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人類行為的心理因素大概可分為幾點?

Post by hotelvi, 2013-5-29, Views:
 20世紀50年代后,由美國輸入了新的人際關(guān)系理論,由于這種新觀念的普遍,對于員工的管理方法也有了改變,并能注意員工的心理因素。
 由于霍桑的實驗結(jié)果,發(fā)現(xiàn)人有許多欲望,由欲望而產(chǎn)生動機,由動機而決定人的行動。且又發(fā)現(xiàn)惟有滿足他們的欲望,才能使其產(chǎn)生勤勞的意識。假如心中有不滿的事,他們就會表現(xiàn)出不滿的行動,甚至于出現(xiàn)辭職或其他種種違反公司規(guī)定的行為。此時,他們所表現(xiàn)出來的人際關(guān)系觀念非常強烈,所以在公司機關(guān)里,除了講求效率,也應(yīng)注重員工情緒問題。
如果你能確確實實明了員工尤其是年輕一代的員工的心理,他們的欲望\態(tài)度、動機和行為皆能掌握在手中,則你照這些原則去發(fā)號施令時,絕不會窒礙難行,所以對于員工的行為也要從心理學(xué)上來研究一下。
人在各種不同的情況下受了刺激,會發(fā)生不同的行為反應(yīng)。有時,雖然是在同樣的工作場所里接受同一個命今,卻有不同的工作行為表現(xiàn)。有的人照命令行事,工作熱誠而富有創(chuàng)意;相反的,有的人盡量避免辛苦,馬馬虎虎地草率了事,甚至有人假借口實,連事情都不想做了。
 照從前的管理方法,對于那些假借口實,避免辛勞工作的人,只是一味地謾罵,用高壓的方式命令其做事。
但現(xiàn)在有新觀念的入,就會研究為什么有的人能把握事情的方法、要領(lǐng),從而做得頭頭是道?有的人卻只會假借口實,不想工作呢?有新觀念的人以為,不論是何種行為表現(xiàn),以及無論在別人眼里看起來如何,一定有他自以為正當?shù)睦碛伞?/div>
而這種所謂正當?shù)睦碛捎质鞘裁茨兀渴紫龋阋嬲私馑阅惚仨毾刃杏^察他的行為是在什么樣的心理因素下形成的。
人類行為的心理因素大概可分為下列幾點:
①人的行為并不僅是由于外界單純的刺激才發(fā)生的。乃是由于他的目標和欲望相結(jié)合,形成了動機而發(fā)生的。
②人類行為的動機決定于欲望和目標。
③某種事物或情況究竟能不能作為他的目標,要視他對目標的態(tài)度而定。

我們舉一個簡單的例子來說明。到朋友家去做客時,主人熱情招待,端出了一盤豐富的點心,這個點心就是吃的“行動”之“目標”。當主人拿出點心來時,客人并不一定要吃,因為有的人想吃,有的人則不想吃,就是同一個人,也有想吃或不想吃的時候。在此,我們來研究一下為什么他有吃點心的行動呢?也許是因為他向來喜歡吃點心,再加上那時候肚子也餓了,于是產(chǎn)生便欲,這點心就成了他的目標,因此必須在對點心有所要求時才會吃。這就是說,有了這個點心目標的存在,跟對點心的要求兩者相結(jié)合,才形成了想吃點心的動機,因而發(fā)生了吃點心的“行動”。
同樣地,一家標識設(shè)計公司的目標就是讓員工在其負責的標識設(shè)計工作當中,一定能夠熱誠地做事。例如這個酒店標識設(shè)計項目工作必須在月底完成,而且也要把預(yù)定下個月交貨的一部分產(chǎn)品完全設(shè)計好,在履行契約上,公司才能得到利益,這些都是他們的目標。也許有的人認為目標就是為了薪水,而有的人則把目標放在獲得上司的欣賞,或者使自己的技術(shù)更進一步,這些都可稱為工作目標。
所以,目標是一個具有誘導(dǎo)工作方向的作用力。以員工本身來說,為了維持自己和家人的生活而需要薪資,除此之外,他也希望能被上司賞識,或者是在同事間有一個好的評價,有了好的評價后,就期望能晉升另一個職位,或由自己獨當一面地工作。由于他們有這么許多的欲望,所以也能因為做好困難的工作而高興,以作為推動工作熱誠的因素。
當他們的目標或欲望改變時行動也就跟著改變。比方說,預(yù)定完工的日期因為某種原因而延誤了;或者是 原本已經(jīng)宣布要加薪的消息,但因為外界條件的變動又不實行了;或由于公司里員工的工作情緒不佳、團結(jié)不夠,致使在業(yè)界的評價不好;或者是自己想做的事無法做好。這些情況、欲望的變化和動機的改變,就會導(dǎo)致不同的行動。
 
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