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           因此，標識設計公司的管理人員應注重顧客管理，特別是關鍵顧客管理。例如，在團隊入住過程中，人數較多，一位顧客的不滿意會影響整個團隊的情緒，因此應關注團隊中的關鍵顧客。同時，現場巡視管理過程中，管理人員應注重與顧客的溝通交流，及時發現顧客的需求動態，有效調動相關資源，及時滿足顧客需求。
          2.注重員工管理
         標識設計公司設計的酒店只有擁有真正滿意的員工，才能有真正滿意的顧客。酒店管理人員應合理安排員工的工作任務，現場觀察，及時調整。例如，對于新員工，管理人員要適當減少其工作量，以提高其服務質量；對于典型的優秀員工應給予物質獎勵和精神獎勵，充分調動員工的工作積極性、主動性和創造性。
         3.注重質量控制
         酒店管理人員在現場巡視過程中，應注重環境質量控制，如環境衛生、噪聲等方面的問題。管理人員在現場巡視過程中若發現客人投訴或客人與酒店員工發生爭執，應現場協調尊重客人與員工，了解產生的原因，及時采取措施，妥善解決提高服務質量。
酒店信息管理
學習目標
●掌握標識設計公司的酒店信息管理的內容和意義
●理解標識設計公司的酒店信息管理系統的相關知識
●了解標識設計公司網絡在酒店管理中的應用
●理解“互聯網+”背景下酒店的發展問題
案例導入
        在地球上，有這樣一家智慧酒店。客人進入大門，系統會利用無線射頻智能識別技術迅速識別客人身份，并通過Wi-Fi信號發送，辦好入住手續。