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    (2)應用階段20世紀20年代至第二次世界大戰結束為應用階段，此階段市場營銷理論的發展表現在應用上。市場營銷理論研究開始走向社會，被廣大企業界所重視。
    (3)形成發展時期20世紀50年代至80年代為市場營銷學的發展階段，市場開始出現供過于求的狀態。
    (4)成熟階段20世紀80年代至今，為市場營銷學的成熟階段，表現在：①與其他學科關聯；②開始形成自身的理論體系。20世紀80年代是市場營銷學的革命時期，開始進入現代營銷領域；使市場營銷學的面貌煥然一新。
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本章小結
   任何企業或酒店提供物都是產品和服務的組合。企業和酒店有必要從整體的視角來看提供物，樹立“整體品牌”的理念，整合好產品與服務品牌的關系，發揮二者的合力。所謂服務品牌，是指消費者對服務有形部分的感知和服務過程的體驗的總和。服務品牌主要由六大核心基因構成：服務質量、服務模式、服務技術、服務價格、服務文化、服務信譽。應該把服務分成基本服務和附加服務兩個部分，但凡服務品牌做得成功的企業或酒店，其所提供的附加服務通常都給顧客帶來獨特的消費價值。服務品牌可能包括專業服務品牌和生產服務品牌。可以從品牌要素、品牌溝通、消費者對品牌的期望與評價、品牌管理等四個方面來對比服務品牌與產品品牌的差異。由服務品牌資產模型可知，服務品牌資產由品牌知名度和品牌內涵兩方面構成。品牌內涵對服務品牌資產的影響比品牌知名度要大。品牌知名度受到公司展現品牌、外界品牌傳播和顧客體驗的影響。
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   (2)注重海外和內地推廣。在政府組織的有關活動及國際場合，政府也不失時機地進行宣傳，并且將宣傳的重點由香港逐步移向海外和大陸。5月20～29日，280余位香港工商界知名人士組成的西部考察團，所乘坐的港龍飛機就印上了新的香港品牌形象“飛龍”標志。
   (3)廣告推廣。政府拍攝了有關新品牌形象的電視廣告，在香港各大電視臺黃金時段播出。代表香港精神的飛龍標志，在電車、巴士、地下鐵路和九廣鐵路列車及車站，標識設計的巨型橫幅、旗幟和搶眼宣傳海報隨處到見。香港機場及香港會議展覽中心在顯眼的地點展示香港品牌形象，宣傳以全球旅客及商人為對象。
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   以成都市在倫敦奧運會期間做的“熊貓鬧倫敦”活動為例，“在向倫敦消費者營銷成都作為熊貓故鄉的品牌時，對于在成都能夠獲得什么體驗，成都市為消費者提供了一個特殊的‘提前經歷’”，這樣就可以與受眾建立直接聯系，將VI設計的品牌理念植入他們心中。此外，深入倫敦街頭的“熊貓人”與普通人的親密接觸，在Twitter、Facebook等杜交媒體上產生了良好的口碑效應。再加上傳統媒體和其他網絡媒體的配合傳播，讓世界各地的受眾以多元化的方式參與到互動中。三天的活動，產生了良好的傳播效果。成都城市營銷團隊搭載了奧運這個平臺，然后用自己的傳播方式在三天的時間里制造了一次事件行銷。
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   2012年倫敦奧運會期問，身穿熊貓服裝的108個“熊貓人”(代表成都熊貓基地圈養的熊貓總數)走上特拉法加廣場表演太極拳，乘坐倫敦地鐵和紅色雙層巴士巡回倫敦標志性地點，并在沿途停下來與行人擁抱和拍照，提供關于熊貓和成都熊貓基地的信息。除了擁抱“熊貓人”和了解這個瀕危物種面臨的威脅之外，也讓人們聯想在熊貓故鄉成都擁抱真正熊貓會有什么感覺。這種體驗立即將個人與一個地方聯系起來，為人們提供一個與朋友和家人分享的故事。據不完全統計，倫敦奧運會期間，全球共有120家主流媒體對這一事件進行了報道。
