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人類行為的心理因素大概可分為幾點？

Post by hotelvi, 2013-5-29, Views:

20世紀50年代后，由美國輸入了新的人際關系理論，由于這種新觀念的普遍，對于員工的管理方法也有了改變，并能注意員工的心理因素。

由于霍桑的實驗結果，發現人有許多欲望，由欲望而產生動機，由動機而決定人的行動。且又發現惟有滿足他們的欲望，才能使其產生勤勞的意識。假如心中有不滿的事，他們就會表現出不滿的行動，甚至于出現辭職或其他種種違反公司規定的行為。此時，他們所表現出來的人際關系觀念非常強烈，所以在公司機關里，除了講求效率，也應注重員工情緒問題。

如果你能確確實實明了員工尤其是年輕一代的員工的心理，他們的欲望＼態度、動機和行為皆能掌握在手中，則你照這些原則去發號施令時，絕不會窒礙難行，所以對于員工的行為也要從心理學上來研究一下。

人在各種不同的情況下受了刺激，會發生不同的行為反應。有時，雖然是在同樣的工作場所里接受同一個命今，卻有不同的工作行為表現。有的人照命令行事，工作熱誠而富有創意；相反的，有的人盡量避免辛苦，馬馬虎虎地草率了事，甚至有人假借口實，連事情都不想做了。

照從前的管理方法，對于那些假借口實，避免辛勞工作的人，只是一味地謾罵，用高壓的方式命令其做事。

但現在有新觀念的入，就會研究為什么有的人能把握事情的方法、要領，從而做得頭頭是道？有的人卻只會假借口實，不想工作呢？有新觀念的人以為，不論是何種行為表現，以及無論在別人眼里看起來如何，一定有他自以為正當的理由。

而這種所謂正當的理由又是什么呢？首先，你要真正了解他，所以你必須先行觀察他的行為是在什么樣的心理因素下形成的。

人類行為的心理因素大概可分為下列幾點：

①人的行為并不僅是由于外界單純的刺激才發生的。乃是由于他的目標和欲望相結合，形成了動機而發生的。

②人類行為的動機決定于欲望和目標。

③某種事物或情況究竟能不能作為他的目標，要視他對目標的態度而定。

Tags: 標識設計酒店標識牌設計

如何發覺酒店顧客證言堅定的意志？

Post by hotelvi, 2013-5-7, Views:

某些VI設計者對酒店新VI設計視覺識別系統特別有興趣，一待有同行新VI問世時，會趕快關注下，顯示給公司或團隊看。有些設計者正好相反，做起事來極度保守，對于新企劃和新酒店VI都不大欣賞，致使其上司與同事皆頗感困擾。

平心而論，私人方面設計東西，假使設計些沒有價值的作品回來，不過自己遭受些損失，頂多被家人恥笑而已。但是站在公司的立場來做事情時，本身必須對這件事負起責任來；即使以前未曾有過失的記錄，但他對新創意的酒店VI很有興趣，惟有做到能夠更讓人安心、信賴。

設計酒店VI時，顧客若說：“新創意酒店VI不知道怎么樣？”就表示他有意思想創新設計下，可是又擔心著新VI的風格、色彩、版式、流行性、是否符合自己的酒店……想得很多。如果是代表公司來說：“我曾經吃過苦頭，不敢領教。”一定是從前曾因VI細節設計而犯了錯誤，受到教訓。倘若沒有其他反對意見就這么說，表示他的確是吃過苦頭。此時你應該聽聽他的原委，知悉其來龍去脈后，進一步商討改進之道，讓他先服下定心丸。