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控制危機(jī)

Post by hotelvi, 2017-1-12, Views:

       (4)控制危機(jī)。標(biāo)識設(shè)計公司酒店據(jù)確認(rèn)的某種危機(jī)及危機(jī)決策,迅速啟動各項措施,控制危機(jī),遏止危機(jī)的擴(kuò)散和損害。在控制危機(jī)期間,一方面要寫公眾和媒體保持連續(xù)的溝通,通報情況,爭取更多的和更長遠(yuǎn)的理解和支持;另一方面,應(yīng)利用權(quán)威部門的意見和法律調(diào)控的力量化解危機(jī)。
       (3)危機(jī)處理后期  危機(jī)得到平息后,并不意味著標(biāo)識設(shè)計公司酒店公共關(guān)系危機(jī)處理工作的結(jié)束。公共關(guān)系部門還要在危機(jī)的后期,尋找機(jī)遇,恢復(fù)公眾的信心,致力于酒店的聲譽(yù)重建和形象重塑。一般來講,存危機(jī)處理后期,酒店可以邀請媒體記者對事件進(jìn)行后續(xù)的跟蹤報道,使公眾進(jìn)一步了解事件始末以及酒店方的危機(jī)處理態(tài)度和能力;同時通過啟動酒店的相關(guān)公關(guān)活動,從根本上消除公眾對酒店的不良印象,使標(biāo)識設(shè)計公司酒店能夠存危機(jī)過后,重新建立酒店的形象,贏得聲譽(yù),甚至尋得新的商機(jī),這桿公共關(guān)系危機(jī)處理才算圓滿完成。
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Tags: 控制危機(jī) 
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