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獨特的設計加深顧客對酒店的印象,增強吸引力
Post by hotelvi, 2017-11-22, Views: 人員銷售的好處是直接接觸,酒店與客人保持暢通的交流渠道,提高客人對酒店產品和服務的滿意度。通過銷售,能夠爭取潛在的客人購買酒店產品,提高酒店產品利用率。經常性地與各人直接接觸,可以加深雙方的了解,建立融洽的關系,加深對酒店的印象,增強吸引力,進而爭奪客源。
人員銷售直接與客人接觸,向客人提供面對面的服務,如介紹酒店產品及服務、提供方方面面的信息,解決疑難問題,提供各種幫助,誘發客人的購買動機,及時捕捉機會,勸說與鼓動客人,促成當場預訂,直接成交。
銷售人員與客人之間的交流,不僅是信息的雙向溝通,還提供了面對面的服務。久而久之,加深了銷售人員與客人之間感性的交流,建立了友誼,形成長期友好的合作關系,維系住穩定的客源。此外,銷售人員直接與客人接觸,能夠及時收集客人的意見和競爭對手的情況,有利于調整酒店的標識設計與銷售策略、改進服務程序、提高服務質量,并增強酒店的競爭力。
不過,人員銷售也有不足之處人力資源成本偏大,費用過高,有時會效率低下。營銷效果與營銷人員的素質高低有關、這些取決于對營銷人員的選擇、任用及發揮上。
三、酒店人員推銷的任務及其工作步驟
(一)酒店推銷人員的任務
(1)探尋市場 促銷人員應該尋求機會,發現潛在顧客,創造需求,開拓新的市場。
(2)傳遞信息 促銷人員要及時向消費者傳遞產品和勞務言息,為消費者提供購買決策的參考資料。
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Tags: 獨特的設計加深顧客對酒店的印象 增強吸引力
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