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為何連鎖酒店開(kāi)業(yè)的第一家VI設(shè)計(jì)很重要?
Post by hotelvi, 2013-4-22, Views:對(duì)于7天發(fā)展中碰到的坎,鄭南雁作過(guò)如下的評(píng)價(jià):第一家店開(kāi)業(yè)是一個(gè)很重要的時(shí)刻,一套完美統(tǒng)一的品牌連鎖酒店VI設(shè)計(jì)很關(guān)鍵,關(guān)系著7天通過(guò)垂直切割理論設(shè)計(jì)出來(lái)的產(chǎn)品能否得到市場(chǎng)認(rèn)可;前5家店開(kāi)張也是一個(gè)很重要的時(shí)刻,統(tǒng)一品牌的酒店VI這考量著7天的連鎖品牌VI設(shè)計(jì)是怎么構(gòu)建;開(kāi)到30家店是另一個(gè)坎,這考量著7天對(duì)連鎖理論的理解和運(yùn)用能力。
幫鄭南雁解決從第5家店到第30家店的運(yùn)營(yíng)管理難題的人是前文提到的,也是7天高管團(tuán)隊(duì)中唯一的女性——運(yùn)營(yíng)總監(jiān)韓俏帆。
韓俏帆上任之初,發(fā)現(xiàn)擺在她面前的,不是在理論上建立標(biāo)準(zhǔn)化的問(wèn)題,而是100多個(gè)迫在眉睫的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題;首先考驗(yàn)她的不是工作的難度,而是工作的強(qiáng)度。
當(dāng)時(shí),7天前任的運(yùn)營(yíng)總監(jiān)已經(jīng)離職好幾個(gè)月,在此期間鄭南雁和林粵舟分別兼管過(guò)一段時(shí)間。但是兩人時(shí)間精力有限,又缺乏連鎖理論的系統(tǒng)知識(shí),所以運(yùn)營(yíng)部不僅積累了一大堆待解決的問(wèn)題,連鎖標(biāo)準(zhǔn)化管理也處于毫無(wú)章法的階段。
積壓的問(wèn)題鋪天蓋地而來(lái),最基本的包括門怎么設(shè)計(jì);沙發(fā)能不能改小一點(diǎn);員工制服應(yīng)該設(shè)計(jì)成什么樣的;產(chǎn)品服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的問(wèn)題;房態(tài)應(yīng)用系統(tǒng)在實(shí)踐中出了問(wèn)題,有時(shí)會(huì)因開(kāi)錯(cuò)房而被客人投訴;對(duì)講機(jī)因質(zhì)量不好需要更換;酒店的資產(chǎn)居然幾個(gè)月都沒(méi)有盤點(diǎn)過(guò)等。
而在創(chuàng)建初期因?yàn)楹芏喙芾碇贫冗€沒(méi)有上軌道,員工有過(guò)一段人心浮動(dòng)的日子:5家分店里,有兩家店店長(zhǎng)剛剛招聘進(jìn)入公司;一家分店店長(zhǎng)準(zhǔn)備辭職;缺人、缺流程、缺管理制度;甚至員工的工資、加班費(fèi)核算也因工作積壓被拖延了……
VI設(shè)計(jì)解說(shuō)優(yōu)于文字的傳達(dá)!
