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優(yōu)秀的酒店標(biāo)志，是如何增強(qiáng)顧客忠誠度？

Post by hotelvi, 2013-6-29, Views:

標(biāo)志社會(huì)聲譽(yù)形象：標(biāo)志在經(jīng)營中，在與社會(huì)、與顧客的互動(dòng)關(guān)系中所建立的信譽(yù)體系，是標(biāo)志給予社會(huì)、給予顧客的“保證、承諾及履行義務(wù)的信念”。卓越的標(biāo)志設(shè)計(jì)把聲譽(yù)視作標(biāo)志的生命之根。培育、維持和不斷提升標(biāo)志的聲譽(yù)品質(zhì)，是標(biāo)志“自我定位”和“自我塑造”的重要途徑。標(biāo)志聲譽(yù)的意義在于通過標(biāo)志的聲譽(yù)基礎(chǔ)，使標(biāo)志能夠贏得社會(huì)的評(píng)價(jià)和信任，增強(qiáng)顧客忠誠度。

優(yōu)秀的標(biāo)志都具有良好的聲譽(yù)，但這并不是“鼓吹”和“廣告”出來的，而是通過長期的努力培育而成的。聲譽(yù)不是空洞的招牌，它依存于酒店信用、產(chǎn)品質(zhì)量和完善的服務(wù)體系。

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酒店標(biāo)志形象競爭轉(zhuǎn)型的基本內(nèi)涵是？

Post by hotelvi, 2013-6-29, Views:

酒店標(biāo)志設(shè)計(jì)信息豐富性與信息受眾量均衡結(jié)構(gòu)的重建。

酒店標(biāo)志是信息綜合體。這是因?yàn)椋频昶放瓢S富信息，這些信息可被劃分為：①面向市場的信息，如行業(yè)結(jié)構(gòu)、市場周期和景氣波動(dòng)、需求、供給、價(jià)格、彈性等；②面向經(jīng)營活動(dòng)或過程的信息：如產(chǎn)品生產(chǎn)/制造、技術(shù)、管理、營銷等。③面向產(chǎn)品/服務(wù)的信息，如質(zhì)量、性能、規(guī)格、價(jià)格、網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)體系等。④面向顧客的信息，如顧客需求、顧客偏好、顧客細(xì)分、購買力等。⑤面向競爭對(duì)手的信息，如供應(yīng)商、分銷商、渠道控制、替代品、互補(bǔ)品等。這些信息是顧客進(jìn)行識(shí)別酒店標(biāo)志形象所必須的信息基礎(chǔ)。在標(biāo)志設(shè)計(jì)信息化的經(jīng)濟(jì)中，所謂“信息豐富性”具有四種含義：一是數(shù)量豐富；二是質(zhì)量集約；三是流動(dòng)性大；四是復(fù)雜性強(qiáng)。

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以標(biāo)志為核心的一種經(jīng)濟(jì)形態(tài)！

Post by hotelvi, 2013-6-28, Views:

對(duì)于社會(huì)經(jīng)濟(jì)形態(tài)的分析存在著廣泛而多樣的范疇，如自然經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)、商品經(jīng)濟(jì)、市場經(jīng)濟(jì)（計(jì)劃經(jīng)濟(jì)是與市場經(jīng)濟(jì)相對(duì)應(yīng)的范疇）、競爭經(jīng)濟(jì)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)（相應(yīng)的概念是技術(shù)經(jīng)濟(jì)）、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)（相應(yīng)的概念是虛擬經(jīng)濟(jì)）等。所有這些范疇的形成，都是基于我們對(duì)經(jīng)濟(jì)形態(tài)本質(zhì)要素的概括和我們分析經(jīng)濟(jì)的思維視角選擇的匹配。

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酒店名稱和酒店標(biāo)志托起品牌！

Post by hotelvi, 2013-6-28, Views:

酒店名稱標(biāo)志是品牌價(jià)值和標(biāo)志特征的基礎(chǔ)，是表現(xiàn)品牌持久聲譽(yù)的基礎(chǔ)。酒店名稱的表述能夠影響到人們對(duì)它的理解和聯(lián)想。每種品牌的名稱都包含一定的價(jià)值取向和文化取向，酒店在決定品牌名稱時(shí)，必須將自己的價(jià)值和文化取向貫徹其中。充滿文化精神的酒店名稱與標(biāo)志設(shè)計(jì)，能為品牌增光添彩。

