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       （二）品牌策劃投資管理
        酒店籌資的目的是為了使用，資金只有在使用過程中才能實(shí)現(xiàn)增值。因此，選擇投資方向、確定投資規(guī)模、測算投資收益、規(guī)避投資風(fēng)險就構(gòu)成了酒店投資管理的重要內(nèi)容。
        酒店品牌策劃投資包括固定資產(chǎn)投資、無形資產(chǎn)投資、流動資產(chǎn)投資、金融資產(chǎn)投資以及對其他企業(yè)的投資。企業(yè)投資決策的好壞對于酒店未來的生存與發(fā)展有著重要影響，一旦投資決策失敗，就有可能導(dǎo)致酒店生產(chǎn)經(jīng)營困難，甚至破產(chǎn)。因此酒店在進(jìn)行投資時，必須認(rèn)真分析影響投資的各種因素，科學(xué)地進(jìn)行可行性分析，合理地進(jìn)行投資。
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          二、酒店財務(wù)管理的內(nèi)容
         酒店財務(wù)管理的對象是酒店生產(chǎn)經(jīng)營過程上的資金運(yùn)動，因此財務(wù)管理的內(nèi)容應(yīng)反映酒店資金運(yùn)動的全過程。
        酒店資金運(yùn)動從內(nèi)容上來說包括資金的籌集、資金投放和使用、資金耗費(fèi)、資金收回和分配等方面。相應(yīng)地，酒店財務(wù)管理的主要內(nèi)容包括籌資管理、投資管理、資產(chǎn)管理、成本費(fèi)用管理、利潤及其分配管理等。
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       360°考核是一個比較科學(xué)和客觀的考核方法。該方法在許多世界排名靠前的企業(yè)獲得了廣泛認(rèn)可和使用，并取得了積極的效果。
       （3）平衡計分卡 平衡計分卡（The Balanced Score Card），源自哈佛大學(xué)教授羅伯特•卡普蘭（Robert Kaplan）與諾朗頓研究院 （Nolan Norton Institute）的執(zhí)行長戴維•諾頓（David Norton）于1990年所從事的“未來組織績效衡量方法”績效評價體系。該績效評價體系超越了傳統(tǒng)上單純以財務(wù)指標(biāo)為主的績效評價模式，以使組織戰(zhàn)略能夠有效地轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工的日常行為。
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      （3）績效評價 績效評價是指考核者運(yùn)用一定的評價方法和評價標(biāo)準(zhǔn)，對被考核者實(shí)現(xiàn)績效計劃的程度所進(jìn)行的綜合性評價。
      （4）績效反饋 績效反饋是指考核者與被考核者進(jìn)行溝通，就被考核者在考核周期的績效情況進(jìn)行反饋，在肯定成績的同時，找出被考核者工作的不足并加以改進(jìn)。
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       2. 實(shí)踐性
       酒店作為勞動密集型行業(yè)，其中大多數(shù)工作是由員工實(shí)際操作來完成的，而酒店最缺乏的也是具有高水平實(shí)踐操作技能和經(jīng)驗(yàn)的員工。因此酒店員工不僅僅需要具備很好的語言表達(dá)和溝通能力，更要具備很高的實(shí)踐服務(wù)操作能力。適應(yīng)于酒店策劃人力資源的這種特點(diǎn)，酒店策劃人力資源管理應(yīng)特別注意對員工服務(wù)操作能力的培訓(xùn)與提升。
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          人力資源是指一個國家、地區(qū)或組織中的人所擁有的能夠?qū)鶅r值創(chuàng)造、生存與發(fā)展發(fā)揮作用的體力、智力、經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)等資源的總稱。
         在市場經(jīng)濟(jì)條件下，在酒店所有的人、財、物、信息和時間的五種主要資源中，人力資源是最基本、最重要、最具能動性和價值創(chuàng)造性的資源。酒店的一切工作都是通過人力進(jìn)行的，酒店的一切任務(wù)都是由人來完成的，因此只有對酒店策劃人力資源的管理，才能把酒店的各項(xiàng)工作做好，酒店才能持續(xù)地發(fā)展與壯大。