Post by hotelvi, 2013-4-22, Views:設(shè)計(jì)者如欲將VI設(shè)計(jì)意圖與內(nèi)容,正確無(wú)誤地傳給實(shí)行者,雙方必須能過(guò)深入的交談方可,如果設(shè)計(jì)者認(rèn)為只要隨時(shí)將設(shè)計(jì)書(shū)遞送過(guò)去,即能傳達(dá)其真意,則未免過(guò)于草率行事。
除了簡(jiǎn)單易懂的VI設(shè)計(jì)方案外,一般較復(fù)雜的設(shè)計(jì)案若僅靠文書(shū)傳達(dá),必然會(huì)產(chǎn)生主觀、誤解、擅自揣測(cè)或妄自推論等后果,使之變質(zhì),結(jié)果與原設(shè)計(jì)大相徑庭。
當(dāng)發(fā)生上述錯(cuò)誤時(shí),或會(huì)有人數(shù)落實(shí)行者,何以不曾仔細(xì)而正確地閱讀VI設(shè)計(jì)案?但是事實(shí)上,設(shè)計(jì)者未能善盡傳達(dá)的任務(wù),亦難咎其責(zé)。
因此,若不是情非得已,設(shè)計(jì)者除了遞送文書(shū)外,仍應(yīng)與實(shí)行者做廣泛的接觸,竭盡所能地為對(duì)方說(shuō)明VI設(shè)計(jì)之內(nèi)容、重點(diǎn)與施行意圖,并盡可能地提供各方面的協(xié)助,絕對(duì)疏忽不得。
當(dāng)與實(shí)行者溝通時(shí),所需說(shuō)明的要點(diǎn)是:
⑴設(shè)計(jì)意圖。
⑵設(shè)計(jì)目標(biāo)。
⑶實(shí)行內(nèi)容。
⑷實(shí)行時(shí)的關(guān)鍵與注意之處。
⑸實(shí)行結(jié)果的檢討方法。
其中以設(shè)計(jì)的真正意圖最為重要,絕不可忽視。
Tags: VI設(shè)計(jì)
設(shè)計(jì)者將如何養(yǎng)成熱衷于VI設(shè)計(jì)的心理?
Post by hotelvi, 2013-4-20, Views:在這里,將討論設(shè)計(jì)者如何“熱衷于VI設(shè)計(jì)的心理”,亦可稱之為對(duì)VI設(shè)計(jì)的熱情。
這種對(duì)工作的熱忱,通常都表現(xiàn)在對(duì)酒店的忠誠(chéng)之上,也和自己對(duì)工作的榮譽(yù)感和對(duì)工作強(qiáng)烈之使命感息息相關(guān)。
對(duì)酒店而言,也惟有熱愛(ài)公司、盡心VI設(shè)計(jì)之人,才是最優(yōu)秀的酒店VI設(shè)計(jì)者,為此,酒店本身乃至其負(fù)責(zé)人,都應(yīng)格外努力,以達(dá)到受信賴、受尊敬為目標(biāo)。
對(duì)設(shè)計(jì)者而言,如欲成為一流的品牌酒店VI設(shè)計(jì)人員,就應(yīng)在強(qiáng)烈蝗使命感下,勇于接受VI設(shè)計(jì)之挑戰(zhàn),冷靜而客觀地觀察酒店組織,以產(chǎn)生真正有用的VI設(shè)計(jì)構(gòu)想。
所謂對(duì)工作的熱愛(ài),并非一味地沉迷其中,而缺乏冷靜的思考,有人說(shuō),專業(yè)的VI設(shè)計(jì)家應(yīng)具有滿腔的熱情和敏銳的洞察力,此說(shuō)法亦適用于其他各行業(yè)之研究者或營(yíng)業(yè)人員。而設(shè)計(jì)者尤應(yīng)視為座佑銘,時(shí)刻奉行之。
Tags: VI設(shè)計(jì) 品牌酒店VI
教你如何積存與活用VI設(shè)計(jì)知識(shí)!
