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(3)銷售產品。
(4)收集情報  促銷人員在推銷過程中還要收集情報，反饋信息。
(5)開展售前、售中、售后服務。
(二)酒店推銷人員的工作步驟
1.銷售前的準備
    酒店銷售人員在拜訪客戶或洽談業務之前，一定要準備好酒店的簡介，如VI設計的宣傳小冊子、價目表、酒店設施設備和服務項目的介紹、預訂單、明信片、銷售記錄卡、名片及有關酒店產品和服務的各種資料。
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    人員銷售的好處是直接接觸，酒店與客人保持暢通的交流渠道，提高客人對酒店產品和服務的滿意度。通過銷售，能夠爭取潛在的客人購買酒店產品，提高酒店產品利用率。經常性地與各人直接接觸，可以加深雙方的了解，建立融洽的關系，加深對酒店的印象，增強吸引力，進而爭奪客源。
    人員銷售直接與客人接觸，向客人提供面對面的服務，如介紹酒店產品及服務、提供方方面面的信息，解決疑難問題，提供各種幫助，誘發客人的購買動機，及時捕捉機會，勸說與鼓動客人，促成當場預訂，直接成交。
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