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          酒店標(biāo)識設(shè)計公共關(guān)系傳播，就是酒店利用各種媒介有計劃、有目的地與公眾進行溝通，影響公眾，獲得公眾的理解、認(rèn)可和支持，提高主體的知名度和美譽度的活動。酒店傳播的種類主要有三種：
         1.人際傳播
        人際傳播即個體之間的傳播，這是最普遍、最常見的一種傳播方式。在酒店中，人際傳播主要是在酒店服務(wù)員與客人之間、客人之間、員工之間使用。人際傳播非常有利于雙方互動，溝通及時、直接，并有利于情感表達；不足之處在于傳播范圍有限，傳播速度慢、效率低且有可能出現(xiàn)信息失真的情況。
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         2.全自動系統(tǒng)帶來無限便捷
        每位客人或許都有過這樣的體驗：開房要排隊；入住酒店，出去開個會，回來繞了好幾圈還是找不到自己的客房；回到客房后，滿頭大汗，研究發(fā)半天才調(diào)好房間溫度；想打開電視，還要到處找控制器。而黃龍飯店的全自動系統(tǒng)帶來的便捷是傳統(tǒng)酒店標(biāo)牌制作公司無法比擬的。
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         隨著越來越多的國際化新酒店的進駐，杭州酒店業(yè)的標(biāo)牌制作公司競爭日趨激烈。如何突出重圍，續(xù)寫并超越黃龍飯店往日輝煌成為黃龍飯店管理層面臨的首要問題。經(jīng)杭州市重金打造的“卓越品質(zhì)，五星啟航”的改擴建工程，致力于全面提升黃龍飯店的綜合競爭力與接待能力，將黃龍升級為浙江省首家國家級白金五星級酒店，并希望借助現(xiàn)代科技的力量顯著提高客戶體驗，使客戶獲得最大化的舒適與滿足，成為未來國內(nèi)乃至世界級的超一流酒店。于是，通過與IBM的合作，全球第一家智慧酒店誕生了。經(jīng)過幾年的發(fā)展，現(xiàn)如今，提到杭州黃龍飯店，您最先想到的是什么？還是ipad點菜嗎？還是智慧導(dǎo)航系統(tǒng)？還是躺在床上即可看按門鈴的來訪客人？下面我們一起來看看黃龍酒店的智慧之處。
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          標(biāo)牌制作公司的酒店是較早應(yīng)用電子商務(wù)的行業(yè)之一。酒店的電子商務(wù)主要體現(xiàn)在酒店客房網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂和酒店網(wǎng)絡(luò)營銷兩個方面。
        （一）酒店客房網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂
         網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂是酒店主要的一種客房預(yù)訂手段，其中全球銷售系統(tǒng)（Global Distribution System，GDS）和中央預(yù)訂系統(tǒng)是主要的應(yīng)用渠道。
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          這里要特別指出的是，Opera PMS提供了強大的報表功能，總計提供360個標(biāo)準(zhǔn)報表，而且報表可以根據(jù)酒店需求進行調(diào)整。另外，Opera PMS還可以根據(jù)酒店的實際情況，對系統(tǒng)做好功能選擇、參數(shù)設(shè)置和缺省代碼，并支持多國語言編輯和顯示。
         第三節(jié)  網(wǎng)絡(luò)在酒店信息管理中的運用
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         隨后，電梯直達客人要去的樓層，無線射頻識別系統(tǒng)會自動引導(dǎo)客人，在走廊中指示出最適合的路徑；進入房間，控制系統(tǒng)會自動感知客人的需求，溫度、濕度都調(diào)至最舒適的模式；打開電視，VOD點播的正好是客人最喜愛的節(jié)目。無論客人面前的是電視還是電腦，收發(fā)郵件、下載音樂、編輯、在線聊天各種功能可謂一應(yīng)俱全。有客來訪，客人不必去看門上的電子貓眼，屏幕上會立刻顯示出圖像，原來是服務(wù)生送來的最新參考資料；該外出赴約了，別忘了帶上房間的智能手機，它能夠自動導(dǎo)航，還支持電話會議，話費也節(jié)省不少，這需要整合無線、網(wǎng)絡(luò)、交換機PDA等技術(shù)，還有運營商的通信計費系統(tǒng)，以及酒店信息管理系統(tǒng)，才能最終實現(xiàn)客房電話的移動功能與結(jié)賬一體化；回到酒店，是時候整理一下了，只需一個鍵，打掃、洗衣、叫餐、行李服務(wù)，甚至叫車、打印登機牌等所有服務(wù)一次就能安排妥當(dāng)。天色漸晚，環(huán)境模式開始變換，客人隨手拿起資料翻閱，這是房間的燈光也會隨之調(diào)整明暗；周圍一切都安靜了下來，而酒店又在悄悄地準(zhǔn)備迎接新的一天。怎么樣，是不是有些不可思議？事實上，這樣的智慧酒店正在變成現(xiàn)實。
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           因此，標(biāo)識設(shè)計公司的管理人員應(yīng)注重顧客管理，特別是關(guān)鍵顧客管理。例如，在團隊入住過程中，人數(shù)較多，一位顧客的不滿意會影響整個團隊的情緒，因此應(yīng)關(guān)注團隊中的關(guān)鍵顧客。同時，現(xiàn)場巡視管理過程中，管理人員應(yīng)注重與顧客的溝通交流，及時發(fā)現(xiàn)顧客的需求動態(tài)，有效調(diào)動相關(guān)資源，及時滿足顧客需求。
          2.注重員工管理
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        酒店品牌策劃商品應(yīng)做到品種齊全、陳列美觀、價格合理，杜絕假冒偽劣商品。
      （4）服務(wù)用品質(zhì)量  服務(wù)用品是指員工在提供服務(wù)過程中供服務(wù)人員使用的各種用品中。它是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的必要條件。服務(wù)用品質(zhì)量要求品種齊全、數(shù)量充裕、性能優(yōu)良、使用方便和安全衛(wèi)生等。
        3.品牌策劃服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量
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       1.設(shè)施設(shè)備質(zhì)量
        酒店設(shè)施設(shè)備是酒店品牌策劃提供服務(wù)質(zhì)量的物質(zhì)基礎(chǔ)，既包括前臺賓客使用的客用設(shè)施設(shè)備，也包括后臺使用的供應(yīng)設(shè)施設(shè)備，還包括服務(wù)員使用的設(shè)施設(shè)備。酒店設(shè)施設(shè)備要求功能齊全、安全可靠、外形美觀、節(jié)能環(huán)保、運行良好，有時還要體現(xiàn)一定的風(fēng)格特色。
       2.實物產(chǎn)品質(zhì)量
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         酒店品牌策劃設(shè)備采購部門按照批準(zhǔn)的采購計劃，按照物品的名稱、規(guī)格、型號、數(shù)量、單位及時進行采購。
        （二）酒店品牌策劃設(shè)備的安裝與調(diào)試
         對于需要安裝與調(diào)試的設(shè)備，酒店品牌策劃應(yīng)聘用具有安裝資質(zhì)和技術(shù)能力的組織或技術(shù)人員進行，保證設(shè)備安裝與調(diào)試能夠按照技術(shù)規(guī)范與要求進行。
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