Post by hotelvi, 2013-4-20, Views:設(shè)計(jì)者的能力,根源于知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的累積。將VI設(shè)計(jì)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)有意識(shí)、有計(jì)劃地持久積聚下來(lái),如設(shè)計(jì)結(jié)束后的檢討與所獲的教訓(xùn)都是珍貴無(wú)比的歷練,亦是智慧與知識(shí)的結(jié)晶,絕不可任其荒蕪,或束之高閣。
仁何一套VI設(shè)計(jì),由發(fā)端至結(jié)束,都是受專業(yè)知識(shí)之助。作業(yè)過(guò)程中的靈感顯現(xiàn)法、構(gòu)想尋找法、構(gòu)想具體化法、VI方案的整理法、VI設(shè)計(jì)的計(jì)劃處理法、計(jì)劃中納入VI設(shè)計(jì)的方法、計(jì)劃程序的安排法等,其內(nèi)容需要有豐富的知識(shí)來(lái)滋潤(rùn)充實(shí)。
這些VI設(shè)計(jì)知識(shí)的來(lái)源不一,有時(shí)是報(bào)章、雜志的剪貼內(nèi)容,亦有平日的見(jiàn)聞累積,或偶得靈感的記錄,或是朋友、前輩們所提出的智慧語(yǔ),當(dāng)然還包括自己在試行中所獲得的寶貴設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)等,這些知識(shí)與智慧的精華,在思想的深處萌牙、成長(zhǎng)而茁壯,進(jìn)而成為一股莫大的潛意識(shí)的力量。
舉例:有一位策劃工作者,他用來(lái)啟發(fā)靈感的方法的確與眾不同。策劃主題一經(jīng)確定,他就捧一本厚厚的電話簿逐頁(yè)翻閱,將其中記載的各行各業(yè)視為靈感的啟示,一面想著:“這行職業(yè)的從業(yè)人員心態(tài)究竟如何?”“能否擬一份和××業(yè)有密切關(guān)聯(lián)的策劃?”“在此一職業(yè)的范圍里,所擬策劃的重點(diǎn)何在?”等等,循著這些路線,引導(dǎo)思潮,那么與自己策劃有關(guān)的靈感自然于其中發(fā)現(xiàn)。
若他對(duì)某職業(yè)深感好奇與興趣,就在職業(yè)欄內(nèi)找出相關(guān)的公司或合作社團(tuán)體拔電話詢問(wèn),以期獲得各種資料。這位策劃者,只利用身邊的一本電話簿,即能引發(fā)出無(wú)數(shù)特別的構(gòu)想,不僅可充實(shí)的策劃與知識(shí)庫(kù)存,對(duì)所進(jìn)行的整個(gè)策劃案亦受益匪淺。
Tags: 酒店VI VI設(shè)計(jì)
怎樣才能把握VI設(shè)計(jì)提案的時(shí)機(jī)之二?
Post by hotelvi, 2013-4-19, Views:VI設(shè)計(jì)案正式提交審議會(huì)時(shí),也許會(huì)發(fā)現(xiàn),原來(lái)拉攏疏通的審議者缺席,因而產(chǎn)生預(yù)料之外的困難。會(huì)議中可能因?yàn)槿狈Ψe極支援的伙伴,而使得VI設(shè)計(jì)因其他審議者的批判與意見(jiàn)相左,而導(dǎo)致被擱置或被淘汰的命運(yùn)。因此提案前,必須確定有力的支持者皆會(huì)到場(chǎng)才可。
此外,不妨先調(diào)查清楚審議者的共同習(xí)性,如果審議會(huì)一向?qū)Ξ?dāng)天的第一件案件特別嚴(yán)格,喜歡百般挑剔吹毛求疵,被擱置的可能性相對(duì)較大時(shí),提案者即應(yīng)注意莫使己案成為當(dāng)天殺雞敬猴的犧牲品,不妨將自己做的酒店VI設(shè)計(jì)案排于第二或第三案提出審議,免遭劫難。
Tags: 酒店VI設(shè)計(jì) 品牌策劃
怎樣才能把握VI設(shè)計(jì)提案的時(shí)機(jī)之一?
Post by hotelvi, 2013-4-19, Views: VI設(shè)計(jì)提交到審議會(huì)前的手續(xù)完全就緒后,首先必須考慮的是提案的時(shí)機(jī)。
若一套酒店VI設(shè)計(jì)一經(jīng)擬定完成,隨即提交審議,則未免流于魯莽。最好能選擇一個(gè)最佳時(shí)機(jī),伺機(jī)提出,使立刻能獲得認(rèn)可,才是最佳的方法。
然而,在何種狀況之下才適合向?qū)徸h層提出?何種情況下又不適合呢?
第一,是當(dāng)審議會(huì)中待審的草案堆積如山時(shí),則必須慎重地考慮,是否該將心力堆砌而成的草案在此時(shí)提出。即使是構(gòu)想新穎,準(zhǔn)備周全的提案,說(shuō)不定就因前案之審議過(guò)程費(fèi)時(shí)太久,而使得自己的一份延期后審,如此一來(lái),設(shè)計(jì)者勢(shì)必要等待一段時(shí)間,才能作草案的說(shuō)明,VI本身的優(yōu)勢(shì)亦必大打折扣。因此,倒不如事先查明召開(kāi)審議會(huì)的時(shí)間,再適時(shí)提出一套品牌酒店VI設(shè)計(jì)的方案。
Tags: 品牌酒店VI 酒店VI設(shè)計(jì)
用視覺(jué)上的真實(shí)VI效果說(shuō)服消費(fèi)者!
