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    (2)應(yīng)用階段20世紀20年代至第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束為應(yīng)用階段，此階段市場營銷理論的發(fā)展表現(xiàn)在應(yīng)用上。市場營銷理論研究開始走向社會，被廣大企業(yè)界所重視。
    (3)形成發(fā)展時期20世紀50年代至80年代為市場營銷學的發(fā)展階段，市場開始出現(xiàn)供過于求的狀態(tài)。
    (4)成熟階段20世紀80年代至今，為市場營銷學的成熟階段，表現(xiàn)在：①與其他學科關(guān)聯(lián)；②開始形成自身的理論體系。20世紀80年代是市場營銷學的革命時期，開始進入現(xiàn)代營銷領(lǐng)域；使市場營銷學的面貌煥然一新。
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本章小結(jié)
   任何企業(yè)或酒店提供物都是產(chǎn)品和服務(wù)的組合。企業(yè)和酒店有必要從整體的視角來看提供物，樹立“整體品牌”的理念，整合好產(chǎn)品與服務(wù)品牌的關(guān)系，發(fā)揮二者的合力。所謂服務(wù)品牌，是指消費者對服務(wù)有形部分的感知和服務(wù)過程的體驗的總和。服務(wù)品牌主要由六大核心基因構(gòu)成：服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)模式、服務(wù)技術(shù)、服務(wù)價格、服務(wù)文化、服務(wù)信譽。應(yīng)該把服務(wù)分成基本服務(wù)和附加服務(wù)兩個部分，但凡服務(wù)品牌做得成功的企業(yè)或酒店，其所提供的附加服務(wù)通常都給顧客帶來獨特的消費價值。服務(wù)品牌可能包括專業(yè)服務(wù)品牌和生產(chǎn)服務(wù)品牌。可以從品牌要素、品牌溝通、消費者對品牌的期望與評價、品牌管理等四個方面來對比服務(wù)品牌與產(chǎn)品品牌的差異。由服務(wù)品牌資產(chǎn)模型可知，服務(wù)品牌資產(chǎn)由品牌知名度和品牌內(nèi)涵兩方面構(gòu)成。品牌內(nèi)涵對服務(wù)品牌資產(chǎn)的影響比品牌知名度要大。品牌知名度受到公司展現(xiàn)品牌、外界品牌傳播和顧客體驗的影響。
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   (2)注重海外和內(nèi)地推廣。在政府組織的有關(guān)活動及國際場合，政府也不失時機地進行宣傳，并且將宣傳的重點由香港逐步移向海外和大陸。5月20～29日，280余位香港工商界知名人士組成的西部考察團，所乘坐的港龍飛機就印上了新的香港品牌形象“飛龍”標志。
   (3)廣告推廣。政府拍攝了有關(guān)新品牌形象的電視廣告，在香港各大電視臺黃金時段播出。代表香港精神的飛龍標志，在電車、巴士、地下鐵路和九廣鐵路列車及車站，標識設(shè)計的巨型橫幅、旗幟和搶眼宣傳海報隨處到見。香港機場及香港會議展覽中心在顯眼的地點展示香港品牌形象，宣傳以全球旅客及商人為對象。
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   以成都市在倫敦奧運會期間做的“熊貓鬧倫敦”活動為例，“在向倫敦消費者營銷成都作為熊貓故鄉(xiāng)的品牌時，對于在成都能夠獲得什么體驗，成都市為消費者提供了一個特殊的‘提前經(jīng)歷’”，這樣就可以與受眾建立直接聯(lián)系，將VI設(shè)計的品牌理念植入他們心中。此外，深入倫敦街頭的“熊貓人”與普通人的親密接觸，在Twitter、Facebook等杜交媒體上產(chǎn)生了良好的口碑效應(yīng)。再加上傳統(tǒng)媒體和其他網(wǎng)絡(luò)媒體的配合傳播，讓世界各地的受眾以多元化的方式參與到互動中。三天的活動，產(chǎn)生了良好的傳播效果。成都城市營銷團隊搭載了奧運這個平臺，然后用自己的傳播方式在三天的時間里制造了一次事件行銷。
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   2012年倫敦奧運會期問，身穿熊貓服裝的108個“熊貓人”(代表成都熊貓基地圈養(yǎng)的熊貓總數(shù))走上特拉法加廣場表演太極拳，乘坐倫敦地鐵和紅色雙層巴士巡回倫敦標志性地點，并在沿途停下來與行人擁抱和拍照，提供關(guān)于熊貓和成都熊貓基地的信息。除了擁抱“熊貓人”和了解這個瀕危物種面臨的威脅之外，也讓人們聯(lián)想在熊貓故鄉(xiāng)成都擁抱真正熊貓會有什么感覺。這種體驗立即將個人與一個地方聯(lián)系起來，為人們提供一個與朋友和家人分享的故事。據(jù)不完全統(tǒng)計，倫敦奧運會期間，全球共有120家主流媒體對這一事件進行了報道。