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       在品牌傳播活動開展之前把這個圖形分析透徹，開展活動就非常容易了。
       蜂窩模型由品牌核心價值、符號、權(quán)威基礎(chǔ)、情感利益、功能利益、品牌個性、理想顧客形象等七個要素共同構(gòu)成。其中，核心價值是一個品牌獨(dú)一無二且最具價值的部分，是品牌的最中心、最本質(zhì)、且不具時間性的要素；符號是品牌策劃形象的具象表現(xiàn)，如視覺影像和隱喻；權(quán)威基礎(chǔ)是彰顯品牌價值的基本事實(shí)，包括產(chǎn)品的特征、過去的歷史、推薦者等；品牌策劃個性是品牌表現(xiàn)消費(fèi)者自我形象的差異化特征，是與典型消費(fèi)者建立良好關(guān)系的基礎(chǔ)；情感利益是品牌賦予消費(fèi)者以情感共鳴；功能利益是向潛在消費(fèi)群展示品牌對其意義的功能性作用；理想顧客形象是顧客在擁有品牌之后而形成的形象，是品牌個性的一個強(qiáng)力驅(qū)動來源。
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         在廣告公司管理界，電通因前社長吉田秀雄制定的“鬼才十則”而著稱；而在廣告公司的品牌咨詢業(yè)務(wù)上面，電通又開發(fā)了著名的“蜂窩模型”。
         隨著媒體的發(fā)達(dá)，消費(fèi)者被大量信息包圍，品牌傳播不可避免地走向了整合。面對新的品牌策劃營銷環(huán)境，品牌構(gòu)建面臨著兩種整合：內(nèi)容的整合和媒體資源的整合。奧美“360度品牌管家”和智威湯遜“品牌全營銷策劃”等一些歐美4A廣告公司的品牌建設(shè)模型往往把品牌策劃創(chuàng)建的焦點(diǎn)放到了媒體資源整合上，而電通蜂窩模型則把焦點(diǎn)放到了內(nèi)容的整合上，強(qiáng)調(diào)對“潛在消費(fèi)者心智圖”的描述。電通蜂窩模型脫胎于阿克教授的品牌識別系統(tǒng)，它圍繞品牌核心價值讓各種品牌策劃識別要素完美地組織起來。在阿克的模型當(dāng)中，品牌識別要素有很多，但不是所有內(nèi)容都要作為品牌定位傳播的要素。電通蜂窩模型則幫助企業(yè)從品牌識別的各元素中挑選出應(yīng)包含在品牌定位中的項(xiàng)目，并形成潛在消費(fèi)者品牌認(rèn)知圖。
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         第二個環(huán)節(jié)是品牌定位。品牌定位是傳播品牌策劃識別的奠基石，它積極與標(biāo)消費(fèi)者溝通并展示本品牌相對丁競爭品牌的優(yōu)勢所在。品牌定位的四個顯著特征是“組成部分”、“目標(biāo)市場”、“積極溝通”和“展示優(yōu)勢”：(1)品牌定位是品牌策劃識別和價值陳述的組成部分，核心的識別和價值陳述會出現(xiàn)在品牌定位的陳述當(dāng)中，如“麥當(dāng)勞餐廳為兒童和家庭提供了快樂的場所”；(2)品牌定位需要明確目標(biāo)市場，如奇瑞QQ汽車的目標(biāo)市場是剛參加工作不久的時尚青年；(3)品牌定位應(yīng)該明確溝通的日標(biāo)，如益力礦泉水推出理性廣告是希望消費(fèi)者對其。“富含礦物質(zhì)”的賣點(diǎn)產(chǎn)生認(rèn)同；(4)品牌定位還要展示優(yōu)勢，既要與消費(fèi)者產(chǎn)生共鳴，又要具有差異性，如沃爾沃汽車定位為“最安全的車”。第5章將詳細(xì)闡述品牌定位的內(nèi)容。   
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       延伸識別是品牌個性(興奮、進(jìn)取、勇敢)、品牌關(guān)系(讓消費(fèi)者成為具有運(yùn)動活力的人)、子品牌(喬丹氣墊鞋等)、標(biāo)識(勾)、品牌口號(Just do it)、代言人(喬丹、阿加西等頂尖運(yùn)動員)、傳統(tǒng)(在俄勒岡州開發(fā)的跑鞋)。
      (2)品牌識別支持活動的審核。品牌策劃識別的內(nèi)容蘊(yùn)含著品牌對消費(fèi)者的承諾，而企業(yè)的品牌策劃戰(zhàn)略責(zé)任就是支持品牌承諾的履行。例如，蘇寧一項(xiàng)核心的品牌識別是服務(wù)品質(zhì)，這一承諾通過店面、物流、售后、客戶等幾個部分構(gòu)成的蘇寧“陽光服務(wù)”體系來實(shí)現(xiàn)。
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