Post by hotelvi, 2013-4-18, Views:VI一經(jīng)擬定完成,即要說(shuō)服酒店與消費(fèi)者。通常只將VI設(shè)計(jì)方案做口頭的說(shuō)明,很難獲得對(duì)方的了解和贊同,若能使用適當(dāng)?shù)拿浇椤⒐ぞ撸?dāng)能使說(shuō)明更精彩、說(shuō)服力更強(qiáng)而有力。
舉例:一般的公司推銷員,在銷售物品之前,多會(huì)準(zhǔn)備所需的說(shuō)明與輔助用具,如幻燈機(jī)、投影機(jī)等,幫助顧客深入地了解,進(jìn)而購(gòu)買此物。策劃者亦應(yīng)將策劃視為商品,將之推銷給決策層,為了促銷所準(zhǔn)備的媒介、工具亦須審慎選擇,甚至將之視為策劃全盤作業(yè)中的一環(huán)。
或有人說(shuō),大家都同屬一公司,何以要在一些細(xì)節(jié)上大費(fèi)周章呢?難免令人感覺(jué)多事。但是事實(shí)上若不留必這些繁文縟節(jié),策劃勢(shì)必?zé)o法獲得承認(rèn)而正式實(shí)施。每個(gè)企業(yè)組織各有其獨(dú)有的體制與特質(zhì),因此策劃者為圖策劃案的通過(guò)審議,不得不準(zhǔn)備符合其系統(tǒng)、特質(zhì)的說(shuō)明。
一般而言,在進(jìn)行游說(shuō)VI設(shè)計(jì)方案時(shí)最常使用的工具有展示板(類似圖解的說(shuō)明)和幻燈機(jī),接著即是投影片和放映機(jī)。
展示板的內(nèi)容有時(shí)是圖案,亦有文字和3D效果圖,與幻燈片大同小異,通常幻燈片多能獲得較佳的視覺(jué)效果。
如何體現(xiàn)一套酒店VI的銷售要點(diǎn)?
Post by hotelvi, 2013-4-18, Views:A君在公司內(nèi)擔(dān)任VI設(shè)計(jì)的工作,一天,對(duì)朋友埋怨道:“我們老板真是莫名其妙,每一次我將辛苦做成的VI設(shè)計(jì)案呈上去時(shí),他既不仔細(xì)看完,也完全不想了解我的想法和立場(chǎng),總是丟下一句‘你這份VI能賺多少錢?’真令人生氣。”
A君每回都要說(shuō)盡好話,想說(shuō)辦法,來(lái)說(shuō)服不可理喻的上司,夫到他勉強(qiáng)同意為止,因此甚為心煩。事實(shí)上亦是如此,VI設(shè)計(jì)者為獲得第一關(guān)之贊同,即已竭盡心力,待VI設(shè)計(jì)付諸實(shí)施之際,精力、斗志都已消耗殆盡。
這種情形在企業(yè)組織中時(shí)有所聞,然而審議不可理喻如A君之上司者,畢竟不多,主要是A君無(wú)法說(shuō)服老板,使他了解這套酒店VI設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容,并立下決定而已。若VI所擬的設(shè)計(jì),連上司都無(wú)法說(shuō)服,其能力頗值懷疑,至少上司會(huì)做如是的評(píng)價(jià)。
所謂“能賺多少錢”之疑問(wèn),原本就是上司最關(guān)心的問(wèn)題,因?yàn)樵O(shè)計(jì)的最終目的,就是增加公司的利潤(rùn)與收入,設(shè)計(jì)者回答不出,正顯示其作業(yè)的疏忽。因此,必須在疏通關(guān)系與假設(shè)問(wèn)答的階段,即將此疑難提出,謀求解決。
Tags: 酒店VI設(shè)計(jì)
采用新創(chuàng)意實(shí)驗(yàn)法酒店VI系統(tǒng)!