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(四)有利于開展對外交流
   與國際接軌是當前加快城市發(fā)展的一條捷徑，當前我國發(fā)展較好的城市其國際化程度都很高。作為對外交流的資本和“名片”，城市品牌在提高城市國際化質(zhì)量方面作用巨大。
(五)有利干獲得上級政府更多的政策扶持
   對于有發(fā)展前途的城市，上級政府愿意在政策、資金、輿論上給予更多支持。而城市品牌是一個城市實力的綜合體現(xiàn)，所以是影響上級政府決策的重要依據(jù)。
(六)有利于樹立當?shù)厥忻窈驼賳T的自信心
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二、城市品牌建設(shè)的意義
   毫不夸張地說，“城市品牌”已成為一個炙手可熱的概念，國內(nèi)外大大小小的企業(yè)、酒店的管理者們都在為如何創(chuàng)建一個城市品牌而絞盡腦汁。確實，建立一個強勢的城市品牌對于一個城市的綜合發(fā)展來說意義重大。這些意義主要表現(xiàn)為：
(一)有利于吸引外來人才和引進資金技術(shù)
   城市要想加速發(fā)展必須依靠大量外來的人才、資金、技術(shù)等關(guān)鍵性資源，當前城市之間的競爭說到底就是這些資源的竟爭。而一個強勢的城市品牌意味著城市管理者對一個好的投資環(huán)境和發(fā)展空間的承諾，能讓人才和投資者看到發(fā)展的希望。
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(二)個性化
   產(chǎn)品具有強烈、醒目和持久的風格是奢侈品品牌堅定不移的理念。Dior的夸張浪漫的花朵、Burberry的硬朗經(jīng)典的格子、Prada尼龍與皮革的混搭••••••在外觀上，所有的奢侈品都一成不變，不論設(shè)計師的更迭還是流行元素的變遷。它們保持了獨有的孤傲，牢牢堅持用自己的個性去說服消費者放棄易變的時髦，而不是順應(yīng)他們的要求。如果放棄了“風格”，那么奢侈品品牌無異于自殺。這不是說奢侈品就永遠因循守舊、一成不變，而是說它們會堅持某種代表它們身份的最核心的東西，比如寶珀就從未生產(chǎn)過一枚石英表或電子表，也從不在手表上添加鉆石。
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第4節(jié)  奢侈品品牌營銷
一、奢侈品的定義與特征
   隨著人們收入水平的提高，作為身份地位和生活方式的一種符號象征，奢侈品近些年備受關(guān)注。奢侈品品牌(Luxuries Brand)也因此成為了當前品牌管理領(lǐng)域較為熱門的一個分支。
   何謂奢侈品?奢侈品在國際上的定義是“一種超出人們生存和發(fā)展需要范圍的，具有獨特、稀缺、珍奇等特點的消費品。”這一定義尚未指明奢侈品的本質(zhì)。安永會計師事務(wù)所在其報告《中國：新的奢華風潮》中給出了更合適的定義：“廣義而言，奢侈品泛指帶給消費者一種高雅和精致的生活方式，注重品位和質(zhì)量并且主要面向高端和中高端市場的產(chǎn)品。”不同于普通產(chǎn)品，這些產(chǎn)品具有以下特征：
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   這些人上網(wǎng)主要是為了娛樂，如網(wǎng)絡(luò)音樂、網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)影視等都是他們主要的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。網(wǎng)民特定的消費習慣決定了互聯(lián)網(wǎng)品牌從品牌的VI設(shè)計識別規(guī)劃到品牌營銷策略都必須符合他們的興趣。
（二）品牌在互聯(lián)網(wǎng)上的傳播受限于顧客的主動選擇
   傳統(tǒng)的品牌傳播手段可以帶有一定的強制性，比如廣告見縫插針，顧客在潛移默化中就接受了品牌的信息；而互聯(lián)網(wǎng)品牌則沒有這么“好”的機會，因為鼠標掌控在顧客手中，再加上眾多的廣告屏蔽軟件，使得互聯(lián)網(wǎng)品牌傳播受制于顧客。對此，雅虎營銷專家塞斯•戈丁(Seth Godin)提出了“許可營銷”(Permission Marketing) 的概念，指出互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在推廣其產(chǎn)品或服務(wù)的時候，事先要征得顧客的“許可”。
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