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怎樣才能成為專業(yè)的VI設(shè)計者？

Post by hotelvi, 2013-5-20, Views:

要想成為專業(yè)VI設(shè)計者不外乎兩種途徑：一是在此工作公司很久、工作經(jīng)驗(yàn)豐富，因而晉升為專業(yè)VI設(shè)計者，另一種則是由其他工作公司調(diào)過來的。前一種情況，由于相處的時間很久，晉升的專業(yè)VI設(shè)計者能夠很清楚地了解每一位職員的個性，在管理上不會發(fā)生太大的困難。而后者可就難說了。

當(dāng)你一下子調(diào)到新的VI設(shè)計公司擔(dān)任設(shè)計總監(jiān)時，所見到的都是陌生的面孔，這時絕對不可全憑私見，對他們有先入為主的觀念，因?yàn)檫@樣往往會造成錯誤的印象。另一方面，在尚未到達(dá)新工作公司時，有些員工可能已掌握了你相當(dāng)多的信息。

“這次新調(diào)來的總監(jiān)，聽說是位充滿干勁的人。”

“聽說是不喝酒、不抽煙，像木頭般的人。”

諸如此類的事情，下屬可能已經(jīng)調(diào)查得一清二楚，然后睜大眼睛等著看你的表現(xiàn)。這時，大可不必在乎別人的評論，因?yàn)檫@只會徒增工作上的困擾而已。要將自己當(dāng)作一張白紙，一切從頭開始。

“我什么都不懂，不僅不了解諸位，對新工作也一無所知。同樣地，諸位對我大概也很陌生，但不管如何，既然今后大家都要在同一公司工作，希望大家能和我通力合作，好好努力吧！”要用這樣的態(tài)度開始才可以。

Tags: VI設(shè)計 VI設(shè)計公司

       期限將至，卻發(fā)現(xiàn)擔(dān)負(fù)此工作的下屬，不知是過于慎重還是偷懶，還在做慢慢地，根本就無視期限的存在。若此項(xiàng)工作相當(dāng)重要，一時又找不到適當(dāng)人選，雖然別的下屬無事可做，卻不敢托付給他們。遇到這種情況時，該怎么辦呢？
此時，要問下屬——
      “這件工作什么時候可以完成？”
      “對現(xiàn)狀有何解決之道？”
“你曉得這件工作的意義嗎？”
        突然被問到“工作的意義”，而能很順口地將自己所擔(dān)任工作的目的或處理方法，簡單明了說出來的下屬是很少的。如果有的話，那就是你的幸運(yùn)了。多半下屬給予的答案是很難令人滿意的。充滿錯誤與無知，是很普遍的現(xiàn)象。

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會員制管理，7天是怎么做的呢？

Post by hotelvi, 2013-5-18, Views:

這個思路沒有得到7天管理團(tuán)隊的認(rèn)可，因?yàn)檫@其實(shí)也是其他經(jīng)濟(jì)型酒店的做法——靠促銷和特價活動來帶動訂房量。

7天會的判斷是，如果7天有特價房，同樣會有很多人來，但這不是長久之計，只是一個促銷活動，不能作為正常的經(jīng)營活動。

7天會的思路是，把用戶盤活，打價格戰(zhàn)只是策略之一，需要在價格之外有足夠多的創(chuàng)新VI設(shè)計視覺系統(tǒng)亮點(diǎn)來吸引住會員。

那么，7天會是怎么做的呢？

首先，引導(dǎo)會員消費(fèi)習(xí)慣。7天提倡會員自主預(yù)訂，那么應(yīng)該如何引導(dǎo)會員更多使用自主預(yù)訂渠道、培養(yǎng)會員預(yù)付的習(xí)慣，這成為7天會的核心工作之一。但僅僅有引導(dǎo)是不夠的，產(chǎn)品本身要有競爭力，各自主渠道預(yù)訂流程是否順暢、會員使用是否便捷、預(yù)付程序是否穩(wěn)定安全，都是7天會要密切關(guān)注的。

Tags: 酒店客房用品設(shè)計 VI設(shè)計

如何創(chuàng)新發(fā)展酒店的會員制？

Post by hotelvi, 2013-5-17, Views:

7天發(fā)展會員的做法完全是借鑒攜程以前發(fā)展經(jīng)驗(yàn)而創(chuàng)新的。攜程發(fā)展會員是按渠道進(jìn)行拓展，機(jī)場可以發(fā)展，寫字樓也可以發(fā)展，但是這樣多渠道發(fā)展完了以后，就會發(fā)現(xiàn)有些人有很多張會員卡。

這還不是問題的全部，由于攜程采取的是每張卡對應(yīng)一個人，業(yè)績就歸發(fā)展這個人的銷售員所有的做法，于是很可能出現(xiàn)一個銷售員發(fā)了無數(shù)張卡，以幫會員換會員卡或者通過別的方式增加業(yè)績，所以看上去業(yè)績很好，卻是虛增的。

