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進一步強化酒店的設計說服力
Post by hotelvi, 2018-1-21, Views: 優秀的汽車、房屋銷售人員很喜歡利用這個弱點來制服我們。“這輛車配你再合適不過了。但是,實話跟你說,你要是現在不馬上買,肯定就永遠失之交臂了。”(如果這個銷售人員再加上一句“另有人看中了這輛車,明天來買,這事兒我還沒告訴老板”,那效果就更佳了。)供不應求,迫在眉睫,你知我知,他人不知,進一步強化了說服力。
有一次,我妻子買了輛車,后來發現車貸文件需由我同時簽字。我看了文件后發現,汽車經銷商已經開著那車帶她兜過一次風工,車貸上又加了保險和維修擔保費,我就致電汽車經銷商,除非將保險費和維修擔保費去掉(簡直是對我錢袋和智商的侮辱),不然我不簽字。他們先打電話給我妻子,我妻子又打電話給我,老大不高興,說:“那人說了,因為你,我可能會失去那輛車。”笑話!美國總共有多少輛車?1億輛?后來,我妻子并沒有失去那輛車。
告訴潛在的客戶如果他不買(?。ナ裁础?br />
此外,人人都有的“討厭失去癥”(而不是“討厭風險癥”)意味著我們應該尋機設局,這樣,一旦酒店客戶和我們關系破裂,他們就會失去很多東西。比如,標識設計公司所設計的酒店給顧客提供免費的倉儲空間、信貸融資、促銷支持等。我們提供得越多,客戶與我們的關系破裂時他失去的也就越多。實際上,我們的慷慨大方是得大于失。本來,酒店客戶與我們斷絕關系對他來說可能是利大于弊,得大于失。但他的“討厭失去癥”可能使得他因小失大,不能擺脫我們。這里,“可能”是最重要的一個詞??傊说?ldquo;討厭失去”的本性使得客戶欲罷不能,無法離開我們。
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