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(3)銷(xiāo)售產(chǎn)品。
(4)收集情報(bào)  促銷(xiāo)人員在推銷(xiāo)過(guò)程中還要收集情報(bào)，反饋信息。
(5)開(kāi)展售前、售中、售后服務(wù)。
(二)酒店推銷(xiāo)人員的工作步驟
1.銷(xiāo)售前的準(zhǔn)備
    酒店銷(xiāo)售人員在拜訪客戶(hù)或洽談業(yè)務(wù)之前，一定要準(zhǔn)備好酒店的簡(jiǎn)介，如VI設(shè)計(jì)的宣傳小冊(cè)子、價(jià)目表、酒店設(shè)施設(shè)備和服務(wù)項(xiàng)目的介紹、預(yù)訂單、明信片、銷(xiāo)售記錄卡、名片及有關(guān)酒店產(chǎn)品和服務(wù)的各種資料。
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    人員銷(xiāo)售的好處是直接接觸，酒店與客人保持暢通的交流渠道，提高客人對(duì)酒店產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度。通過(guò)銷(xiāo)售，能夠爭(zhēng)取潛在的客人購(gòu)買(mǎi)酒店產(chǎn)品，提高酒店產(chǎn)品利用率。經(jīng)常性地與各人直接接觸，可以加深雙方的了解，建立融洽的關(guān)系，加深對(duì)酒店的印象，增強(qiáng)吸引力，進(jìn)而爭(zhēng)奪客源。
    人員銷(xiāo)售直接與客人接觸，向客人提供面對(duì)面的服務(wù)，如介紹酒店產(chǎn)品及服務(wù)、提供方方面面的信息，解決疑難問(wèn)題，提供各種幫助，誘發(fā)客人的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)，及時(shí)捕捉機(jī)會(huì)，勸說(shuō)與鼓動(dòng)客人，促成當(dāng)場(chǎng)預(yù)訂，直接成交。
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