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人類行為的心理因素大概可分為幾點(diǎn)？

Post by hotelvi, 2013-5-29, Views:

20世紀(jì)50年代后，由美國(guó)輸入了新的人際關(guān)系理論，由于這種新觀念的普遍，對(duì)于員工的管理方法也有了改變，并能注意員工的心理因素。

由于霍桑的實(shí)驗(yàn)結(jié)果，發(fā)現(xiàn)人有許多欲望，由欲望而產(chǎn)生動(dòng)機(jī)，由動(dòng)機(jī)而決定人的行動(dòng)。且又發(fā)現(xiàn)惟有滿足他們的欲望，才能使其產(chǎn)生勤勞的意識(shí)。假如心中有不滿的事，他們就會(huì)表現(xiàn)出不滿的行動(dòng)，甚至于出現(xiàn)辭職或其他種種違反公司規(guī)定的行為。此時(shí)，他們所表現(xiàn)出來(lái)的人際關(guān)系觀念非常強(qiáng)烈，所以在公司機(jī)關(guān)里，除了講求效率，也應(yīng)注重員工情緒問(wèn)題。

如果你能確確實(shí)實(shí)明了員工尤其是年輕一代的員工的心理，他們的欲望＼態(tài)度、動(dòng)機(jī)和行為皆能掌握在手中，則你照這些原則去發(fā)號(hào)施令時(shí)，絕不會(huì)窒礙難行，所以對(duì)于員工的行為也要從心理學(xué)上來(lái)研究一下。

人在各種不同的情況下受了刺激，會(huì)發(fā)生不同的行為反應(yīng)。有時(shí)，雖然是在同樣的工作場(chǎng)所里接受同一個(gè)命今，卻有不同的工作行為表現(xiàn)。有的人照命令行事，工作熱誠(chéng)而富有創(chuàng)意；相反的，有的人盡量避免辛苦，馬馬虎虎地草率了事，甚至有人假借口實(shí)，連事情都不想做了。

照從前的管理方法，對(duì)于那些假借口實(shí)，避免辛勞工作的人，只是一味地謾罵，用高壓的方式命令其做事。

但現(xiàn)在有新觀念的入，就會(huì)研究為什么有的人能把握事情的方法、要領(lǐng)，從而做得頭頭是道？有的人卻只會(huì)假借口實(shí)，不想工作呢？有新觀念的人以為，不論是何種行為表現(xiàn)，以及無(wú)論在別人眼里看起來(lái)如何，一定有他自以為正當(dāng)?shù)睦碛伞?/div>

而這種所謂正當(dāng)?shù)睦碛捎质鞘裁茨兀渴紫龋阋嬲私馑阅惚仨毾刃杏^察他的行為是在什么樣的心理因素下形成的。

人類行為的心理因素大概可分為下列幾點(diǎn)：

①人的行為并不僅是由于外界單純的刺激才發(fā)生的。乃是由于他的目標(biāo)和欲望相結(jié)合，形成了動(dòng)機(jī)而發(fā)生的。

②人類行為的動(dòng)機(jī)決定于欲望和目標(biāo)。

③某種事物或情況究竟能不能作為他的目標(biāo)，要視他對(duì)目標(biāo)的態(tài)度而定。

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如何妥善分配VI設(shè)計(jì)工作？

Post by hotelvi, 2013-5-28, Views:

相信嗎？如果將重要的酒店VI設(shè)計(jì)工作托付悠游閑適的人，他必定會(huì)花費(fèi)相當(dāng)多的時(shí)間來(lái)做，而結(jié)果仍一無(wú)所成。相反的，若托付給終日忙碌的人，反而會(huì)產(chǎn)生意外的成效。

這里所謂“忙碌”的人，即是會(huì)工作之人；甚至是會(huì)找出工作的人。真正能干的人，會(huì)自動(dòng)不斷地發(fā)現(xiàn)VI設(shè)計(jì)工作上的問(wèn)題，而動(dòng)手去做。因此，他也會(huì)獲得上司或同事的青睞，經(jīng)常找他幫忙；于是，就更加繁忙了。不過(guò)請(qǐng)放心！他會(huì)知道如何妥善分配時(shí)間，提高VI設(shè)計(jì)工作效率。

雖然他口里說(shuō)：“忙啊！忙啊！”其實(shí)，卻常從容不迫地從事幾倍于他人的工作，而且，也不會(huì)把工作堆積下來(lái)。這一點(diǎn)，比起那些不懂得分配時(shí)間，處理漫無(wú)條理，將工作堆積如山，而在那兒慘叫的無(wú)能者，要高明得多了。