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(四)有利于開展對外交流
   與國際接軌是當前加快城市發展的一條捷徑，當前我國發展較好的城市其國際化程度都很高。作為對外交流的資本和“名片”，城市品牌在提高城市國際化質量方面作用巨大。
(五)有利干獲得上級政府更多的政策扶持
   對于有發展前途的城市，上級政府愿意在政策、資金、輿論上給予更多支持。而城市品牌是一個城市實力的綜合體現，所以是影響上級政府決策的重要依據。
(六)有利于樹立當地市民和政府官員的自信心
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二、城市品牌建設的意義
   毫不夸張地說，“城市品牌”已成為一個炙手可熱的概念，國內外大大小小的企業、酒店的管理者們都在為如何創建一個城市品牌而絞盡腦汁。確實，建立一個強勢的城市品牌對于一個城市的綜合發展來說意義重大。這些意義主要表現為：
(一)有利于吸引外來人才和引進資金技術
   城市要想加速發展必須依靠大量外來的人才、資金、技術等關鍵性資源，當前城市之間的競爭說到底就是這些資源的竟爭。而一個強勢的城市品牌意味著城市管理者對一個好的投資環境和發展空間的承諾，能讓人才和投資者看到發展的希望。
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(二)個性化
   產品具有強烈、醒目和持久的風格是奢侈品品牌堅定不移的理念。Dior的夸張浪漫的花朵、Burberry的硬朗經典的格子、Prada尼龍與皮革的混搭••••••在外觀上，所有的奢侈品都一成不變，不論設計師的更迭還是流行元素的變遷。它們保持了獨有的孤傲，牢牢堅持用自己的個性去說服消費者放棄易變的時髦，而不是順應他們的要求。如果放棄了“風格”，那么奢侈品品牌無異于自殺。這不是說奢侈品就永遠因循守舊、一成不變，而是說它們會堅持某種代表它們身份的最核心的東西，比如寶珀就從未生產過一枚石英表或電子表，也從不在手表上添加鉆石。
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第4節  奢侈品品牌營銷
一、奢侈品的定義與特征
   隨著人們收入水平的提高，作為身份地位和生活方式的一種符號象征，奢侈品近些年備受關注。奢侈品品牌(Luxuries Brand)也因此成為了當前品牌管理領域較為熱門的一個分支。
   何謂奢侈品?奢侈品在國際上的定義是“一種超出人們生存和發展需要范圍的，具有獨特、稀缺、珍奇等特點的消費品。”這一定義尚未指明奢侈品的本質。安永會計師事務所在其報告《中國：新的奢華風潮》中給出了更合適的定義：“廣義而言，奢侈品泛指帶給消費者一種高雅和精致的生活方式，注重品位和質量并且主要面向高端和中高端市場的產品。”不同于普通產品，這些產品具有以下特征：
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   這些人上網主要是為了娛樂，如網絡音樂、網絡游戲、網絡影視等都是他們主要的網絡應用。網民特定的消費習慣決定了互聯網品牌從品牌的VI設計識別規劃到品牌營銷策略都必須符合他們的興趣。
（二）品牌在互聯網上的傳播受限于顧客的主動選擇
   傳統的品牌傳播手段可以帶有一定的強制性，比如廣告見縫插針，顧客在潛移默化中就接受了品牌的信息；而互聯網品牌則沒有這么“好”的機會，因為鼠標掌控在顧客手中，再加上眾多的廣告屏蔽軟件，使得互聯網品牌傳播受制于顧客。對此，雅虎營銷專家塞斯•戈丁(Seth Godin)提出了“許可營銷”(Permission Marketing) 的概念，指出互聯網企業在推廣其產品或服務的時候，事先要征得顧客的“許可”。
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