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怎樣的談話技巧對杰出的客戶服務有重要的作用？

    時間管理技巧與領導的才能關系密切，并且對杰出的客戶服務有重要的作用。如果你做事比較有條理，就會感覺對事情控制自如，更加自信與平靜，從而更加有效地VI設計工作。

    每天使用“待辦事項清單”，將要做的事情排好先后次序。

    支隊每天四分之三的時間做VI設計工作安排，以便為突發時間騰出時間。

    做計劃時，在每天VI設計工作結束后安排一塊時間來回顧當天的VI設計工作并安排第二天的VI設計工作。

    為每個項目準備循序漸進的計劃，將項目細分成一個個小步驟，并安排完成每個步驟所需要的時間。

    控制自己的時間——如果你不加以控制，別人就會控制你的時間。

    你給某人打電話，如果對方是個健談的人，你一開始可以這樣說“我現在非常忙，但我需要向您了解有關......的事情”這樣你就為這次談話定下了基調。

    當你在忙碌的時候，有人向你請求幫助。你可以說，“我很想幫你，但現在恐怕不合適。我們找個比較好的時間吧。”

    利用等電話的時間閱讀電子郵件或處理雜事。

    保持辦公桌和VI設計工作換進整齊有序。

    只要可能，就將VI設計工作分配出去。

    學會說“不”。

    有人帶著問題來找你，問問他們有什么解決方案。

    做事不要拖沓。“現在就做這件事”，而不是“回頭再說”。

    巴利給你打電話了解一個問題，在談完公事之后，他還想繼續喝你聊一會。但是你還有一大堆事情要處理，而且你還答應要給客戶打電話。

    你可以通過以下說法來控制談話，“我很想跟你交談，但我現在需要給客戶打電話。”

    想要結束談話，你可以嘗試以下幾種說法：

   “我很想交談，但是……

   “……我過一刻鐘要交一份報告”。

   “……我正準備要去開會”。

   “……我有一個約見快要遲到了”。

   “……我還有大量的VI設計工作要去處理”。

   關鍵是要學會控制談話。