酒店名稱在顧客心目中成為類別的替代物。如果酒店能夠使得形象標(biāo)志最先進(jìn)入顧客的心智模式，那么，在“初始效應(yīng)”的作用下，該酒店標(biāo)志設(shè)計(jì)將會(huì)給顧客以深刻的印象和影響，極易成為類別產(chǎn)品的代名詞。例如，拜耳藥廠發(fā)明了阿司匹林，并使“拜耳牌”阿司匹林最先進(jìn)入顧客的心智模式，成為市場領(lǐng)導(dǎo)品牌。結(jié)果，盡管“拜耳”不過是眾多同類藥品中的一個(gè)品牌，但是在顧客的心目中，“拜耳就是阿司匹林”，而其余的阿司匹林都不過是“拜耳”的仿制品。

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酒店VI及其概念的發(fā)展是什么？

Post by hotelvi, 2013-6-27, Views:

日益進(jìn)展的經(jīng)濟(jì)全球化和一體化的發(fā)展趨勢，使得商品酒店VI作為酒店經(jīng)營活動(dòng)中一股不可阻擋的力量滲透到世界經(jīng)濟(jì)的各個(gè)角落。酒店的市場競爭從某個(gè)角度來說就是酒店VI的競爭，誰能夠恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用酒店VI戰(zhàn)略，誰就能夠贏得市場。任何謀求長期可持續(xù)發(fā)展的酒店都必須把酒店VI戰(zhàn)略作為競爭的基本戰(zhàn)略。

可口可樂公司的員工有一句名言：“即使我們的工廠一夜之間全部燒光，我們也能夠很快恢復(fù)生產(chǎn)。”這句話并非虛夸。可口可樂現(xiàn)在擁有的總市場價(jià)值為1600多億美元，可是其實(shí)際的賬面價(jià)值只有160億美元。換言之，可口可樂90%的價(jià)值都屬于無形資產(chǎn)，它們來自于公司的品牌資產(chǎn)。1999年英國國際品牌顧問公司Inter Brand調(diào)查數(shù)據(jù)表明，可口可樂公司品牌所蘊(yùn)涵的無形資產(chǎn)價(jià)值高達(dá)840億美元。品牌對(duì)一個(gè)企業(yè)來說到底有多寶貴？就可口可樂的情況而言，幾乎可以說品牌就等于市場，就等于企業(yè)的生命。

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在競爭中，培育VI自身的優(yōu)勢！

Post by hotelvi, 2013-6-27, Views:

在競爭的環(huán)境中，VI設(shè)計(jì)公司可以運(yùn)用各種戰(zhàn)略維持并培育自身的競爭優(yōu)勢。例如，VI設(shè)計(jì)公司可以運(yùn)用VI設(shè)計(jì)價(jià)格戰(zhàn)略，以比競爭對(duì)手更低的市場價(jià)格來贏得顧客，維持穩(wěn)定的市場份額和占有率；也可以運(yùn)用低成本戰(zhàn)略，或者是產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略。當(dāng)VI設(shè)計(jì)公司運(yùn)用這些戰(zhàn)略時(shí)，短期內(nèi)也許能夠獲得一定的利潤，但從長期來看，VI設(shè)計(jì)公司將受到三個(gè)方面的制約：第一，當(dāng)運(yùn)用VI設(shè)計(jì)價(jià)格戰(zhàn)略時(shí)，VI設(shè)計(jì)公司不能阻止競爭對(duì)手也運(yùn)用VI設(shè)計(jì)價(jià)格戰(zhàn)略，而且在價(jià)格戰(zhàn)的競爭中，通常“跟進(jìn)者”對(duì)價(jià)格手段的運(yùn)用比先采用者更加激烈。當(dāng)大家都運(yùn)用價(jià)格手段時(shí)，其所能夠形成的競爭優(yōu)勢也便蕩然無存了，結(jié)果是大家兩敗俱傷。第二，因?yàn)閂I設(shè)計(jì)公司資產(chǎn)專用性或技術(shù)結(jié)構(gòu)的制約，低成本戰(zhàn)略或產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略的效應(yīng)也十分有限。雖然我們不遺余力地進(jìn)行著這方面的工作，但我們還是發(fā)現(xiàn)，在高度技術(shù)經(jīng)濟(jì)的社會(huì)，面對(duì)如此競爭的市場，制造差別化產(chǎn)品是如此之難。產(chǎn)品的生命周期因?yàn)榧夹g(shù)的不斷進(jìn)步與創(chuàng)新而急劇縮短，而對(duì)大多數(shù)VI設(shè)計(jì)公司來說，依靠技術(shù)的進(jìn)步與創(chuàng)新來不斷進(jìn)行產(chǎn)品的更新并不總是可以一蹴而就。同時(shí)，我們也根本無法阻止新競爭者的模仿和不斷進(jìn)入。當(dāng)面對(duì)競爭性更加激烈的市場時(shí)，產(chǎn)品的同質(zhì)性會(huì)顯著增加。由于越來越多的替代產(chǎn)品的出現(xiàn)，我們發(fā)現(xiàn)自己的產(chǎn)品在過去所形成的優(yōu)勢正在慢慢地消失。第三，市場也正在發(fā)生巨大的變化，顧客或消費(fèi)者的需求變得更加具有流動(dòng)性。而且因?yàn)槔砟畹淖兓@種流動(dòng)性并不完全可以預(yù)期。這種情況導(dǎo)致我們所謂“深思熟慮”的產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃、營銷計(jì)劃以及基于現(xiàn)代技術(shù)的消費(fèi)者分析往往變成不切實(shí)際的空想。許多情況下，由于變化（這種變化在大多數(shù)情況下是我們所不能完全控制的）的發(fā)生，營銷效率正在趨于遞減。需求的變化，必然導(dǎo)致利潤區(qū)的轉(zhuǎn)移，但由于我們根深蒂固的一貫的傳統(tǒng)“價(jià)值鏈”的作用，使我們的視野變得模糊。我們的意識(shí)中，只有“市場份額”、“市場占有率”這些傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的競爭理念，卻缺少對(duì)競爭經(jīng)濟(jì)下真正利潤源泉的深度理性知覺。在利潤區(qū)已經(jīng)發(fā)生深刻轉(zhuǎn)移的情形下，我們的產(chǎn)品或營銷卻仍然停留在過去的模式。現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中，對(duì)廠商而言，這是真正可怕的前景：當(dāng)你的產(chǎn)品正在慢慢地失去原有的顧客時(shí)，你卻視而不見。理念落后是新競爭經(jīng)濟(jì)中真正的失敗之源。

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酒店VI意識(shí)運(yùn)營的思想戰(zhàn)役！

Post by hotelvi, 2013-6-26, Views:

酒店VI被定義為名稱、標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)和其他可展示的標(biāo)記，使某種產(chǎn)品能夠區(qū)別于其他產(chǎn)品。特別是在競爭的經(jīng)濟(jì)中，酒店VI區(qū)別于其競爭對(duì)手并能夠形成領(lǐng)先優(yōu)勢。但真正的酒店VI意義遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些。酒店VI設(shè)計(jì)必須具有自己的特征和內(nèi)核，因?yàn)榫频闢I的特征和內(nèi)核總是融入產(chǎn)品之中。所以，一種產(chǎn)品如果具有深刻的酒店VI意義，那么，它的價(jià)值就不僅僅在于它從銷售價(jià)格中獲取的利潤。酒店VI賦予產(chǎn)品一種無形的聲譽(yù)價(jià)值，而這種聲譽(yù)價(jià)值的溢出，對(duì)廠商來說是比有形資本增值更大的力量源泉。這也許就是許多廠商面對(duì)競爭性經(jīng)濟(jì)致力建設(shè)酒店VI的真正動(dòng)機(jī)。

Tags: 酒店VI設(shè)計(jì) 高級(jí)酒店VI

現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中的酒店VI價(jià)值！

Post by hotelvi, 2013-6-26, Views:

