工作托付悠游閑適的人，他必定會花費相當多的時間來做，而結果仍一無所成。相反的，若托付給終日忙碌的人，反而會產生意外的成效。

這里所謂“忙碌”的人，即是會工作之人；甚至是會找出工作的人。真正能干的人，會自動不斷地發現VI設計工作上的問題，而動手去做。因此，他也會獲得上司或同事的青睞，經常找他幫忙；于是，就更加繁忙了。不過請放心！他會知道如何妥善分配時間，提高VI設計工作效率。

雖然他口里說：“忙啊！忙啊！”其實，卻常從容不迫地從事幾倍于他人的工作，而且，也不會把工作堆積下來。這一點，比起那些不懂得分配時間，處理漫無條理，將工作堆積如山，而在那兒慘叫的無能者，要高明得多了。

多半的下屬往往會忽略所在公司的工作規則。

因此，主管要經常提問下屬：“目前公司有哪些條文規定？請你加以說明。”

主管以為，若不這樣，下屬在精神上根本不會關心到這個問題，更甭提以這些規則為基準，來從事他的VI設計工作。若真是這樣，那么這種主管只是在做表面的VI設計工作，而忽略了VI設計工作真正的內涵。

另一個問題則是關于規則本身。規則的制訂，目的在于使一些曖昧不明的事項經過明確判斷，定出一共同的標準。因此，它是具有時間性的，同時，也是為適應時代、環境而訂出來的，因而絕非是千古不變的定律。當時代、環境變遷時，必然也會跟著失去合理性或時間性，因此，如何使規定切合實際的需要，這是身為主管最重要的一環。

這里有一則故事（背景在美國），大意是說：“有一個不擅指揮、無能的連長，獲得了一項最高榮譽，原因來自一個規定：凡連隊中的任何官兵在軍事演習時，獲得最高成績，則連長可獲得最高榮譽。”這項規定在當初制訂時，可能基于某種因素，但在今日實施起來，則顯然過于迂腐，因此才會產生無能長官接受褒獎的情形。

俗話說：“工欲善其事，必先利其器。”想要有好的工作成績，事前的做好準備工作非常重要。沒有妥善地做好準備工作，做起事來不易成功。

對VI設計公司來說，“做好VI設計工作準備”這件事是所有事項中最基本的。

即使是設計主管要到總公司出席每月一次的例行會議，也需要做下列做好的VI設計工作準備。

·對事先預定的議題，有關自己VI設計工作上的資料、設計、質問事項，必須有一系統的了解。

·議題之外，若可自由發言，先擬定欲發表的事項或意見。

·先從有關部門獲得信息，例如，人員名單，以及進行會面的順序。

相反地，如從總公司出差到分公司，也要做好VI設計工作準備下列幾點：

·擬調查事項的基本知識，現存信息，或在當地的演講稿、資料、參考文獻。

·照相機、錄影機，其他信息收集器材。

·地圖、會議時刻表、通訊器材、計劃表。

其他如招待客戶，或公司內召開懇談會，也必須先做好準備工作一些有關的資料。

最近，隨著主管人員的教育普及，很多地方用上了“工作士氣”的術語。在VI設計公司里的工作人員都能自動地負起工作責任，并具有積極的工作意識和同事互助合作，其成果小的達到了公司的目標，大的則達到了企業的目標，這就是所謂的工作士氣。工作士氣的高昂，使得整個企業向前推進，進而產生了一股蓬勃的朝氣，使得企業愈加地發展、繁榮。企業的成員團結起來，即形成一股團結之力。

VI設計公司的“工作情緒”，或稱之為“工作士氣”，原來都是軍隊里常用的術語，意指軍隊紀律嚴明、團結堅固、戰斗意志旺盛。把這句話轉用到企業管理上，就是希望工作人員亦能團結合作，有一個共同的團隊目標，針對這個目標共同追求理想。

一支軍隊的戰斗力并不僅是決定于兵員的多少、裝備是否精良等這些已知因素，必須還要加上一個未知數，才能成為軍隊全部的戰斗力。而這個未知數就是指“士氣”。有時，雖然軍隊里的裝備不好，人數不多，但只要士氣旺盛，就能打敗敵人。