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(3)銷售產(chǎn)品。
(4)收集情報  促銷人員在推銷過程中還要收集情報，反饋信息。
(5)開展售前、售中、售后服務(wù)。
(二)酒店推銷人員的工作步驟
1.銷售前的準(zhǔn)備
    酒店銷售人員在拜訪客戶或洽談業(yè)務(wù)之前，一定要準(zhǔn)備好酒店的簡介，如VI設(shè)計的宣傳小冊子、價目表、酒店設(shè)施設(shè)備和服務(wù)項目的介紹、預(yù)訂單、明信片、銷售記錄卡、名片及有關(guān)酒店產(chǎn)品和服務(wù)的各種資料。
    重點客戶成大的客戶訪問要擬訂銷售訪問計劃，要明確訪問的目的，訪問前要鎖定好訪問的對象及要達到什么目標(biāo)，擬好要點，按順序排列，依次執(zhí)行。比如你訪問的目的，或是為了獲得訂單，或是為了達成某個協(xié)議，希望被訪者租用酒店的宴會廳、會議室、或是想通過被訪者介紹新的客戶。

    銷售人員不可能拜訪所有的潛在客人，只能通過篩選，排列出順序，根據(jù)具體情況做好準(zhǔn)備，明確對方的需求，知己知彼，提高訪問的成功率。對客戶的篩選要根據(jù)酒店銷售目標(biāo)確定，如果商務(wù)客人或散客減少，則要加強與旅行社或中間商的聯(lián)系，爭取旅游團隊的客源。淡季散客少時，可以多接待一些團體或會議客人。
2.拜訪客戶
    確定拜訪客戶的時間、方法、做好談話提綱，確定銷售的方式。拜訪過程如下。
(1)問好  對老客戶問好后順便提及以前交往的印象如何，有何建議；對新客戶，先自我介紹和報名，態(tài)度熱情誠懇大方，彬彬有禮送上名片。
 

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