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VI設(shè)計(jì)工作的真正內(nèi)涵與規(guī)則是什么？

Post by hotelvi, 2013-5-28, Views:

多半的下屬往往會(huì)忽略所在公司的工作規(guī)則。

因此，主管要經(jīng)常提問(wèn)下屬：“目前公司有哪些條文規(guī)定？請(qǐng)你加以說(shuō)明。”

主管以為，若不這樣，下屬在精神上根本不會(huì)關(guān)心到這個(gè)問(wèn)題，更甭提以這些規(guī)則為基準(zhǔn)，來(lái)從事他的VI設(shè)計(jì)工作。若真是這樣，那么這種主管只是在做表面的VI設(shè)計(jì)工作，而忽略了VI設(shè)計(jì)工作真正的內(nèi)涵。

另一個(gè)問(wèn)題則是關(guān)于規(guī)則本身。規(guī)則的制訂，目的在于使一些曖昧不明的事項(xiàng)經(jīng)過(guò)明確判斷，定出一共同的標(biāo)準(zhǔn)。因此，它是具有時(shí)間性的，同時(shí)，也是為適應(yīng)時(shí)代、環(huán)境而訂出來(lái)的，因而絕非是千古不變的定律。當(dāng)時(shí)代、環(huán)境變遷時(shí)，必然也會(huì)跟著失去合理性或時(shí)間性，因此，如何使規(guī)定切合實(shí)際的需要，這是身為主管最重要的一環(huán)。

這里有一則故事（背景在美國(guó)），大意是說(shuō)：“有一個(gè)不擅指揮、無(wú)能的連長(zhǎng)，獲得了一項(xiàng)最高榮譽(yù)，原因來(lái)自一個(gè)規(guī)定：凡連隊(duì)中的任何官兵在軍事演習(xí)時(shí)，獲得最高成績(jī)，則連長(zhǎng)可獲得最高榮譽(yù)。”這項(xiàng)規(guī)定在當(dāng)初制訂時(shí)，可能基于某種因素，但在今日實(shí)施起來(lái)，則顯然過(guò)于迂腐，因此才會(huì)產(chǎn)生無(wú)能長(zhǎng)官接受褒獎(jiǎng)的情形。

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怎樣充分做好VI設(shè)計(jì)的準(zhǔn)備工作？

Post by hotelvi, 2013-5-27, Views:

俗話說(shuō)：“工欲善其事，必先利其器。”想要有好的工作成績(jī)，事前的做好準(zhǔn)備工作非常重要。沒(méi)有妥善地做好準(zhǔn)備工作，做起事來(lái)不易成功。

對(duì)VI設(shè)計(jì)公司來(lái)說(shuō)，“做好VI設(shè)計(jì)工作準(zhǔn)備”這件事是所有事項(xiàng)中最基本的。

即使是設(shè)計(jì)主管要到總公司出席每月一次的例行會(huì)議，也需要做下列做好的VI設(shè)計(jì)工作準(zhǔn)備。

·對(duì)事先預(yù)定的議題，有關(guān)自己VI設(shè)計(jì)工作上的資料、設(shè)計(jì)、質(zhì)問(wèn)事項(xiàng)，必須有一系統(tǒng)的了解。

·議題之外，若可自由發(fā)言，先擬定欲發(fā)表的事項(xiàng)或意見。

·先從有關(guān)部門獲得信息，例如，人員名單，以及進(jìn)行會(huì)面的順序。

相反地，如從總公司出差到分公司，也要做好VI設(shè)計(jì)工作準(zhǔn)備下列幾點(diǎn)：

·擬調(diào)查事項(xiàng)的基本知識(shí)，現(xiàn)存信息，或在當(dāng)?shù)氐难葜v稿、資料、參考文獻(xiàn)。

·照相機(jī)、錄影機(jī)，其他信息收集器材。

·地圖、會(huì)議時(shí)刻表、通訊器材、計(jì)劃表。

其他如招待客戶，或公司內(nèi)召開懇談會(huì)，也必須先做好準(zhǔn)備工作一些有關(guān)的資料。

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怎樣提高設(shè)計(jì)公司的工作士氣？

Post by hotelvi, 2013-5-27, Views:

