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如何設法消除對方欲求不滿現(xiàn)象？

Post by hotelvi, 2013-8-30, Views:

當我們想說服他人的時候，經(jīng)常會碰到和上面所舉的例子一樣的人—對欲求不滿的人，于是發(fā)生了阻礙。這和上面各章所說的“戒備心”、“偏見”、“背后關系”、“自尊心”不同，欲求不滿是在自己的心中成長、繁殖，想把它發(fā)泄出來而又抑制的心中“能量”。這種“能量的本身，因為是表示本人心里想什么、希望什么—是對某種“東西”或行動的欲望，所以又和別人的“反感”、“不信任感”不同，亦和“自尊心”無關。

當VI設計者說服的VI設計內(nèi)容和對方欲求的方向恰巧相反，則只會增加對方的不滿，更難說服。這個時候，設計者就必須要懂得VI設計說服心理與VI設計說服技巧，其重要性亦即在此。

可是很多人在表面上并不表露自己的不滿，會盡量抑制自己，裝出非常冷靜，若無其事的樣子。譬如百貨公司雇用學生做送貨工讀生，其實這位學生對待遇抱著極度的不滿，但是又深恐直接表露了出來會被解雇，遇到這種情況，怎樣才能觀察出對方心中的不滿呢？

一般人心中欲求不滿時，大致有三種方法，在潛意識中去解決這種不滿。

第一種是“合理的解決”，譬如上述的學生，可以另外去尋找待遇更好的工讀機會，或是用協(xié)商的方法改善待遇。

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Tags: VI設計酒店VI設計

如何探求對方欲求不滿原因？

Post by hotelvi, 2013-8-30, Views:

解決不滿的方法，是“防衛(wèi)性的反應”，也就是“代替”、“變態(tài)”、“逃避”、“投射”、“合理化”—一連串潛意識的心理作用。

譬如沒有子女的女性，特別喜歡小動物，就是“代替”的反應；婚姻失敗的男性，在母親面前撒嬌是“變態(tài)”；失意的人對工作和嗜好發(fā)生興趣，這是對現(xiàn)實的“逃避”；對老師產(chǎn)生愛情，而又為環(huán)境所不允許，受到抑制的少女，經(jīng)常會說“老師特別喜歡我”這類的話，這就是所謂“投射”的反應；考試失利的學生，說“試題太古板，無法測出真正的實力”，這種態(tài)度突然地改變，目的是想把自己的失敗予以“合理化”。

這種現(xiàn)象在心理學上，都認為是“防衛(wèi)性的反應”，因此，如果能妥善利用這種心理，就可以探出對方欲求不滿的所在而說服他。譬如上面所列舉的，在百貨公司工讀的學生，如果你告訴他：“別的百貨公司還不是一樣。”他或許或認為自己待遇差原是“合理的”，于是把注意力轉(zhuǎn)向去追求百貨公司的女職員，把對工資的不滿，拿別的東西來“代替”，這些都不失為抑制內(nèi)心欲求不滿時的一種手段。

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Tags: 標志設計酒店標志設計

如何從言辭行動觀察誰是領導者？

Post by hotelvi, 2013-8-29, Views:

想說服某一個人，直接向本人游說，是所謂“正攻法”，本書即是站在這個立場。可是當向某團體中的個人進行說服工作時，則有先去說服對這個團體影響力最大者的必要。就像上面所說的，“大家都是如此”的說服方法，設法拿這個團體中最有力量的人來作榜樣，對方自然地會表示：“他若如此，我也贊成。”

在VI設計組織中擁有地位和權(quán)力的人，應該是該VI設計組織的首腦，但和實際上有左右這個VI設計組織力量的所謂領導者，是有區(qū)別的。這種情形并不一定限于公司或工廠，有些家庭中，表面上看起來父親是操縱著主導權(quán)，其實任何方面的決定權(quán)都操縱在母親之手。此外，有地區(qū)性的團體、與血緣有關的團體，很多是依個人的聲望來決定地位的優(yōu)劣。

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Tags: VI設計酒店VI設計

需要怎樣的說服技巧，探出掌握領導權(quán)者？

Post by hotelvi, 2013-8-29, Views:

