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酒店策劃工作需要及時、徹底地解決問題
Post by hotelvi, 2014-8-22, Views: 認清了問題的嚴重程度,并有了相應的解決方案之后,酒店策劃管理人員只要及時地安排人就能徹底解決問題嗎?如果此人不能徹底解決問題,那么這個問題就依然存在,這意味著系統化解決問題還要繼續進行。酒店策劃工作需要及時、徹底的解決問題。
在厚黑學一本書中簡述可這樣一個原理,即據箭原理:“有人中了一箭,請外科醫生治療,醫生講箭桿據下了,既素醫藥費,病人家屬問他箭頭怎么辦,外科醫生說:“那是內科的事,你找內科去吧”。這一原理形象地說明解決問題不徹底的現象。
酒店策劃內部經常存在問題不能被及時、徹底解決的現象,這種現象反應出酒店策劃內部普遍存在的部門之間責職不清,有關人員責任心不強,一致由此導致的互相扯皮現象。從制度上來說,應用舉薦的原理時,應首先明確職責,實施獎懲,增強員工的責任心。從酒店策劃管理者個人角度也可以這樣應用據箭原理:這個問題很嚴重,涉及的部門多,很難一起行動,單可以先把自己力所能及的事做好,別人的這人暫時不管,我們經常聽到部門主管開會說話時:有的員工總抱怨別的部門沒把工作做好,這不關我們的事。大家不要對別人說三道四,更不要指手畫腳,這樣對誰也沒好處。解決問題需要的是大家齊心協力地著手解決,而不是包托責任,互相推諉。
明確職責,增強員工的責任心,提高員工的主動性和積極性是問題能夠及時徹底解決的關鍵,只有及時,徹底地解決酒店策劃內部存在的問題,才能從根本上避免酒店出現危機,在此基礎上,酒店策劃工作才能順利進行。
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Tags: 酒店策劃
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