最近，隨著主管人員的教育普及，很多地方用上了“工作士氣”的術(shù)語(yǔ)。在VI設(shè)計(jì)公司里的工作人員都能自動(dòng)地負(fù)起工作責(zé)任，并具有積極的工作意識(shí)和同事互助合作，其成果小的達(dá)到了公司的目標(biāo)，大的則達(dá)到了企業(yè)的目標(biāo)，這就是所謂的工作士氣。工作士氣的高昂，使得整個(gè)企業(yè)向前推進(jìn)，進(jìn)而產(chǎn)生了一股蓬勃的朝氣，使得企業(yè)愈加地發(fā)展、繁榮。企業(yè)的成員團(tuán)結(jié)起來(lái)，即形成一股團(tuán)結(jié)之力。

VI設(shè)計(jì)公司的“工作情緒”，或稱之為“工作士氣”，原來(lái)都是軍隊(duì)里常用的術(shù)語(yǔ)，意指軍隊(duì)紀(jì)律嚴(yán)明、團(tuán)結(jié)堅(jiān)固、戰(zhàn)斗意志旺盛。把這句話轉(zhuǎn)用到企業(yè)管理上，就是希望工作人員亦能團(tuán)結(jié)合作，有一個(gè)共同的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，針對(duì)這個(gè)目標(biāo)共同追求理想。

一支軍隊(duì)的戰(zhàn)斗力并不僅是決定于兵員的多少、裝備是否精良等這些已知因素，必須還要加上一個(gè)未知數(shù)，才能成為軍隊(duì)全部的戰(zhàn)斗力。而這個(gè)未知數(shù)就是指“士氣”。有時(shí)，雖然軍隊(duì)里的裝備不好，人數(shù)不多，但只要士氣旺盛，就能打敗敵人。

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如何形成良好風(fēng)尚的設(shè)計(jì)公司？

Post by hotelvi, 2013-5-26, Views:

設(shè)計(jì)公司里不良風(fēng)氣的彌漫，甚至于比公司的規(guī)則和命令影響更大。因?yàn)榧瘓F(tuán)的規(guī)章一般都是比較保守的，因此它會(huì)限制員工的自由行動(dòng)，無(wú)形中有一種妨礙進(jìn)步的阻力存在。往往有些組長(zhǎng)級(jí)的人物，想把所學(xué)到的新的管理方式在VI設(shè)計(jì)公司里實(shí)現(xiàn)，但是主管并不理會(huì)，且一味地墨守成規(guī)，致使新的管理方式無(wú)法實(shí)現(xiàn)，工作也不能獲得改善，仍是照從前的老規(guī)矩、老技術(shù)辦事。就以會(huì)議的方式來(lái)說(shuō)，他們也曾接受過(guò)正規(guī)會(huì)議的準(zhǔn)備方式、會(huì)議進(jìn)行的程序和主席、發(fā)言人應(yīng)注意的事項(xiàng)等各種訓(xùn)練，明知道這種開會(huì)方式是很有效的，卻不加以實(shí)施，這都是因?yàn)楣纠锶菀尊B(yǎng)成壞習(xí)慣，而好的準(zhǔn)備則難以實(shí)行的關(guān)系。所以，假如碰到員工有意改善公司缺失時(shí)，務(wù)必把握這個(gè)機(jī)會(huì)來(lái)改正公司的準(zhǔn)則。

VI設(shè)計(jì)公司的準(zhǔn)則里規(guī)定了工作量、辦公時(shí)間和休息時(shí)間，同時(shí)也規(guī)定了應(yīng)該嚴(yán)守的工作紀(jì)律。在了解VI設(shè)計(jì)公司準(zhǔn)則的要領(lǐng)之后，對(duì)于如何接待客人、如何接觸上司和向上司報(bào)告，便應(yīng)有正確的認(rèn)識(shí)，由此便能形成VI設(shè)計(jì)公司的良好風(fēng)尚。

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領(lǐng)導(dǎo)者可以參照哪些因素隨機(jī)應(yīng)變其一？

Post by hotelvi, 2013-5-24, Views:

領(lǐng)導(dǎo)的形態(tài)大致可分為專制型、民主型、放任型三種。實(shí)際上，并沒(méi)有人能僅以其中一種方式來(lái)統(tǒng)帥員工，在很多情況下都是兩三種并用的。由于主管的性格、年齡和酒店環(huán)境的不同，有人以專業(yè)型的領(lǐng)導(dǎo)為主，有人以民主型的領(lǐng)導(dǎo)為主，也有人以放任型的領(lǐng)導(dǎo)為主。