酒店VI超越產(chǎn)品和名稱之上而成為市場經(jīng)濟(jì)的基本元素。產(chǎn)品可以衰退，可以不斷制造出新的產(chǎn)品。名稱只是產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)，一種有意義的符號(hào)系統(tǒng)，而酒店VI則是產(chǎn)品和名稱的主導(dǎo)因素。一種產(chǎn)品如果僅具有符號(hào)系統(tǒng)的意義，那么它也僅僅只具有某種使用價(jià)值。然而，現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)中，酒店VI的真正價(jià)值，是由酒店VI的資產(chǎn)性支撐的。對(duì)企業(yè)來說，生產(chǎn)一種產(chǎn)品所能創(chuàng)造的價(jià)值也許是有限的，但創(chuàng)造一種酒店VI設(shè)計(jì)視覺識(shí)別系統(tǒng)，相對(duì)于資本的增值往往是驚人的。正因?yàn)槿绱耍谑袌鼋?jīng)濟(jì)中競爭的最后歸宿，就是酒店VI設(shè)計(jì)的競爭。酒店VI設(shè)計(jì)已經(jīng)成為資本價(jià)值和市場競爭經(jīng)濟(jì)的“原子核”。

在經(jīng)濟(jì)運(yùn)行過程中，酒店VI設(shè)計(jì)視覺識(shí)別系統(tǒng)是相互作用的。它們成為各種產(chǎn)品和服務(wù)的核心，引導(dǎo)我們努力創(chuàng)造品牌酒店VI設(shè)計(jì)的價(jià)值。

酒店VI視覺系統(tǒng)已經(jīng)成為我們生活的一部分。我們購買某酒店商品，消費(fèi)某酒店商品。在消費(fèi)過程中，我們認(rèn)識(shí)酒店品牌，獲得酒店VI的知識(shí)，并不斷把這種知識(shí)由感性提升到理性。我們形成關(guān)于酒店VI價(jià)值的理念，以及酒店VI對(duì)于我們生活的意義。生產(chǎn)者提供源源不斷的酒店品牌，這些酒店VI成為我們?cè)谑袌鲭S處可見的“商品”。我們需要對(duì)各種各樣的酒店品牌進(jìn)行區(qū)分和選擇。很多時(shí)候，我們面對(duì)這些酒店品牌無所適從，不知道該如何進(jìn)行選擇。憑感覺或是直覺？憑酒店VI設(shè)計(jì)的“自我宣言”還是無數(shù)商業(yè)廣告的“鼓吹”？但無論如何，我們最后必須做出抉擇，因?yàn)槲覀冃枰钚枰鼇順?gòu)建一種必須的消費(fèi)體系。

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用優(yōu)秀的VI設(shè)計(jì)創(chuàng)造力來企劃！

Post by hotelvi, 2013-6-25, Views:

一個(gè)富者，較那些貧者，更易獲得物質(zhì)上的享受，這是無可否認(rèn)的事實(shí)。同樣地，即使只認(rèn)識(shí)幾個(gè)字，比起不識(shí)字的文盲，也顯得略勝一籌。

因此，即使別人僅比我們多出那么一點(diǎn)長處，也足以作我們的老師，古時(shí)候有所謂“一字之師”，便是這種精神的發(fā)揮。換句話說，任何人都可以為師。

做一個(gè)專業(yè)的品牌酒店VI設(shè)計(jì)主管，首先要了解這個(gè)道理，要不斷地學(xué)習(xí)對(duì)自己有益的事物。即使是每天例行的閱報(bào)，也要試著從其中得到一些VI設(shè)計(jì)知識(shí)或啟發(fā)，以免枉費(fèi)閱報(bào)的意義。

Tags: 品牌酒店VI設(shè)計(jì) 酒店VI設(shè)計(jì)

要有領(lǐng)導(dǎo)人的資質(zhì)和修養(yǎng)！

Post by hotelvi, 2013-6-25, Views:

喜歡捕風(fēng)捉影的人，通常只要知道了一點(diǎn)皮毛就會(huì)以自己的方式下結(jié)論，而這類人多半也是自我中心較強(qiáng)烈的人。

在企業(yè)界，有這種毛病的主管為數(shù)不少。只要稍稍聽到一點(diǎn)風(fēng)聲或小報(bào)告，就會(huì)信以為真地而妄自猜測。

某標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)公司的人事科長向來有“順風(fēng)耳”的外號(hào)，其信息來源很廣，例如，分公司的人員出差到這兒，無意中說出一些話：“這兩個(gè)星期以來，A經(jīng)理一直都在發(fā)脾氣……”聽到這話，他就馬上撥電話到分公司，向其心腹詢問，又向其他人套話：“近來你們經(jīng)理和處長是否處得不太好……”

一些不了解他的人，就會(huì)一五一十地告訴他。他就將這些不確實(shí)的消息概略地組織一下，并加上了自己的結(jié)論，到處傳播。