Post by hotelvi, 2013-4-17, Views:在預(yù)測(cè)策劃乃至含有策劃的VI設(shè)計(jì)的結(jié)果時(shí),“新創(chuàng)意實(shí)驗(yàn)法”是最常被使用的方法之一。類似于新產(chǎn)品的試行銷售,舉例說(shuō)明如下:某酒店研擬了一份宣傳策劃,目的在實(shí)施全國(guó)的宣傳。因很難預(yù)測(cè)其實(shí)施后的結(jié)果與效果,于是該酒店隨即決定,抽出星級(jí)酒店VI設(shè)計(jì)宣傳中的某部分,針對(duì)固定的地域與對(duì)象,在限定的期間內(nèi)實(shí)驗(yàn)性地實(shí)施此宣傳策劃。不僅是把真正的策劃迷你化而已,于宣傳方式、廣告播放等方面,也要有意地銷加改變,借以預(yù)測(cè)原案的效果,并得知改變?cè)负蟮牟町悺Mㄟ^(guò)上述的作業(yè),期使整體策劃的效果預(yù)測(cè)更加正確,此法通常在繁復(fù)的策劃中廣為應(yīng)用。
另有一策劃組織,擬定了一份以全酒店的命運(yùn)為賭注的新產(chǎn)品銷售策劃。在推出此全國(guó)性的新產(chǎn)品前,首先要選擇某地區(qū),以實(shí)施“新創(chuàng)意實(shí)驗(yàn)”的方法。所選出的地區(qū),如臺(tái)中、 苗栗(主要以電視宣傳)和銷售網(wǎng)絡(luò)(批發(fā)商)都應(yīng)善加配合,尤其需要易于推廣全國(guó)性效果的地區(qū)。
在A地區(qū),其新產(chǎn)品的售價(jià)比預(yù)定的售價(jià)提高了10%,并且特意壓低其宣傳量。B地區(qū)卻沒(méi)有推出新產(chǎn)品,僅實(shí)施類似產(chǎn)品的短期試銷。
至于實(shí)驗(yàn)的期限,A地區(qū)大約設(shè)定為兩個(gè)月,B地區(qū)則不到一個(gè)月,期限一到,即按地區(qū)細(xì)分,收集銷售數(shù)字做成資料,以“日”為單位,將所有的資料聚集一處,檢討分析。
怎樣預(yù)測(cè)復(fù)雜的VI設(shè)計(jì)結(jié)果?
Post by hotelvi, 2013-4-17, Views:當(dāng)有人聽(tīng)說(shuō),擬定一套酒店VI系統(tǒng)必定要預(yù)測(cè)其結(jié)果時(shí),往往會(huì)反問(wèn):“何謂VI系統(tǒng)?若尚未付諸實(shí)行,如何預(yù)測(cè)其結(jié)果呢?”
我們應(yīng)該了解,這種想法是不正確的。
之所以要預(yù)測(cè)一事的結(jié)果,是因“不知將獲何種程度的后果”,假定對(duì)特定之事的始末早已了如指掌,又何必預(yù)測(cè)呢?如“明年我是×
但是,如問(wèn)題是“明年我將有多少收入?”若欲獲知正確的數(shù)目,即應(yīng)進(jìn)行預(yù)測(cè)工作——“薪水可能于四月份起,提高百分之七左右,至于獎(jiǎng)金方面,由于公司未賺大錢,因此上、下半年,可能只供加發(fā)四個(gè)月的薪資,兼差的工作,如擔(dān)任補(bǔ)習(xí)班講師或稿費(fèi),可能會(huì)有十萬(wàn)元的收入,銀行利息及股票的收入等。”
此時(shí)的預(yù)測(cè)結(jié)果,多源自于過(guò)去的資料(實(shí)績(jī)值)及明年的環(huán)境條件,即是一種將實(shí)績(jī)值延長(zhǎng)到明年,再用環(huán)境條件去修正的預(yù)測(cè)法。
上述“明年的收入”是比較單純的事項(xiàng),預(yù)測(cè)的手法較簡(jiǎn)單,其預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確度亦高。反之,若面臨的是比較復(fù)雜,或涵蓋多種新因素的策劃時(shí),就不能應(yīng)用前述的延長(zhǎng)、使用過(guò)去的資料,并加上修正現(xiàn)狀而產(chǎn)生的預(yù)測(cè)法,因此,每每會(huì)聽(tīng)見(jiàn)“無(wú)法預(yù)測(cè)其結(jié)果”的嘆息。
Tags: 品牌酒店VI 品牌酒店VI設(shè)計(jì)

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