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2.樹立和發展酒店良好形象
    酒店的企業形象是社會公眾包括酒店員工心目中對酒店整體的評價。它是公眾對酒店的發展史、管理人員、團體氣氛、行為準則、物質條件、產品、服務、酒店名稱、酒店標識設計的店徽等的總體認知，反映了公眾對酒店的整體特點、總的精神的了解和情感傾向。
    公共關系的根本目的就是通過深入細致、持之以恒的具體工作，樹立與發展酒店的良好形象，建立良好的信譽，以取得社會公眾的理解和接受，進而贏得信任和支持，而良好形象和信譽的建讓，又會促進酒店目標的實現，所以人們常把良好的形象和信譽稱為酒店無形的財富。同時，酒店良好的形象也是吸引客人至關重要的因素。但是，酒店形象的樹立并不是一朝一夕的事，酒店本身處在一個不斷發展的過程之中，因此，酒店公共關系工作要為酒店的發展不斷地創造良好的社會環境和輿論環境，酒店公關人員必須充分發揮公關的積極作用，經常進行市場調查，了解酒店形象在公眾心目中的變化，分析公眾的心理、意向及其變化趨勢，及時做出預測，及時調整公關策略，使酒店的發展趨勢與公眾意向相吻合，讓酒店良好的形象在公眾的心目中經久不衰。

3.提供信息，發揮決策參謀作用
    酒店決策是一個系統工程，整個決策過程包括調查分析、確定目標、制定方案、方案評估、執行實施等步驟，公共關系在決策過程中始終發揮著重要作用，為決策的準確制定提供各種信息。