雖然因?yàn)闀r(shí)代潮流的趨勢(shì)，若今天的VI設(shè)計(jì)公司采取民主型的領(lǐng)導(dǎo)方式比采取專制型的領(lǐng)導(dǎo)方式好，可是完全依賴民主方式的領(lǐng)導(dǎo)還不是很理想，最妥善的方法是保留民主型的領(lǐng)導(dǎo)方式，朝著對(duì)實(shí)際情況的酒店有力的創(chuàng)新VI設(shè)計(jì)系統(tǒng)的方向來(lái)做。同樣，一位能干的酒店主管，可以要求其秘書做這做那，采取專制的領(lǐng)導(dǎo)方式；對(duì)于干部們，有關(guān)重要的事項(xiàng)必須與他們做民主的磋商；而對(duì)于有發(fā)明力或創(chuàng)意的管理人員，可采取放任的領(lǐng)導(dǎo)，讓他們自由發(fā)揮。巧妙的運(yùn)用這三種領(lǐng)導(dǎo)方式，以隨機(jī)應(yīng)變的態(tài)度統(tǒng)帥員工，這才是現(xiàn)代主管所必備的知識(shí)。

尤里斯先生曾著有一本《領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)》（Techniques of Leadership）,其中提到：“領(lǐng)導(dǎo)的成功與否，就看領(lǐng)導(dǎo)人如何適當(dāng)?shù)膽?yīng)用以上三種領(lǐng)導(dǎo)方式。所以，領(lǐng)導(dǎo)人最重要的任務(wù)便是要學(xué)習(xí)解決工作上的難題，同時(shí)必須配合個(gè)人的特性，施以適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)。因此，主管必須懂得專制型、民主型、放任型的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，將之作為領(lǐng)導(dǎo)的三種基本工具，若能運(yùn)用得法，則能成為成功的領(lǐng)導(dǎo)人。”

Tags: VI設(shè)計(jì)公司

領(lǐng)導(dǎo)者可以參照哪些因素隨機(jī)應(yīng)變其二？

Post by hotelvi, 2013-5-24, Views:

（1） 員工的特性

由于員工的特性有差異，領(lǐng)導(dǎo)方式也應(yīng)隨之改變。

1專制型

a. 對(duì)工作缺乏基本知識(shí)的時(shí)候。

b. 還未接受社會(huì)訓(xùn)練的時(shí)候。

c. 依賴性強(qiáng)的時(shí)候。

d. 知識(shí)能力較差的時(shí)候。

e. 沒(méi)有主見的時(shí)候。

f. 有敵對(duì)意識(shí)的時(shí)候。

g. 缺乏參與感或向心力的時(shí)候，以及個(gè)人對(duì)工作缺乏認(rèn)識(shí)的時(shí)候。

2民主型

a. 在工作上已有相當(dāng)程度的技能是時(shí)。

b. 曾受過(guò)社會(huì)訓(xùn)練。

c. 參與意識(shí)強(qiáng)、責(zé)任感強(qiáng)時(shí)。

3放任型

a. 具有高度的專業(yè)知識(shí)和技術(shù)時(shí)。

b. 集團(tuán)內(nèi)很團(tuán)結(jié)，有高度責(zé)任感和向心力時(shí)。

c. 自信心強(qiáng)，可以完全獨(dú)立工作。

（2） 主管自身的性格

1主管自身形成的一種領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)比任何方法都要好，用這種領(lǐng)導(dǎo)方式來(lái)指導(dǎo)員工是最好的方法。

2充分掌握員工的特性、態(tài)度和工作情況，考慮以上各種因素，從而采取適當(dāng)?shù)姆椒ā?/div>

（3） 員工的態(tài)度

員工的態(tài)度有順從、合作和自動(dòng)自發(fā)三種。主管的領(lǐng)導(dǎo)方式讓員工的態(tài)度必須具有適當(dāng)?shù)膮f(xié)調(diào)性。

（指導(dǎo)方法）（員工的態(tài)度）

專制型↔順從

民主型↔合作

放任型↔自動(dòng)自發(fā)

以管理為中心一一一一→

←一一一一以員工為中心

Tags: VI設(shè)計(jì)

領(lǐng)導(dǎo)VI設(shè)計(jì)的主要形態(tài)方式有哪些？

Post by hotelvi, 2013-5-23, Views:

領(lǐng)導(dǎo)VI設(shè)計(jì)的主要形態(tài)，有專制型、民主型和放任型三種，不過(guò)除此之外，領(lǐng)導(dǎo)VI設(shè)計(jì)的形態(tài)尚有懷柔型、專業(yè)型、官僚型、外交型等等，這些都是很常見的領(lǐng)導(dǎo)VI設(shè)計(jì)方式。

