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         隨著越來(lái)越多的國(guó)際化新酒店的進(jìn)駐，杭州酒店業(yè)的標(biāo)牌制作公司競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。如何突出重圍，續(xù)寫并超越黃龍飯店往日輝煌成為黃龍飯店管理層面臨的首要問(wèn)題。經(jīng)杭州市重金打造的“卓越品質(zhì)，五星啟航”的改擴(kuò)建工程，致力于全面提升黃龍飯店的綜合競(jìng)爭(zhēng)力與接待能力，將黃龍升級(jí)為浙江省首家國(guó)家級(jí)白金五星級(jí)酒店，并希望借助現(xiàn)代科技的力量顯著提高客戶體驗(yàn)，使客戶獲得最大化的舒適與滿足，成為未來(lái)國(guó)內(nèi)乃至世界級(jí)的超一流酒店。于是，通過(guò)與IBM的合作，全球第一家智慧酒店誕生了。經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，現(xiàn)如今，提到杭州黃龍飯店，您最先想到的是什么？還是ipad點(diǎn)菜嗎？還是智慧導(dǎo)航系統(tǒng)？還是躺在床上即可看按門鈴的來(lái)訪客人？下面我們一起來(lái)看看黃龍酒店的智慧之處。
         1.客人識(shí)別與遠(yuǎn)程登記
        酒店會(huì)給每一位VIP客人發(fā)放一張房卡，當(dāng)然這個(gè)房型也是由VIP客人自行挑選符合他們心意的客房。這張房卡上有芯片，只要VIP客人一到酒店的感應(yīng)區(qū)域，客人就會(huì)自動(dòng)收到歡迎短信。服務(wù)人員立即收到VIP到店的提示短信，包括客人的姓名、性別、國(guó)籍、照片等信息，這樣服務(wù)人員可以主動(dòng)歡迎客人。另外，VIP客人還可以通過(guò)手持登記設(shè)備（TABLET PC）進(jìn)行遠(yuǎn)程登記，在房?jī)?nèi)或是店外就能完成登記、身份辨識(shí)及信用卡付款手續(xù)，節(jié)約了在前廳排隊(duì)等候的時(shí)間。手續(xù)登記系統(tǒng)放置在前廳，服務(wù)員收到VIP到店提示短信后即可進(jìn)行準(zhǔn)備，然后用手持登記設(shè)備讓客人簽名即可。入住登記和辦理退房都可遠(yuǎn)程進(jìn)行。
 

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