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         酒店標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)文化是一種無(wú)形的管理控制方式，營(yíng)造積極的酒店標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)文化氛圍對(duì)于酒店的發(fā)展來(lái)說(shuō)具有積極的作用，具體表現(xiàn)在引導(dǎo)作用和凝聚作用兩個(gè)方面。
        （1）引導(dǎo)作用
        酒店標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)文化能夠把酒店標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)內(nèi)部員工的行為動(dòng)機(jī)引導(dǎo)到酒店目標(biāo)上來(lái)，在制定目標(biāo)時(shí)，應(yīng)該融進(jìn)員工的事業(yè)心和成就感，包含較多的個(gè)人目標(biāo)，以振奮人心。
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        具體的酒店文化氛圍就是一個(gè)酒店中的特殊的文化氣氛和情調(diào)，他是一定文化的具體體現(xiàn)，酒店文化氛圍雖然看不見(jiàn)也摸不著，但也可被感受得到，它通過(guò)強(qiáng)化酒店文化，影響著酒店的日常管理，員工的價(jià)值理念和酒店的上次經(jīng)營(yíng)效率。
       酒店VI設(shè)計(jì)文化氛圍的形成是酒店環(huán)境氛圍，酒店精神氛圍，酒店制度氛圍三種因素共同作用的結(jié)果。
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        認(rèn)清了問(wèn)題的嚴(yán)重程度，并有了相應(yīng)的解決方案之后，酒店策劃管理人員只要及時(shí)地安排人就能徹底解決問(wèn)題嗎？如果此人不能徹底解決問(wèn)題，那么這個(gè)問(wèn)題就依然存在，這意味著系統(tǒng)化解決問(wèn)題還要繼續(xù)進(jìn)行。酒店策劃工作需要及時(shí)、徹底的解決問(wèn)題。
        在厚黑學(xué)一本書(shū)中簡(jiǎn)述可這樣一個(gè)原理，即據(jù)箭原理：“有人中了一箭，請(qǐng)外科醫(yī)生治療，醫(yī)生講箭桿據(jù)下了，既素醫(yī)藥費(fèi)，病人家屬問(wèn)他箭頭怎么辦，外科醫(yī)生說(shuō)：“那是內(nèi)科的事，你找內(nèi)科去吧”。這一原理形象地說(shuō)明解決問(wèn)題不徹底的現(xiàn)象。
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        酒店內(nèi)部普通都存在許多問(wèn)題，尤其是快速發(fā)展的酒店，會(huì)有更多的問(wèn)題．只是由于快速發(fā)展的酒店有太多的事情要做，有大多的事情令人鼓舞，所以人們更多地注意到發(fā)展，往往無(wú)視了問(wèn)題．酒店VI設(shè)計(jì)存在問(wèn)題并不可怕，可怕的是，人們習(xí)慣與明哲保身，害怕槍打出頭鳥(niǎo)，于是就掩蓋問(wèn)題，報(bào)喜不報(bào)憂，讓決策層察覺(jué)不到真實(shí)的問(wèn)題及其嚴(yán)重程度．久而久之，問(wèn)題可能會(huì)逐漸積累到難以解決的程度．勇于提出問(wèn)題有助于使酒店VI設(shè)計(jì)的決策層更早地重視問(wèn)題，從而有利于問(wèn)題及時(shí)解決。
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        米力波爾公司在對(duì)公司的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行了一系列的必要改善后，公司盈利持續(xù)下降、虧損持續(xù)增加的局面很快被控制住了。從1983年起，公司盈利開(kāi)始回升，到1984年，米力波爾公司創(chuàng)造出了破紀(jì)錄性的成績(jī)——盈利比上年上升了48%，銷售額比上年上升了24%，并從此步入一條健康發(fā)展的軌道。不僅如此，改善財(cái)務(wù)狀況對(duì)酒店VI設(shè)計(jì)同樣具有重要意義。
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         酒店要想輕輕松松地走向快速發(fā)展的道路，就必須簡(jiǎn)化組織機(jī)構(gòu)。酒店VI設(shè)計(jì)也需要簡(jiǎn)化組織機(jī)構(gòu)，可以這么說(shuō)，精兵簡(jiǎn)政有利于酒店VI設(shè)計(jì)。下面舉例說(shuō)明簡(jiǎn)化組織機(jī)構(gòu)的重要性。
        哈維•瓊斯上任后，首先從董事會(huì)開(kāi)刀，把董事會(huì)的成員由5人減為8人，原來(lái)那種議面不決、辦事拖拉的局面隨之得到改變。過(guò)去帝國(guó)化學(xué)工業(yè)公司的懂事沒(méi)人負(fù)責(zé)一個(gè)部門和一項(xiàng)中心工作以及海外某個(gè)區(qū)域的工作。各部門的負(fù)責(zé)人每年兩次要到設(shè)在米爾貝克的總部匯報(bào)工作，每人攜帶的報(bào)告多達(dá)幾十頁(yè)，根本不可能就每個(gè)問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真的討論。由于機(jī)構(gòu)臃腫，官僚主義盛行，公司小劉極其低下，特別是那些懂事會(huì)變得干練多了。哈維•瓊斯制定董事會(huì)的兩位委員負(fù)責(zé)公司的所有部門，三位委員負(fù)責(zé)公司財(cái)政中心計(jì)劃及科研技術(shù)工作，還有兩位負(fù)責(zé)海外業(yè)務(wù)。這樣分工就十分明確了，職責(zé)也就十分明確，每個(gè)懂事度必須認(rèn)認(rèn)真真地考慮如何發(fā)展本部門。他要求董事會(huì)都要研究公司的總體戰(zhàn)略，而董事們必須認(rèn)真了解、檢查公司的經(jīng)營(yíng)狀況，對(duì)公司的現(xiàn)狀和未來(lái)要了如指掌，而不是整天寫(xiě)報(bào)告、聽(tīng)報(bào)告。這樣也就使得公司董事會(huì)真正成為促進(jìn)公司振興、發(fā)展的力量。
