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客戶的滿意度，需要采取哪些具體步驟？

客戶的滿意度，需要采取哪些具體步驟？

       使命聲明是目的地，計劃就是方向。接下來，你需要標出前往目的地方向的具體路線。設(shè)定目標非常重要。如果沒有具體的地圖，可能也會走錯方向。

       目標是朝目的地方向前進的具體步驟。想要達到98%的客戶滿意度，你需要采取哪些具體的步驟？你的計劃是這樣寫的，我竭盡全力了解自己的VI設(shè)計工作與VI設(shè)計公司。你的目標應(yīng)包括實現(xiàn)這一點所需要的步驟。

      寫下目標之后，區(qū)分這些目標的優(yōu)先次序。

      設(shè)定將會幫助你實現(xiàn)使命的目標。

      將宏大的長期目標標細分成按部就班的短期目標，以便于管理。

      從能夠幫助你實現(xiàn)目標的直接負責(zé)人那里獲取信息。

      與自己的團隊共同研究目標，為實現(xiàn)這些目標討論相關(guān)戰(zhàn)略。

      實現(xiàn)了一個目標時，再設(shè)定一個新的目標。設(shè)定一個目標是持續(xù)不斷的過程。

      如果需要調(diào)整，就重新考慮整個過程并設(shè)定新的目標。

      幫助同事設(shè)定他們自己的目標。

      在制定完使命聲明以及撰寫完計劃之后，你開始做下來撰寫目標。但是，你有些迷惑。難道計劃與使命聲明還不夠嗎？

      錯誤。惟一能夠確定自己行駛在正確軌道上的方法，就是將目標記錄下來。

      使命聲明上說你將在第一時間滿足客戶需求。

      計劃上說你將努力實現(xiàn)98%的客戶滿意度。

      目標將詳細指出你需要做哪些事情才能實現(xiàn)著98%的客戶滿意度。

      對于我竭盡全力了解自己的VI設(shè)計工作與VI設(shè)計公司，你的目標可能是：

      在某年某月某日之前重新溫習(xí)一下《客戶服務(wù)訓(xùn)練基礎(chǔ)手冊》。

      在某年某月某日之前對我所有已改善的領(lǐng)域進行分析。

      在某年某月某日之前撰寫一份側(cè)重個人改善領(lǐng)域的發(fā)展計劃。

      在某年某月某日之前要求經(jīng)理完成對我的提高培訓(xùn)。

      在某年某月某日之前安排參觀其他部門，以更清楚了解公司運作的情況。

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