在廣義的專制領(lǐng)導(dǎo)VI設(shè)計(jì)中，還有不少含有深厚人情味的懷柔型和人情型。有些領(lǐng)導(dǎo)VI設(shè)計(jì)方式的人可以使下屬如同尊敬慈父地敬仰他，雖然仍是以專制的方式來(lái)統(tǒng)帥下屬，但是，這種主管含有深厚的人情味，也很愛護(hù)下屬，因此，他所領(lǐng)導(dǎo)VI設(shè)計(jì)的集團(tuán)，其士氣可能比民主型的領(lǐng)導(dǎo)VI設(shè)計(jì)方式還高，生產(chǎn)力也可能較強(qiáng)。但是，有些公司發(fā)生派系問(wèn)題，一派是專門親近主管的效忠派，而另一派是不親近主管的反對(duì)派，二派互相爭(zhēng)執(zhí)，使公司的人際關(guān)系非常不和諧，主管們應(yīng)盡量避免這種偏差。還有的下屬行事十分謹(jǐn)慎，從不做不合主管意思的事，即使是有利于公司的行動(dòng)也不去做。如此來(lái)一來(lái)，這種此外，在現(xiàn)在的公司里還可發(fā)現(xiàn)一種采取笑臉攻勢(shì)的主管，他們隨時(shí)以笑容可掬的態(tài)度和員工聊天：“怎么樣，最近身體還好吧？”仿佛是對(duì)工作狀況漠不關(guān)心似的，只和員工閑話家常，借以減少彼此的生疏感。有些主管會(huì)對(duì)其員工這么說(shuō)：“ 很了解你的意思啦！你信任我就是了，我不會(huì)虧待你的！”一邊拍其胸膛，一邊表示友好，且絲毫不提及工作之事。

Tags: 酒店VI VI設(shè)計(jì)

在VI設(shè)計(jì)工作中，什么是環(huán)境論？

Post by hotelvi, 2013-5-23, Views:

上述的特性論仍有無(wú)法說(shuō)明之處，因此，有人便提出環(huán)境論，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)象其最主要的決定因素不在于領(lǐng)導(dǎo)人的特性，而是在于領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)時(shí)的環(huán)境。所謂環(huán)境論，即是領(lǐng)導(dǎo)人在一定的環(huán)境中執(zhí)行特殊的指導(dǎo)活動(dòng)。因此，此派說(shuō)法并非以領(lǐng)導(dǎo)人心理特性為研究主體，而是以環(huán)境狀況為重點(diǎn)。在一定的環(huán)境中來(lái)研究，決定如何才是卓越的領(lǐng)導(dǎo)人。雖然領(lǐng)導(dǎo)的特性各不相同，但是其領(lǐng)導(dǎo)的方式則必須符合時(shí)代的要求。

目前的設(shè)計(jì)企業(yè)與以往相比較，已經(jīng)有很大的差異，必須要有風(fēng)格迥異的優(yōu)秀設(shè)計(jì)領(lǐng)導(dǎo)人。所以，VI設(shè)計(jì)的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為VI設(shè)計(jì)視覺系統(tǒng)的將來(lái)，也必須培養(yǎng)一個(gè)與現(xiàn)在典型領(lǐng)導(dǎo)人不同的人物來(lái)領(lǐng)導(dǎo)設(shè)計(jì)企業(yè)。企業(yè)的設(shè)計(jì)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)景氣與否時(shí)有不同，事業(yè)在草創(chuàng)之初，與基礎(chǔ)穩(wěn)固時(shí)的經(jīng)營(yíng)亦不相同，所以，在選擇領(lǐng)導(dǎo)人時(shí)，若以資歷而論，A為優(yōu)先，而以公司的現(xiàn)狀來(lái)看，B為最合適的人選，則在這種情況下，舍A取B的例子很多。此外，由于環(huán)境的變化而要更換人事科長(zhǎng)，或當(dāng)經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)起變化，非得更換分公司負(fù)責(zé)人時(shí)，皆可以此作為人事變動(dòng)的重要標(biāo)準(zhǔn)。在同一VI設(shè)計(jì)公司里，設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)各部門的業(yè)務(wù)皆不相同，因此各部門的領(lǐng)導(dǎo)人所需具備的專門設(shè)計(jì)知識(shí)及交際手腕等才能亦有不同。往往有許多人以為張三在某個(gè)部門里人管理人表現(xiàn)頗佳，因此將其調(diào)至其他部門也應(yīng)該可以勝任才是，但事實(shí)上并不盡然。同樣的，在一個(gè)公司里由于地位之不同，其領(lǐng)導(dǎo)方式也會(huì)有所差異。