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        為了解決公司的巨大危機(jī)，吉德拉進(jìn)行了一系列的改革措施，這些措施都對(duì)公司的危機(jī)解決發(fā)揮了巨大作用。從他的做法中我們也可以舉一反三，酒店形象設(shè)計(jì)工作也是需要不斷對(duì)固有方式進(jìn)行變革，從而塑造全新的酒店形象。
        吉德拉改革了公司的財(cái)務(wù)制度，建立了一套嚴(yán)格而完整的財(cái)務(wù)制度和預(yù)算制度，特別是汽車銷售由過(guò)去的代銷制改為經(jīng)銷制，使公司財(cái)務(wù)狀況得到很大改善，經(jīng)銷者的效率提高了，汽車銷量大增。
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        首先要具有處理危機(jī)的能力。
        酒店領(lǐng)導(dǎo)尋找新管理人員的目的就是處理酒店內(nèi)部的種種危機(jī)，改善酒店標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)工作面臨的嚴(yán)重問(wèn)題。處于困境之中的酒店需要的標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)管理人員應(yīng)當(dāng)具有臨危不亂、處理危機(jī)游刃有余的能力。也許善于處理危機(jī)的人并不太適合在酒店處于繁榮時(shí)期擔(dān)任酒店的領(lǐng)導(dǎo)人，但是在酒店處于困境時(shí)，必須要選拔、任用善于處理危機(jī)的人。具有處理危機(jī)能力的人是臨危受命的酒店標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)管理人員必須具備的品質(zhì)，只有具有處理危機(jī)能力的管理者才能對(duì)危機(jī)重重的酒店進(jìn)行卓有成效的改革。
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        酒店標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)內(nèi)部的在位監(jiān)控離不開(kāi)強(qiáng)有力的危機(jī)監(jiān)測(cè)功能，危機(jī)監(jiān)測(cè)是應(yīng)用預(yù)測(cè)技術(shù)對(duì)危機(jī)發(fā)生的可能性及其危害程度的估計(jì)，這種估計(jì)是通過(guò)對(duì)危機(jī)先兆和起因的嚴(yán)密觀察，并對(duì)所獲信息進(jìn)行處理，評(píng)價(jià)面取得的，加強(qiáng)危機(jī)監(jiān)測(cè)有助于改善酒店標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)內(nèi)部存在的種種問(wèn)題。
        危機(jī)監(jiān)測(cè)是利用監(jiān)視和預(yù)測(cè)兩方面的功能來(lái)改善問(wèn)題的．監(jiān)視是不斷地對(duì)可能引起危機(jī)的各種要素和危機(jī)的征兆進(jìn)行監(jiān)視．預(yù)測(cè)是指對(duì)未來(lái)可能發(fā)生的危機(jī)類型及其危害程度作出合理估計(jì)，并在必要時(shí)發(fā)出危機(jī)警報(bào)．監(jiān)視和預(yù)測(cè)是相互關(guān)聯(lián)的．監(jiān)視是在預(yù)測(cè)指導(dǎo)下進(jìn)行的，監(jiān)視對(duì)象，監(jiān)視的方式都取決于預(yù)測(cè)，而預(yù)測(cè)又是在監(jiān)視的基礎(chǔ)上進(jìn)行的．只有依據(jù)監(jiān)控提供的信息，才可能完成正確的預(yù)測(cè)，只有將監(jiān)視和預(yù)測(cè)這兩方面的功能綜合起來(lái)，危機(jī)監(jiān)測(cè)才能更后地發(fā)揮用，更好地解決問(wèn)題，從而促進(jìn)酒店標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)的順利進(jìn)行。
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        危機(jī)監(jiān)控的直接對(duì)象是危機(jī)現(xiàn)象，危機(jī)前兆和危機(jī)起因．危機(jī)現(xiàn)象和危機(jī)前兆都是危機(jī)本質(zhì)的體現(xiàn)，危機(jī)起因是可能引起危機(jī)的各種要死，監(jiān)視這三方面的內(nèi)容是預(yù)防和監(jiān)控危機(jī)的基礎(chǔ)，也是改善酒店VI設(shè)計(jì)工作可能遇到的問(wèn)題的根本性措施。
        在對(duì)各種對(duì)象進(jìn)行監(jiān)視時(shí)，人們常常使用簡(jiǎn)潔高效的檢查表法，檢查表法原來(lái)是安全系統(tǒng)工程中進(jìn)行安全檢查的一種方法，現(xiàn)在已被廣泛運(yùn)用于其他各種功能的危機(jī)建設(shè)領(lǐng)域，在酒店VI設(shè)計(jì)內(nèi)部人們也常常采用這種方法．
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