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  你要更多地考慮關(guān)注你的同事，才能了解他們?cè)谧鍪裁矗约澳銈兏髯缘墓ぷ鳌⒔巧筒块T怎樣相互關(guān)聯(lián)并相互作用。

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你的適應(yīng)和應(yīng)對(duì)變化是怎樣一個(gè)速度？

 無論你多么希望事物保持現(xiàn)狀都是不可能的。現(xiàn)實(shí)是，你不可能控制變化，變化本來就是生活的一部分。任何變化，哪怕是你希望看到的變化，都將迫使你走出自己的舒適區(qū)。結(jié)果，你失去了信心。不管是你的推動(dòng)變化，還是生活將變化拋給你，你適應(yīng)和應(yīng)對(duì)變化的速度越快，重獲信心向前邁進(jìn)的速度也就越快。

    變化是一個(gè)過程，而不是一個(gè)事件。

    將變化視為成長(zhǎng)、發(fā)展、探索和改進(jìn)的機(jī)會(huì)。

    不論變化多么令人興奮，你都會(huì)有一種失落的感覺。

    不管你的能力有多強(qiáng)，都會(huì)有不確定感。

    你要預(yù)料到，失落感和不確定性都將損害你的自信心。

    人們處理變化的方式多種多樣。有些人靠變化蓬勃發(fā)展，有些人輕松適應(yīng)，有些人努力去接受，還有些人不愿意看到任何變化。你是怎樣處理變化的呢？

    靠變化實(shí)現(xiàn)蓬勃發(fā)展或許不是你的風(fēng)格，但是學(xué)會(huì)適應(yīng)和隨機(jī)應(yīng)變將使你能夠更輕松地應(yīng)對(duì)變化。

    應(yīng)對(duì)變化的過程中，你要負(fù)起責(zé)任，采取措施，集中力量結(jié)局最重要的方面。

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怎樣為自己所做的一切增添附加價(jià)值？

 記住，只有一個(gè)人可以控制你的表現(xiàn)，那就是你自己。是你決定了自己表現(xiàn)的好壞，讓自己成為企業(yè)里以及為自己所做的一切能夠創(chuàng)造附加價(jià)值的那個(gè)人。當(dāng)你知道自己傾盡所有的時(shí)候，就會(huì)對(duì)自己感到滿意的。

   每天投入110%的精力。

   熟悉自己的VI設(shè)計(jì)工作。

   勤學(xué)好問。

   不要期望管理者能夠意識(shí)到所有事情，對(duì)出現(xiàn)的問題展開討論。

   對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)。

   犯了錯(cuò)誤，應(yīng)用于向老板成人。

   適應(yīng)VI設(shè)計(jì)工作變化。

   加強(qiáng)靈活性與適應(yīng)能力。

   著手開展項(xiàng)目，主動(dòng)接受不受歡迎的項(xiàng)目。

   如果你又改進(jìn)的想法可以與管理者討論。

   不要抱怨老板、同事或公司。如果你又問題，就與負(fù)責(zé)人討論。

   把你的VI設(shè)計(jì)工作職位當(dāng)成自己的公司。在制定決策的時(shí)候，把自己當(dāng)成老板。

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如何具備品牌策劃思維？

   一旦你具備了品牌策劃者思維，接下來就該讓你的品牌策劃者角色大放異彩了。你確定目標(biāo)，并加以實(shí)踐。你想象自己正在展現(xiàn)著品牌策劃者素質(zhì)。現(xiàn)在，你已經(jīng)可以成為一名酒店品牌策劃者了。每一天，你所做的每一件事都要像個(gè)品牌策劃領(lǐng)導(dǎo)者 。

