欧美人与禽zozzo视频/欧美日韩一区二区三区在线 /一区二区三区蜜桃/韩国午夜av裸体综艺在线直播 - 寡妇疯狂性猛交

    我們必須以能夠提高客戶關系黏度的方式組織管理我們的酒店。比如，一個人換老婆的概率比換銀行的概率更大。我們在銀行開設賬戶，辦好電子付款的手續，申請好信用卡，申請房貸，和這家銀行建立了一種密切的個人關系，要我們換家銀行也是不容易的事情，除非它在感情上徹底傷害了我們，不然我們不會輕易更換。
    所以，一家酒店可以考慮在給客戶提供主要產品和服務的基礎之上提供其他的附屬產品和服務，倒不是為了增加銷售收人，而是提高客戶轉換供應商的成本和復雜度。電信公司提供一系列的捆綁的產品組合，包括互聯網服務、有線服務、移動電話服務和固線服務。除非這家電信公司實在把你氣瘋了，不然你是不會有勇氣同時去換所有的這些服務項目的供應商的，太麻煩了。
...

    很多所謂的忠誠計劃其實是促銷手段，在客戶沒有忠誠度的情況下向客戶行賄，根本不是真正的忠誠計劃。像航空公司的里程積累計劃、信用卡的積分諸如此類的促銷手段當然有它的作用，但是很容易蛻變成簡單的賄賂，公司不再去想方設法苦練內功，切實提高服務質量，讓最好的客戶成為回頭客，而是簡單地用這些賄賂去換取所謂的忠誠。
    你也許還記得長途電話公司MCI電信公司和美國電話電報公司(AT&T)之間的爭戰，每當一個客戶更換長途電話公司時，它們就會打電話給那個客戶，給他一些優惠比如75美元的支票讓他回來。我有個朋友，他在兩家公司之間不斷轉換，拿了這家公司的支票再拿那家公司的支票，不亦樂乎。賄賂是價格競爭的另一種形式而已，價格競爭既不會帶來愛也不會帶來財富。
...

如果不再有人能夠指出你的錯誤，說明你該退休了。
    7.增長能力和獲利能力：增長快，是好事，獲利多，也是好事。正如前述，你的客戶增長快、獲利多，對你有利無害。
    8.易得性：有的市場營銷教科書告誡我們界定目標市場時不要用“樂觀的人”這樣的描述語(舉個例子講)，因為沒有哪本雜志是針對樂觀的人的，你也買不到尼爾森公司有關樂觀之人的調研報告，總之你沒法高效地接觸到這個市場，因為沒人能告訴你這個市場在哪里。酒店高效接觸市場當然很重要，但這并不是說你一定要根據媒體描述受眾的變量來界定酒店的VI設計目標市場。與其先確定目標人群的年齡再找尋以這個年齡段為受眾的媒體做廣告，不如去找尋目標客戶，直接問他們看的是什么電視節目、什么雜志、什么報紙，等等。關于這個問題，請詳見本書“媒體選擇”部分。
...

    通用電氣的經理們在賓州卡萊爾的美國軍事戰爭大學上課。在課堂上，一名陸軍上校提出，不是第一就是第二的原則會誘導經理人將他們的市場界定得十分狹窄以確保龍頭老大的位置。韋爾奇寫道：
    整整15年來，我苦心研究非一即二的必要性和普適性。現在，這個字的經理們告訴我，本人最根本的原則之一在拉我們的后腿••••••我采納了他們的意見••••••(讓各事業部)重新界定酒店的VI設計市場，任何一個酒店企業在其所界定的市場上不得超過規定的市場份額。
...

    沃爾瑪，除了在大規模零售物流管理方面的創新外，還創建了一個全新的細分市場：購買平價商品的中產階級。當時已有的平價商場，比如行業龍頭凱馬特，是向低收入階級提供平價商品的。現在大概還是這樣，盡管我沒有具體的數據，凱馬特還是被認為是低收入階級的平價商場，沃爾瑪是中產階級的平價商場。
    西南航空公司可能是最激進的新市場創造者：它更像個公交車公司，而不是航空公司。它不用機票、登機牌，不安排座位。你要坐靠窗的座?行，趕緊跑，跑得快沒準兒就坐到了。你要在飛機上吃飯?行，自帶食品就可以吃飯了。旅行社要收取票價10%的傭金?西南航空公司一個子兒都不給。
...

