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態(tài)度的不同,會產(chǎn)生怎樣的差異反應(yīng)?
Post by hotelvi, 2013-5-30, Views:人類的行為和動物的行動是不同的,并不是對誘發(fā)性因子的目標(biāo)刺激做一個單純性、直線的反應(yīng)現(xiàn)象,而是對于各種不同的刺激目標(biāo),看他的態(tài)度如何反應(yīng)而曲折地表現(xiàn)出來的。所以對于某種事物是不是能夠成為一個人行為動機(jī)的目標(biāo),并不只是憑著這種事情客觀的事實(shí)、簡單的因素做決定的,還要注意到這種事物會受到不同態(tài)度的影響。
有一位營業(yè)主任,他要他的推銷人員每天都必須寫營業(yè)日記,來報告這一天的行動和工作情形。業(yè)務(wù)員的行動,根據(jù)他交付的計劃目標(biāo)做成了一個預(yù)定的行動表,然后向主任提出報告,并請求指示。對此第一科的全體職員都沒有異議。但第二科就有人反對了,他們認(rèn)為這位營業(yè)主任管理員工太過嚴(yán)格。而第三科里則有人反對,也有人贊成。有一位表示贊成的A先生,他認(rèn)為計劃的行動是推銷人員的基本要求;B先生是持反對意見的,他認(rèn)為即使你預(yù)定了一個禮拜的行動表,但到時為了要合乎顧客的要求,也無法照預(yù)定表行動,像這樣的預(yù)定表就顯得毫無意義了;另有一位C先生則認(rèn)為,主任的命令是無法反抗的,你干脆馬馬虎虎做一個預(yù)定表好了,反正送到主任那兒,他就滿足了,以此表示一種服從的態(tài)度。
按理說,何以要做成一個禮拜的預(yù)定行動表,就是希望使推銷員能夠有效率地得到成果,所以必須要事先做合理的行動計劃,然后營業(yè)主任根據(jù)此表得以把握員工的行動,這在管理技術(shù)上是非常理想的??墒牵邮苤甘镜娜说膽B(tài)度卻不一致,為什么會有這么多差異反應(yīng)呢?
這是由于員工中的每一個人,就像VI設(shè)計公司的每一位設(shè)計師對于自己的VI設(shè)計工作持有感情,或者是透過自己的設(shè)計價值觀念才反映出來的。也就是說,這是透過設(shè)計者的設(shè)計態(tài)度,或者是公司方面集體的態(tài)度所反映出來的現(xiàn)象。
比如說,有些VI設(shè)計公司里的設(shè)計者對VI設(shè)計工作毫無勤勞意識,而認(rèn)為老板只會逼著大家做事,使喚員工,自己卻不能以身作則,像這種例子很多。假如能把令員工毫無好感的領(lǐng)導(dǎo)換掉,就能消除員工們欲望不滿的原因,他們的態(tài)度就會變得更積極些。
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