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酒店完美營銷何以見效？

彼得的問題在我腦際回響：你失敗過嗎？該把完美酒店營銷的制勝法定告訴他們了，也就是這些方法屢試不爽的關鍵因素。

“酒店營銷失敗，就是你為客戶花的錢超過了你從他們身上賺到的錢。”我說，“這種情況肯定避免不了，每次我都很難過，我很自責：我本該做得更好，將來一定避免再犯類似的錯誤。”彼得、賈森和卡維塔沉默不語，顯然他們想聽我說說我們的失敗案例。

“完美酒店營銷流程的提出，是為了尋求擺脫職業困境的方法。我怎樣經年累月地實現酒店營銷成功？我怎么知道自己拿了客戶的錢，能讓他賺回更多的錢？”

“問得好。”彼得嚴肅地說。

酒店品牌營銷的制勝法寶是什么？

“你會在哪一步遭遇挫敗？”某品牌營銷者又問。

“這就得說到完美品牌營銷的一個關鍵要素。這些步驟都能見效，因為它們都出自這個關鍵要素。”

“快跟我們說說。”某品牌營銷者急切地希望我透露品牌營銷的制勝法寶。

“你看，其實你的問題有兩層意思，我也想過很久。一層是什么時候失敗，還有一層是為什么失敗，兩個問題的答案截然不同。”

“關于什么時候的問題很好回答。在12年的從業生涯中，我們讓95%的客戶賺了錢，5%的客戶賠了錢。這個概率比較很鮮明。賠錢是因為沒有執行我們提出的好辦法，客戶想走捷徑。由于預算有限、時間緊迫，甚至一時偷懶，就跳過幾步沒有做。偶爾跳過一兩步的確問題不大。不過，在我們讓客戶賠了錢的案例中，我都很清楚他們漏了哪幾步沒做，結果導致嚴重的后遺癥。”

哪些酒店營銷策略是最有效的？其一

      “這其實是個酒店的資金狀況和膽魄的問題。如果你有錢去大筆投資做酒店營銷，就能取得雄心勃勃帶來的效果。如果你沒有錢去作酒店營銷預算，就只能依靠累加的效果。”

      “這很正常。”彼得說，“可是，效果怎么預測呢？”

      “聽起來很復雜。”彼得苦著臉說。

      “這很實用，彼得。它是構建你公司的未來、預計酒店前景和實現目標的途徑。”

      “好，請你繼續。我不一定聽得懂，我希望你們兩個有人能聽懂。”他示意賈森和卡維塔說。

      “我希望你們倆都能明白。”我說，“這是道算術題，而且是簡單的算術題，我算給你們看。”

      “我們必須先估算一下贏得一名客戶要花多少錢，可以用三種方法：歷史記錄、廣告公司的預測和直覺。”

哪些酒店酒店營銷策略是最有效的？其二

      這時，卡維塔語出人意料地用平靜的語氣說：“詹姆斯說得對。這是首算術題。我在公司干了五年，從來沒把酒店營銷預算看得這么透，我們要改變對酒店營銷的看法。這兩年我們一直在原地踏步。我剛才算了一下。我想明白了，這是因為我們沒有投入酒店營銷預算來實現增長。詹姆斯的算法比我們拍腦門想出一個數字作為酒店營銷預算可取得多，這個方法是合理的。如果我們不能投入這么多錢做酒店營銷，就必須重新定一個有望實現的增長目標。與其為目標達不到失望，不如目標低一點，還可能收獲驚喜。”