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酒店傳播的種類
Post by hotelvi, 2017-1-10, Views: 酒店標識設計公共關系傳播,就是酒店利用各種媒介有計劃、有目的地與公眾進行溝通,影響公眾,獲得公眾的理解、認可和支持,提高主體的知名度和美譽度的活動。酒店傳播的種類主要有三種:
1.人際傳播
人際傳播即個體之間的傳播,這是最普遍、最常見的一種傳播方式。在酒店中,人際傳播主要是在酒店服務員與客人之間、客人之間、員工之間使用。人際傳播非常有利于雙方互動,溝通及時、直接,并有利于情感表達;不足之處在于傳播范圍有限,傳播速度慢、效率低且有可能出現(xiàn)信息失真的情況。
酒店的標識設計在使用這種傳播方式時,一方面應加強員工與客人之間的使用,通過提升員工的精神面貌和服務質(zhì)量,直接影響客人對酒店的印象。另一方面,在展覽會、交易會等各種現(xiàn)場宣傳時,通過人際溝通大力對潛在客戶進行傳播,提高宣傳的效果和影響力。另外,酒店還可以通過特殊人物的人際傳播達到特定的效果,如政府領導和有關人上、記者、名人、外國相關機構(gòu)人士等。
2.大眾傳播
大眾傳播是指通過網(wǎng)絡、報紙、雜志、電視、廣播等大眾傳播媒介,將酒店大量的信息傳遞給分散的公眾。大眾傳播是酒店傳播必備的途徑之一,是非常專業(yè)化的傳播方式,傳播速度快、范圍廣、影響力大,而且具有很強的輿論導向作用,是酒店公共關系活動中經(jīng)常采用的傳播方式。大眾傳播的不足在于受眾分散,針對性差,反饋效果難以保證。
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