當進行說服時，把話題設法轉(zhuǎn)向?qū)Ψ降膱F體，對方在談話中會無意地透露出誰是領導者。

譬如你不了解對方公司的實情，不妨用“貴公司的VI設計經(jīng)理是—”、“貴公司的VI設計總監(jiān)是—”用這種口吻套了出來。當談到VI設計經(jīng)理的時候，對方的反應相當冷淡，反之，當談到VI設計總監(jiān)時，態(tài)度馬上改變，神情很緊張，你就可以揣測你剛才的建議，一定是對方的VI設計總監(jiān)不答應。到了這個時候，以后的話題只要集中在VI設計總監(jiān)一個人身上，對方一定在不知不覺之間，告訴你VI設計總監(jiān)是掌握領導權(quán)者！這也可以說是一種誘導查問法。

當你明白了對對方最有影響力的人是誰以后，依理只要向這位持有影響力的人下工夫就行了。可是你如果越過了對方，直接向?qū)Ψ降纳纤敬蚪坏溃m然對方多少可以減少來自領導者的壓力，卻因此而大失面子。剛才所舉的總監(jiān)的實際權(quán)力比高級職員大的例子，事實上可以說少之又少。然而一旦遇到這種情形，這位高級職員卻絕不能因此而不去理睬他，因為一旦鬧起別扭、找起碴來，你還是吃不消的。

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Tags: VI設計

心理上“接近本能”是強而有力作用最好例子！

Post by hotelvi, 2013-8-28, Views:

所謂的“接近—接近型”，譬如你向某家標識設計公司設計者從事說服工作，如果單是設計者在場，他會有不安的感覺，你為了表示大方親切，不妨先提出：“可否請老板一起來談一下？”如果對方的回答是：“不用了，我一個人就可以。”就表示自己是可以作決定的人。這和第二個“接近—回避型”雖然極為相似，但其不同之處在于你即使再三叮囑，亦不會回避。

像這種典型的人，他的態(tài)度可能比“接近—回避型”的人，還要帶有好意，可是他堅決表示拒絕的心理，比起“回避—回避型”的人，還要厲害堅定。因為他的心理，是想讓自己站在標識設計公司與說服者之間，拿自己作為防波堤、擋箭牌，不讓對方所說的內(nèi)容傳到公司那邊。

這是因為對方深深地感受到“心理壓力”，為了抑制這種壓力，心理上的“接近本能”因之發(fā)生作用。

當一個人對自己感到不安時，一般都會有一種想去接近自己標識設計公司之中，認為最可靠。最有安定力量的人的傾向。譬如尚未完全獨立的孩子，都喜歡模仿雙親以及周圍大人的習慣和習性，這就是心理上的“接近本能”發(fā)生強而有力作用的一個最好例子。

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Tags: 標識設計公司標識設計

如何讓標志給受眾產(chǎn)生最深刻的印象？

Post by hotelvi, 2013-8-28, Views:

成見是由個人狹隘的經(jīng)驗而形成，所以如果能夠讓對方知道自己的成見，是不合常理、毫無根據(jù)的固執(zhí)想法，自然地就會開始改變。

而最有效的方法，就是“反復的暗示效果”。應用心理學的原理，凡是多次地、不斷地給一個人相同的刺激，這種刺激在意識上就會留下某種“痕跡”。可是這種方法是用在說服技巧方面，如果只是不斷地重復，等于無的放矢，徒費心血，效果不會太大。不過，當對持有成見的對方、且對成見行將發(fā)生動搖的時候，使用“暗示”方法，則為必要。

星級酒店logo設計宣傳和廣告，就是用一句醒目的句子或一個象征性的符號，使觀眾和聽眾對某種商品的logo設計形象標志或人物，產(chǎn)生深刻的印象，這就是“反復的暗示效果”。譬如“Just do it”就會令人想到某運動鞋廠商；聽到“達美樂，打了沒”即知是披薩店，還有更多有趣有創(chuàng)意的logo設計圖形與廣告用語，讓人們深刻記住在腦海里。

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Tags: 星級酒店LOGO設計酒店logo設計

如何去除對酒店VI的成見？

Post by hotelvi, 2013-8-27, Views:

對酒店VI設計成見或偏見者是由于自己狹窄的生活經(jīng)驗所造成，如果你能夠很巧妙地讓對方知道這點，讓對方了解：“原來別人還有另外的想法”、“原來還有這種想法的人”，使對方把自己的眼界放大，則你的說服工作，可以說事半功倍。因此，你必須設法讓對方先表示自己的主觀，然后慢慢將他的主觀變成客觀的態(tài)度。據(jù)一位資深的采訪人員告訴我，你如果想打聽對方，最有效的要訣是—“不要說話”。這的確非常有道理，因為若是第一次見面，對方究竟存有什么樣的成見和偏見，你根本不知道，萬一質(zhì)問不恰當，反而引起對方的不愉快，甚至鬧別扭，結(jié)果是得不償失。

