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客戶的滿意度，需要采取哪些具體步驟？

       使命聲明是目的地，計劃就是方向。接下來，你需要標出前往目的地方向的具體路線。設定目標非常重要。如果沒有具體的地圖，可能也會走錯方向。

       目標是朝目的地方向前進的具體步驟。想要達到98%的客戶滿意度，你需要采取哪些具體的步驟？你的計劃是這樣寫的，我竭盡全力了解自己的VI設計工作與VI設計公司。你的目標應包括實現(xiàn)這一點所需要的步驟。

      寫下目標之后，區(qū)分這些目標的優(yōu)先次序。

      設定將會幫助你實現(xiàn)使命的目標。

      將宏大的長期目標標細分成按部就班的短期目標，以便于管理。

      從能夠幫助你實現(xiàn)目標的直接負責人那里獲取信息。

如何自我補充能量？

       讓品牌策劃者在一天之中始終干勁十足，精力充沛。食物是身體的能量來源，良好的飲食對維持穩(wěn)定的能量至關重要。鍛煉能夠提升你的能量。睡眠能夠幫助你恢復能量。吃健康的食物、加強鍛煉以及足夠的睡眠是維持高能量的關鍵。

早餐是一天中最重要的。

      你的身體不僅在早上需要補充能量，而且在一整天都需要攝取健康營養(yǎng)的食物。

      即使工作忙碌，也應該保證飲食營養(yǎng)。抽空吃片水果、一塊全麥松餅、一瓶酸奶或一把堅果……

      均衡、適量且多樣地攝取充足的營養(yǎng)十分關鍵。

      控制脂肪和糖份的攝入量。

      每天有規(guī)律的鍛煉。

      把車停得離辦公室遠一點，然后步行上班。

      放棄電梯，該走樓梯。

      如果開始感覺昏昏欲睡，那么就起身做做伸展運動，來回走一走，或者嘗試著深呼吸，從而使精力充沛。

      只要每天保持飲食健康、加強鍛煉以及睡眠充足，壓力和緊張感就會降低，心理就會更健康。

學會怎樣有效地保護他人情緒？

      當你養(yǎng)成實話實說，行為規(guī)范的習慣之后，生活就會變得相對簡單。如果說實話，你就無需記住你曾經(jīng)說過的謊言。謊言終究會被戳穿，也許它不會被立刻發(fā)現(xiàn)，但真相總會有水落石出的那一天。如果大家發(fā)現(xiàn)你不誠實，就不會再信任你。

永遠都要誠實。

如果說實話可能會傷害某人，保持緘默也許是上策。這是你并沒有撒謊，而是在保護某人的情緒。

為所應為。三思而后行，確定自己的行為既合理又合乎道德。

說到做到，做一個讓人信賴的人。

有的放矢，一諾千金。                                       

千萬不要挖苦競爭對手，這會讓你顏面掃地。

有關產(chǎn)品、服務與政策的信息一定要屬實，不要做出誤導性的主張。

對自己的行為負責。如果犯了錯誤，要挺身而出，勇于擔任。敢于對自己的行為負責，就會贏得大家的尊重。

如何跟蹤客戶的滿意度？

  當然，你無需對每一位客戶進行跟蹤，但在有些情況下，還是應當進行適當?shù)母櫋Ｈ绻蛻魧I設計公司有意見，就像羅賓遜夫人那樣，那么跟蹤不僅是適合的行為，而且應該是標準程序。

跟蹤能夠確保客戶知道如何使用新產(chǎn)品。

跟蹤能夠了解客戶在購買產(chǎn)品之前是否存在很多問題。

跟蹤能夠了解客戶對自己商定的解決方案是否還存有疑惑。

跟蹤并對客戶的大宗購買表示感謝。

跟蹤并告知客戶關于新產(chǎn)品上市或即將打折的消息。

如果客戶對VI設計公司感到不滿，應對客戶進行跟蹤。在找到問題的最佳解決方案之后，跟蹤并直至確保客戶滿意為止。

在工作中，學會仔細傾聽客戶的意見！

      關注與傾聽這兩者總是并行不孛的。如果不去關注客戶，你就不會成為一位好的傾聽者；如果不善于傾聽，你就不會關注。你是否有過與別人談話，對方卻根本沒在聽的經(jīng)歷？這十分令人沮喪，尤其是在毫無原因的情況下，你仍不得不把要說的話重復一遍。在交流的時候，表達是否清楚很重要，但善于傾聽卻更為重要。如果你不善于傾聽，就不會知道該如何做出適當?shù)姆磻Ｄ悻F(xiàn)在從事的是客戶服務行業(yè)，傾聽客戶的意見對客戶來說很重要，而且事關重大。

        形成“這個客戶是我擁有工作的原因所在”這一觀念。

        你不能同時傾聽和表達，所以當客戶說話的時候你要保持安靜，仔細傾聽他們的談話。

        主動傾聽，傾聽整個談話內(nèi)容。

        傾聽話外之音。注意客戶談話時的語調(diào)和其間的非語言線索。

在生活中，為何每個人會有不一樣的理解和感受？

有句俗話叫做“孩子永遠不知道父母的心”，其實這句話倒過來也成立。但是父母網(wǎng)網(wǎng)友一種錯覺，那就是認為自己對孩子一清二楚，因為自己是看著孩子從小長大的。

其實這是不對的。因為他們離開父母所做的事、所經(jīng)歷的東西可能是父母沒有經(jīng)歷過的，即使是看相同的電視劇，他們也可能有著和父母沒有經(jīng)歷過的，即使是看相同的電視劇，他們也可能有著和父母不一樣的理解和感受等。

只不過，如今，越來越多的家長意識到了這一點，他們承認了“孩子也有孩子的世界”，“彼此有著代溝，有時候難以互相理解”，積極和孩子進行對話交流等，尋求互相理解。但也有一些家長還沒有意識到這一點。

比如孩子出現(xiàn)什么問題時，有的家長就會說“我家的孩子我還不清楚”，這就是自己誤以為了解孩子的證據(jù)。

其實，這樣的誤解不僅局限于家長和孩子。在朋友、公司領導對下屬等關系中也廣泛存在這種情況。