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學(xué)會(huì)怎樣有效地保護(hù)他人情緒？

      當(dāng)你養(yǎng)成實(shí)話實(shí)說，行為規(guī)范的習(xí)慣之后，生活就會(huì)變得相對(duì)簡(jiǎn)單。如果說實(shí)話，你就無需記住你曾經(jīng)說過的謊言。謊言終究會(huì)被戳穿，也許它不會(huì)被立刻發(fā)現(xiàn)，但真相總會(huì)有水落石出的那一天。如果大家發(fā)現(xiàn)你不誠實(shí)，就不會(huì)再信任你。

永遠(yuǎn)都要誠實(shí)。

如果說實(shí)話可能會(huì)傷害某人，保持緘默也許是上策。這是你并沒有撒謊，而是在保護(hù)某人的情緒。

為所應(yīng)為。三思而后行，確定自己的行為既合理又合乎道德。

說到做到，做一個(gè)讓人信賴的人。

有的放矢，一諾千金。                                       

千萬不要挖苦競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，這會(huì)讓你顏面掃地。

有關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)與政策的信息一定要屬實(shí)，不要做出誤導(dǎo)性的主張。

對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)。如果犯了錯(cuò)誤，要挺身而出，勇于擔(dān)任。敢于對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)，就會(huì)贏得大家的尊重。

  莎莉是一位非常優(yōu)秀的酒店?duì)I銷員。她正告訴所有人她將被調(diào)升到弗蘭克的部門，而弗蘭克卻跟你說，他正準(zhǔn)備提升別人。他也知道莎莉是一位出色的酒店?duì)I銷員，但他不太喜歡她身上的某些品質(zhì)。弗蘭克不能對(duì)此橫加指責(zé)，但肯定不會(huì)提升莎莉。

  如果直接跟莎莉說弗蘭克不喜歡她可能會(huì)傷害到她，但是如果讓她繼續(xù)告訴大伙兒她即將提升，而到時(shí)候并非如此，尤其是當(dāng)她發(fā)現(xiàn)你早就知道這件事后，心情一定很糟。你不妨這么說：“莎莉，弗蘭克跟我說他決定提升別人。我知道你是一名出色的酒店?duì)I銷員，我也相信你的能力。我相信你還會(huì)有其他提升的機(jī)會(huì)的。”你并沒有粉飾真實(shí)的情況，也沒有說謊。如果莎莉問你是否知道她不能提升的原因，你可以這么說，“弗蘭克跟我說，他知道你是一位很優(yōu)秀的酒店?duì)I銷員，但他覺得你不太適合在他的部門工作。”你只是變換一種說法，卻有效地保護(hù)了她的情緒。