遇到說服的對象是持有對品牌酒店VI設計系統(tǒng)有成見的人，雖然和采訪時的技巧一樣，最重要的是讓對方先表示自己對VI設計的成見，但單是這點還是不夠，因為你還不能達到說服的目的。所以，同時你必須婉轉(zhuǎn)地、不露痕跡地，讓對方發(fā)覺自己的VI設計成見什么地方不對，自己的想法什么地方有錯誤。

因此，如果一開始你對對方的成見，即認為是“不合邏輯的想法”，或者是“想法非常幼稚可笑”，而加以反駁或批評，站在說服技巧的立場來說，這是最愚笨的方法。這種酒店VI設計成見和偏見，純粹是由于本人的偏狹的經(jīng)驗所形成，一直是他的人生觀和世界觀的一部分。你認為幼稚、不合情理，可是在對方來說，卻認為這是他觀察人生重要的標準。

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Tags: 品牌酒店VI設計酒店VI設計

如何明確表示相同和不同之處？

Post by hotelvi, 2013-8-27, Views:

相同之處盡量擴大：對方所持有的成見或偏見，或許和你的看法，表面上看起來像天和地般的懸殊，不過總能找到一點相同類似的地方。

我一位朋友的千金，數(shù)年前結(jié)了婚。據(jù)說他們之所以能成親，就是媒人成功抓住對方僅有的一點點一致的地方，結(jié)果說媒成功。這位朋友本身對女兒的婚姻抱著開明的態(tài)度，可是他的太太對擇婿的條件卻非常苛刻，不論學歷、家世、年齡等等條件，都希望是十全十美的青年。可是女兒喜歡的對象，學問和經(jīng)歷偏偏一無可取，完全是和母親所期望的相反，當然母親方面是極力反對的，父親方面當初亦有難色。不久，媒人說媒來了，這對夫婦考慮的結(jié)果，為了女兒的幸福，婉言拒絕這門親事。

于是這位媒人就在“為了女兒的幸福”這點上面，施展了說服的技巧。他說，站在女兒的立場，為女兒的幸福著想，那么對這門親事可否再度加以考慮呢？這對夫婦心想，如果一昧想尋找合于自己理想的女婿，可能女兒一輩子無法結(jié)婚。于是他們的態(tài)度開始軟化，結(jié)果放棄了自己的堅持，成全了女兒的愿望。這位已經(jīng)升格為丈人的朋友，曾經(jīng)露出苦笑的臉孔對我說：“這位媒人只用一句話，就擊中要害。”

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Tags: VI設計酒店VI

如何去改變對方的想法之一！

Post by hotelvi, 2013-8-26, Views:

成見是有缺點的表示：美國有一位名叫D.加納奇的酒店形象標志設計說服專家，他認為想說服對方的時候，不能把對方當做理性的動物，應該把對方視作感情的動物，對對方對標志設計充滿偏見和成見的行動，做徹底的了解。

即使你認為自己的理由是正確的，若遇到對方的心理對推銷員根本就不信任、上司本來就打算利用部下、或者對商品的品質(zhì)已經(jīng)有了成見和偏見……在這種情形之下，說服工作就非常困難，若不設法突破成見，是無法說服對方的。閑雜讓我先舉例來說明，當你從事普通形象標志設計說服工作時，對方的成見和偏見是用怎樣的形式表現(xiàn)。

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Tags: 標志設計

如何去改變對方的想法之二！

Post by hotelvi, 2013-8-26, Views:

這個故事由我來解釋的話，就是因為其他推銷員都有“既然聽不見，費盡唇舌也沒有用”的成見；而有這種缺陷的老板也有一種成見，就是：“對健康的人非注意不可，尤其是來推銷商品的人。”這種成見在心理學上來說，亦是相當合理的想象。因為耳朵既然聽不見，一定存有不是被人忽略，便是會被別人利用的猜疑心理。換句話說，站在心理學的觀點，可以解釋為：這些推銷員既沒有去消除、同時也沒有注意到，利用是什么方法，可以去消除這位肥料廠老板的成見。

可是推銷員B卻明了對方的缺陷，于是不用老套的口頭說服推銷方法，改以筆談作為彼此心理上的溝通工具，結(jié)果不但成功說服了對方，同時也去除了對方的成見和猜疑心。這就是對存有成見、猜疑心的對方，極為有效的說服方法之一。

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