尋找哀鴻遍野的戰場。
    世界上最成功的一些公司(比如戴爾電腦、西南航空、沃爾瑪)都是在一些“壞”行業起家發展起來的，不是產品普通化、同質化的行業(個人電腦)，就是內部供應商和外部供應商都十分強大的行業(航空業)或者是競爭十分激烈的行業(平價零售業)，再或者是強手如林大公司上一統天下的行業(前面這幾個都是)。
    根據邁克爾•波特五力分析模型的預測，在五力不利的行業很難賺錢。但是從酒店品牌策劃與市場營銷的角度來講，我們感興趣的不是整個行業層面的情況，因為企業酒店間的競爭并不發生在行業層面，而是發生在行業中的細分市場層面比如，奔馳和大眾是在同一個行業，但不是同一個細分市場。
...

“討厭失去”的傾向強于“討厭風險”的傾向。
如果你要引誘客戶，那么首先分散他們的注意力
    實驗表明，當標識設計公司所設計的酒店客戶注意力被分散時，他們傾向于跟著感覺走，不聽從理性的指揮。巴巴•希弗(Baba Shiv)教授做了一個實驗，讓兩組受試者分別記兩個不同的數字，一個是2位數，一個是7位數。然后問受試者要吃巧克力蛋糕還是水果沙拉。結果，記2位數的那組有41%的人要吃巧克力蛋糕，而記7位數的那組有63%的人要吃巧克力蛋糕。好比說，大腦忙著記7位數的時候就沒有容量去思考選擇哪種食物對身體更健康了。
...

    優秀的汽車、房屋銷售人員很喜歡利用這個弱點來制服我們。“這輛車配你再合適不過了。但是，實話跟你說，你要是現在不馬上買，肯定就永遠失之交臂了。”(如果這個銷售人員再加上一句“另有人看中了這輛車，明天來買，這事兒我還沒告訴老板”，那效果就更佳了。)供不應求，迫在眉睫，你知我知，他人不知，進一步強化了說服力。
    有一次，我妻子買了輛車，后來發現車貸文件需由我同時簽字。我看了文件后發現，汽車經銷商已經開著那車帶她兜過一次風工，車貸上又加了保險和維修擔保費，我就致電汽車經銷商，除非將保險費和維修擔保費去掉(簡直是對我錢袋和智商的侮辱)，不然我不簽字。他們先打電話給我妻子，我妻子又打電話給我，老大不高興，說：“那人說了，因為你，我可能會失去那輛車。”笑話!美國總共有多少輛車?1億輛?后來，我妻子并沒有失去那輛車。
...

確定一下你聘任的那位才華橫溢的新市場營銷經理是否懂市場營銷。
接下來是一些關于市場營銷的有用的知識。我希望此書能充實你的知識庫。
人皆恨失
    經濟學的預期理論發現金融學喋喋不休的所謂人們討厭風險的說法只說對了一半；另一半正相反；當人們面對“失“的可能時，會喜歡冒險，以期規避損失。他們自尋風險，愿意為此付出代價。有一個著名的例子，假設要你做如下選擇：
甲：一定可以獲得3萬美元。
...

    正如玩過家家的5歲孩子一樣，缺乏市場營銷知識的經理人不知道自己知之甚少。所以，他們自認為，市場營銷沒有知識可言。市場營銷工作的結果，不管是好是壞，總能歸結到一系列的原因上去。就算是一個無知的市場營銷經理也能很容易地掩蓋事實，自欺欺人，這個事實就是，他根本不知道自己在做什么。
    相反，當牙醫或者會計出錯時，比如鉆牙器鉆穿了你的臉頰、賬做不平了，人們能一眼就看出來，太顯而易見了。市場營銷的這種模棱兩可的特點太令人遺憾了，正如我們將會看到的那樣，酒店品牌策劃與市場營銷中是有錯誤答案的。
...