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    如家連鎖酒店目前實行獨立積分體系，即為會員在全國所有如家酒店產生的消費行為或推薦行為等提供積分，根據積分額度，有不同級別的獎勵因為經濟型酒店是容易產生多次重復消費的行業，且目前仍屬于成長型，所以比較適合這種積分體系。但是，經濟型酒店是低成本操作的酒店，與獨立積分體系的成本要求相矛盾，獨立積分體系往往需要自行開發軟件，建立數據庫系統，進行數據收集和分析。硬件的投入成本，專職人員成本都將增加等；同時，提供給客人的積分獎勵額度又要有足夠的吸引力。
    酒店行業作為一個服務型行業，對客戶的滿意度尤為在意。但是傳統觀念都認為，發現客人需求，使客人達到滿意，然后營造客人忠誠，即所謂的“顧客滿意必然造就顧客忠誠”。

    但是，根據研究機構調查表明，40%左右對酒店的VI設計和產品滿意的客人還會因種種原因轉投競爭對手。如家連鎖酒店既以客戶滿意為服務目標，也為客戶忠誠造就了優質的平臺。客戶滿意度衡量的是客戶的期望和感受，是酒店管理運營的追求；客戶忠誠度反映客戶未來的購買行動、購買承諾和心理喜好，是一個轉換成本的問題。
    如家家賓俱樂部會員會提出很多中肯的建議，說明其滿意度并非全部100分，但是仍能在一年內多次入住，說明其具備一定的忠誠度。