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  你要更多地考慮關注你的同事，才能了解他們在做什么，以及你們各自的工作、角色和部門怎樣相互關聯并相互作用。

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你的適應和應對變化是怎樣一個速度？

 無論你多么希望事物保持現狀都是不可能的?，F實是，你不可能控制變化，變化本來就是生活的一部分。任何變化，哪怕是你希望看到的變化，都將迫使你走出自己的舒適區。結果，你失去了信心。不管是你的推動變化，還是生活將變化拋給你，你適應和應對變化的速度越快，重獲信心向前邁進的速度也就越快。

    變化是一個過程，而不是一個事件。

    將變化視為成長、發展、探索和改進的機會。

    不論變化多么令人興奮，你都會有一種失落的感覺。

    不管你的能力有多強，都會有不確定感。

    你要預料到，失落感和不確定性都將損害你的自信心。

    人們處理變化的方式多種多樣。有些人靠變化蓬勃發展，有些人輕松適應，有些人努力去接受，還有些人不愿意看到任何變化。你是怎樣處理變化的呢？

    靠變化實現蓬勃發展或許不是你的風格，但是學會適應和隨機應變將使你能夠更輕松地應對變化。

    應對變化的過程中，你要負起責任，采取措施，集中力量結局最重要的方面。

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怎樣為自己所做的一切增添附加價值？

 記住，只有一個人可以控制你的表現，那就是你自己。是你決定了自己表現的好壞，讓自己成為企業里以及為自己所做的一切能夠創造附加價值的那個人。當你知道自己傾盡所有的時候，就會對自己感到滿意的。

   每天投入110%的精力。

   熟悉自己的VI設計工作。

   勤學好問。

   不要期望管理者能夠意識到所有事情，對出現的問題展開討論。

   對自己的行為負責。

   犯了錯誤，應用于向老板成人。

   適應VI設計工作變化。

   加強靈活性與適應能力。

   著手開展項目，主動接受不受歡迎的項目。

   如果你又改進的想法可以與管理者討論。

   不要抱怨老板、同事或公司。如果你又問題，就與負責人討論。

   把你的VI設計工作職位當成自己的公司。在制定決策的時候，把自己當成老板。

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如何具備品牌策劃思維？

   一旦你具備了品牌策劃者思維，接下來就該讓你的品牌策劃者角色大放異彩了。你確定目標，并加以實踐。你想象自己正在展現著品牌策劃者素質?，F在，你已經可以成為一名酒店品牌策劃者了。每一天，你所做的每一件事都要像個品牌策劃領導者 。

    品牌策劃者力是一個積極的過程。你必須把自己視為一名酒店品牌策劃者，具備品牌策劃者思維，突出品牌策劃者行為。

    每天保持良好的形象，包括適當的裝扮、嘴邊時常掛著微笑、表達清晰、對他人感興趣，以及尊重所有人。

    如果相信自己的愿景與使命，品牌策劃者起來會相對容易。

    由你來樹立良好典范。

    努力工作以贏得他人信任，通過更努力的工作來維持這種信任。

    如果大家信任你，在背后支持你，他們就會服從你的領導者，如果你表現出對他們的支持，通過這種方法可以建立信任。

    大家喜歡圍繞在積極地人身邊，因此你要始終展現出積極地酒店品牌策劃者素質。

    大家喜歡與熱情的人接觸。因此你要每天都保持很高的熱情和勇于拼搏的態度。

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怎樣的談話技巧對杰出的客戶服務有重要的作用？

   時間管理技巧與領導的才能關系密切，并且對杰出的客戶服務有重要的作用。如果你做事比較有條理，就會感覺對事情控制自如，更加自信與平靜，從而更加有效地VI設計工作。

    每天使用“待辦事項清單”，將要做的事情排好先后次序。

    支隊每天四分之三的時間做VI設計工作安排，以便為突發時間騰出時間。

    做計劃時，在每天VI設計工作結束后安排一塊時間來回顧當天的VI設計工作并安排第二天的VI設計工作。

    為每個項目準備循序漸進的計劃，將項目細分成一個個小步驟，并安排完成每個步驟所需要的時間。

    控制自己的時間——如果你不加以控制，別人就會控制你的時間。

    你給某人打電話，如果對方是個健談的人，你一開始可以這樣說“我現在非常忙，但我需要向您了解有關......的事情”這樣你就為這次談話定下了基調。

    當你在忙碌的時候，有人向你請求幫助。你可以說，“我很想幫你，但現在恐怕不合適。我們找個比較好的時間吧。”

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   面部表情要與談話者的內容保持一致，讓對方知道你在跟隨他的談話節奏。

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如何可以跨越任何障礙，有效溝通？

   有效溝通可以跨越任何障礙。你需要不斷的提醒自己，在保持溝通順暢的過程中會有一直遭遇各種障礙。當你發出信息時，可能會接收到消極反饋，也可能接收不到任何反饋。試問一下自己，有沒有在交流的時候闖過紅燈。

      語言就好比溝通的紅燈。你可能無意中使用信息接受者所不能理解的術語、行話、公司條款、縮寫詞或俚語。

      口音也有可能會成為溝通的紅燈。你的發音方式可能會讓對方感到迷惑。

      精神不集中也是溝通的紅燈。當你在傾聽的時候，大腦每分鐘所處理的詞匯多于說話者所描述的詞匯。因此，在傾聽的時候，你的大腦很容易處于停頓狀態。如果你的思維離開了正在說話的人，就可能會誤解對方真正的意圖。

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  溝通可以是面對面的進行的，也可以通過電話、電子郵件等方式。而面對面溝通非常有效，因為它可以捕捉到對方的體態語言，根據對方來調整自己的溝通方式。如果你把注意力集中在談話內容上的話，電話溝通也十分有效。只要再點擊發送鍵之前，仔細檢查并潤色所要說的內容，電子郵件也是有效的。

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