    品牌策劃者力是一個(gè)積極的過程。你必須把自己視為一名酒店品牌策劃者，具備品牌策劃者思維，突出品牌策劃者行為。

    每天保持良好的形象，包括適當(dāng)?shù)难b扮、嘴邊時(shí)常掛著微笑、表達(dá)清晰、對(duì)他人感興趣，以及尊重所有人。

    如果相信自己的愿景與使命，品牌策劃者起來會(huì)相對(duì)容易。

    由你來樹立良好典范。

    努力工作以贏得他人信任，通過更努力的工作來維持這種信任。

    如果大家信任你，在背后支持你，他們就會(huì)服從你的領(lǐng)導(dǎo)者，如果你表現(xiàn)出對(duì)他們的支持，通過這種方法可以建立信任。

    大家喜歡圍繞在積極地人身邊，因此你要始終展現(xiàn)出積極地酒店品牌策劃者素質(zhì)。

    大家喜歡與熱情的人接觸。因此你要每天都保持很高的熱情和勇于拼搏的態(tài)度。

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怎樣的談話技巧對(duì)杰出的客戶服務(wù)有重要的作用？

   時(shí)間管理技巧與領(lǐng)導(dǎo)的才能關(guān)系密切，并且對(duì)杰出的客戶服務(wù)有重要的作用。如果你做事比較有條理，就會(huì)感覺對(duì)事情控制自如，更加自信與平靜，從而更加有效地VI設(shè)計(jì)工作。

    每天使用“待辦事項(xiàng)清單”，將要做的事情排好先后次序。

    支隊(duì)每天四分之三的時(shí)間做VI設(shè)計(jì)工作安排，以便為突發(fā)時(shí)間騰出時(shí)間。

    做計(jì)劃時(shí)，在每天VI設(shè)計(jì)工作結(jié)束后安排一塊時(shí)間來回顧當(dāng)天的VI設(shè)計(jì)工作并安排第二天的VI設(shè)計(jì)工作。

    為每個(gè)項(xiàng)目準(zhǔn)備循序漸進(jìn)的計(jì)劃，將項(xiàng)目細(xì)分成一個(gè)個(gè)小步驟，并安排完成每個(gè)步驟所需要的時(shí)間。

    控制自己的時(shí)間——如果你不加以控制，別人就會(huì)控制你的時(shí)間。

    你給某人打電話，如果對(duì)方是個(gè)健談的人，你一開始可以這樣說“我現(xiàn)在非常忙，但我需要向您了解有關(guān)......的事情”這樣你就為這次談話定下了基調(diào)。

    當(dāng)你在忙碌的時(shí)候，有人向你請(qǐng)求幫助。你可以說，“我很想幫你，但現(xiàn)在恐怕不合適。我們找個(gè)比較好的時(shí)間吧。”

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   面部表情要與談話者的內(nèi)容保持一致，讓對(duì)方知道你在跟隨他的談話節(jié)奏。

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如何可以跨越任何障礙，有效溝通？

   有效溝通可以跨越任何障礙。你需要不斷的提醒自己，在保持溝通順暢的過程中會(huì)有一直遭遇各種障礙。當(dāng)你發(fā)出信息時(shí)，可能會(huì)接收到消極反饋，也可能接收不到任何反饋。試問一下自己，有沒有在交流的時(shí)候闖過紅燈。

      語言就好比溝通的紅燈。你可能無意中使用信息接受者所不能理解的術(shù)語、行話、公司條款、縮寫詞或俚語。

      口音也有可能會(huì)成為溝通的紅燈。你的發(fā)音方式可能會(huì)讓對(duì)方感到迷惑。

      精神不集中也是溝通的紅燈。當(dāng)你在傾聽的時(shí)候，大腦每分鐘所處理的詞匯多于說話者所描述的詞匯。因此，在傾聽的時(shí)候，你的大腦很容易處于停頓狀態(tài)。如果你的思維離開了正在說話的人，就可能會(huì)誤解對(duì)方真正的意圖。

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  溝通可以是面對(duì)面的進(jìn)行的，也可以通過電話、電子郵件等方式。而面對(duì)面溝通非常有效，因?yàn)樗梢圆蹲降綄?duì)方的體態(tài)語言，根據(jù)對(duì)方來調(diào)整自己的溝通方式。如果你把注意力集中在談話內(nèi)容上的話，電話溝通也十分有效。只要再點(diǎn)擊發(fā)送鍵之前，仔細(xì)檢查并潤(rùn)色所要說的內(nèi)容，電子郵件也是有效的。

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