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標牌制作公司的酒店是較早應用電子商務的行業之一。酒店的電子商務主要體現在酒店客房網絡預訂和酒店網絡營銷兩個方面。
(一)酒店客房網絡預訂
網絡預訂是酒店主要的一種客房預訂手段,其中全球銷售系統(Global Distribution System,GDS)和中央預訂系統是主要的應用渠道。
1.全球銷售系統
通過全球銷售系統,遍及全球的旅游銷售機構可以及時地從航空公司、酒店、租車公司、旅游公司獲取大量的與旅游相關的信息,并進行在線交易,為顧客提供快捷、便利、可靠的服務;同時能夠為顧客提供及時、準確、全面的信息服務,滿足顧客旅行中包括交通、住宿、娛樂、支付在內的全方位需求。全球銷售系統是第一個在全球旅游行業使用的預訂系統,并且是全球旅游行業主要的預訂系統,加入該系統的酒店將獲得更大范圍、更為緊密的客戶群,提高訂房率;消費者也可以通過GDS聯盟網站查找到酒店的所有信息,極大地方便了消費者預訂酒店。
2.中央預訂系統
中央預訂系統可以幫助標牌制作公司酒店集團管理下屬多家酒店的客房、價格和預訂服務。預訂中心的預訂員可以在中央預訂系統中查詢到該集團的所有酒店的價格預訂情況,為客人提供服務。中央預訂系統還可以將預訂中心、全球銷售系統、第三方酒店預訂系統連接起來,進行數據交換、實現統一對外銷售客房、自動更新房態、統一管理客人檔案、所有分銷渠道的客源和房價控制、預留房控制、生成集中傭金報表、保證金和付款帳務操作等,幫助酒店及其分銷客戶拓展渠道、擴大銷售額、節省成本、提高效率。