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    如家連鎖酒店目前實行獨立積分體系，即為會員在全國所有如家酒店產生的消費行為或推薦行為等提供積分，根據積分額度，有不同級別的獎勵因為經濟型酒店是容易產生多次重復消費的行業，且目前仍屬于成長型，所以比較適合這種積分體系。但是，經濟型酒店是低成本操作的酒店，與獨立積分體系的成本要求相矛盾，獨立積分體系往往需要自行開發軟件，建立數據庫系統，進行數據收集和分析。硬件的投入成本，專職人員成本都將增加等；同時，提供給客人的積分獎勵額度又要有足夠的吸引力。
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    從20世紀80年代開始，忠誠度計劃被航空、酒店等行業廣泛使用，出現了無數的VIP卡、貴賓卡和折扣卡，但是其中有眾多“沉睡的會員”，會員對所謂的貴賓卡一點也不珍惜，客人的“轉換成本”相當低，隨時可以轉投其他品牌。為此，如家連鎖酒店將忠誠度計劃與品牌的VI設計建設、產品更新、酒店運營、客戶服務以及營銷戰略等相結合，避免其成為一張普通的卡。
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2.樹立和發展酒店良好形象
    酒店的企業形象是社會公眾包括酒店員工心目中對酒店整體的評價。它是公眾對酒店的發展史、管理人員、團體氣氛、行為準則、物質條件、產品、服務、酒店名稱、酒店標識設計的店徽等的總體認知，反映了公眾對酒店的整體特點、總的精神的了解和情感傾向。
    公共關系的根本目的就是通過深入細致、持之以恒的具體工作，樹立與發展酒店的良好形象，建立良好的信譽，以取得社會公眾的理解和接受，進而贏得信任和支持，而良好形象和信譽的建讓，又會促進酒店目標的實現，所以人們常把良好的形象和信譽稱為酒店無形的財富。同時，酒店良好的形象也是吸引客人至關重要的因素。但是，酒店形象的樹立并不是一朝一夕的事，酒店本身處在一個不斷發展的過程之中，因此，酒店公共關系工作要為酒店的發展不斷地創造良好的社會環境和輿論環境，酒店公關人員必須充分發揮公關的積極作用，經常進行市場調查，了解酒店形象在公眾心目中的變化，分析公眾的心理、意向及其變化趨勢，及時做出預測，及時調整公關策略，使酒店的發展趨勢與公眾意向相吻合，讓酒店良好的形象在公眾的心目中經久不衰。
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(一)酒店公關關系的含義和作用
    所謂公共關系就是形象塑造，公共關系是一個社會組織運用信息雙向傳播手段，通過長期的、經常的、有計劃的努力，在公眾中建立良好的形象，贏得公眾的理解、信任與合作，開拓內求團結，外求發展局面的一種現代管理活動。而由此派生出來的酒店公共關系又有其特殊性，它是指酒店運用信息傳播手段，與公眾建立起相互了解和信賴的關系，樹立良好的酒店形象和信譽，以促進酒店總目標的實現的一種管理職能。由此我們可以看出，酒店公共關系一方面強調企業和公眾的關系是相互的，另一方面又強調酒店公共關系具有管理職能，從而使我們加深對公共關系本質的認識。
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(3)銷售產品。
(4)收集情報  促銷人員在推銷過程中還要收集情報，反饋信息。
(5)開展售前、售中、售后服務。
(二)酒店推銷人員的工作步驟
1.銷售前的準備
    酒店銷售人員在拜訪客戶或洽談業務之前，一定要準備好酒店的簡介，如VI設計的宣傳小冊子、價目表、酒店設施設備和服務項目的介紹、預訂單、明信片、銷售記錄卡、名片及有關酒店產品和服務的各種資料。
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    人員銷售的好處是直接接觸，酒店與客人保持暢通的交流渠道，提高客人對酒店產品和服務的滿意度。通過銷售，能夠爭取潛在的客人購買酒店產品，提高酒店產品利用率。經常性地與各人直接接觸，可以加深雙方的了解，建立融洽的關系，加深對酒店的印象，增強吸引力，進而爭奪客源。
    人員銷售直接與客人接觸，向客人提供面對面的服務，如介紹酒店產品及服務、提供方方面面的信息，解決疑難問題，提供各種幫助，誘發客人的購買動機，及時捕捉機會，勸說與鼓動客人，促成當場預訂，直接成交。
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3.從消費層看，廣告可以引導消費，刺激消費，至創造需求
4.廣告還起著美化環境，教育人們的作用
    廣告也是一種藝術，好的廣告能給人以美的享受，能美化市容，美化環境。同時，廣告內容VI設計得當，有利于樹立消費者的道德觀、人生觀及優良的社會風尚。
二、廣告媒體的選擇
    廣告媒體是指廣告信息的傳遞工具。按廣告宣傳對象接受的不同可分為視覺廣告和聽覺廣告。視覺廣告媒體有印刷品廣告、電子媒體廣告、戶外廣告、郵寄廣告、POP廣告、互聯網廣告等。
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一、廣告的含義及作用
(一)廣告的含義
    酒店廣告是指各酒店企業為推銷產品、服務或觀念，通過各種媒介和形式向公眾發布的有關信息。大眾傳播媒介刊播的經濟信息和各種服務信息，報道產品、服務的經營者、提供者，凡收取費用或報酬的均視為廣告。具體地說，VI設計的廣告是一種宣傳手段，但宣傳并不等于廣告。兩者的根本區別在于是否支付費用。廣告是以付費為前提的，而宣傳不必支付費用，它是借助于新聞和出版物的報道來傳播企業的產品或服務信息。
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1.制定渠道沖突防范的制度和方法
    企業應該及時分析導致渠道沖突的因素和原因、渠道沖突的后果和性質，將渠道沖突區分為不同類型，從而制定一整套分門別類的不同沖突預防和沖突處理的制度、政策、程序和方法，以便照章辦事，防患于未然，臨危不亂，從而將沖突的損失降到最低程度。沖突防范的制度和方法主要有：建立由各渠道成員參加的溝通協調委員會，定期交流信息、消除誤會和化解矛盾；制定合理的價格政策和市場區域政策，并嚴格執行；對不可抗力的風險事件，預先予以投保，一旦風險事件發生，可以減輕損失，避免成員之間的互相抱怨指責；強化對中間商的業務培訓和文化灌輸，以增強成員的營銷能力和對VI設計的品牌自豪感。
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（一）渠道沖突的產生
    渠道沖突與渠道合作互為前提，沒有渠道成員之間的合作，就沒有渠道成員之間的沖突，而渠道成員之間要進行合作，沖突也是難免的。各渠道成員在目標、角色、意識以及資源、利潤分配等方面存在阻礙其他成員實現目標的現實力量時，合作雙方就會產生沖突。當一個渠道成長的行為與他的渠道合作者相反時，渠道沖突便產生了。渠道沖突以對手為中心和方向，并且其目標也由渠道合作者操控。
    從上述分析可以看出，渠道沖突往住是伴隨渠道合作而來的，產生于渠道成員實現各自目標的相互作用過程中。總的來說，渠道沖突有以下幾種原因：成員目標不相容；成員角色沖突、不一致和區域劃分失效；在制定決策過程中對現實的認知差異。
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