7天沒有這種情況，因?yàn)?/span>7天是用身份證作為標(biāo)識的。用身份證標(biāo)識的好處就是，可以真正看到這個人是誰，而不是只有一個會員號。假設(shè)只是一個會員號，那么會員號對應(yīng)的會員如果幫其他人訂房，7天就很難知道該會員本人的消費(fèi)習(xí)慣。但如果在身份證號碼和會員號完全匹配的情況下，這位會員是可以識別的。同時，7天的會員卡設(shè)計很精致獨(dú)特，是邀請專業(yè)的VI設(shè)計公司設(shè)計制作的，不經(jīng)給酒店提升了很高的形象，也體現(xiàn)了酒店的VI設(shè)計視覺系統(tǒng)的統(tǒng)一規(guī)范。通過這張會員卡的功能特性，7天也可以觀察這位會員的情況，如消費(fèi)情況、入住習(xí)慣等，根據(jù)這些有用的信息7天能作出很多有價值的判斷。

Tags: 酒店VI設(shè)計 VI設(shè)計公司 VI設(shè)計

酒店如何成立專門的服務(wù)會員機(jī)構(gòu)？

Post by hotelvi, 2013-5-17, Views:

直銷累積的第一批會員很快讓7天滿房，如此，督促著7天以更快的速度去拓展新的店面。而新的店面開張本身就是一種很好的體現(xiàn)品牌連鎖酒店VI設(shè)計視覺系統(tǒng)統(tǒng)一形象的形式，能夠吸引更多的顧客轉(zhuǎn)換成7天的會員，如此往復(fù)，7天的會員到2007年的時候達(dá)到100萬這個量級。

100萬的量級，標(biāo)志著7天的會員體系進(jìn)入一個新的階段，由此，7天也成立了一個專門的服務(wù)會員的機(jī)構(gòu)——7天會。

7天是一家崇尚自動自發(fā)的公司，對應(yīng)的，7天會也希望能建立起一套自動自發(fā)的會員管理體系，與其他公司，特別是其他酒店不同的是，7天的會員不等于酒店業(yè)常說的VIP。一般酒店的自我定位是奢侈品消費(fèi)場所，所以有VIP，而7天這樣的經(jīng)濟(jì)型酒店是大眾消費(fèi)品，更重要的是7天的客人以會員為主，90%的消費(fèi)都是會員主導(dǎo)或推動的，因此，7天的會員政策涵蓋了所有的政策。公司的基礎(chǔ)政策，包括一些臨時的促銷政策，都在里面，并沒有單獨(dú)隔離出哪部分是針對會員的，哪部分是針對非會員的，因?yàn)闀T的比例太高、覆蓋面太廣了。

Tags: 酒店VI設(shè)計品牌連鎖酒店VI

如何讓消費(fèi)者對酒店服務(wù)加倍信任？

Post by hotelvi, 2013-5-16, Views:

經(jīng)濟(jì)型酒店一般會采取組織內(nèi)部暗訪隊和聘請專業(yè)暗訪公司的形式，對分店進(jìn)行監(jiān)督，這些都必須付出相應(yīng)的人力與物力成本。

以往酒店業(yè)羞于啟齒的投訴卻被經(jīng)濟(jì)型酒店看成是低成本監(jiān)督的法寶：把會員投訴放在監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)最重要的一環(huán)，而把暗訪監(jiān)督放在了次要環(huán)節(jié)。

在經(jīng)濟(jì)型酒店網(wǎng)站特設(shè)的會員投訴區(qū)里，全是入住過的客人提出的不滿和問題，有些甚至言辭尖銳。對此酒店表示，對于投訴帖，經(jīng)濟(jì)型酒店一律不會刪除，而是把它們看成有效監(jiān)督的一個方面而予以鼓勵。

Tags: 酒店VI設(shè)計經(jīng)濟(jì)型酒店logo設(shè)計

無處不在的酒店預(yù)訂服務(wù)與VI視覺系統(tǒng)！

Post by hotelvi, 2013-5-16, Views:

基于顧客需求，一直以來酒店業(yè)都沒有很好地完成一個任務(wù)：顧客不知如何便捷地找到酒店，并實(shí)現(xiàn)預(yù)訂、支付、入住等一系列的消費(fèi)流程。在這方面，廉價的招待所選擇無視這一需求；星級酒店則是采取與中介機(jī)構(gòu)聯(lián)合的方式營銷，雖然相對而言方便了消費(fèi)者，但增加的成本卻要轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者身上；新興的經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店一般也采用與中介機(jī)構(gòu)捆綁營銷的方式，因?yàn)椴簧倨髽I(yè)更看中占領(lǐng)市場的先機(jī)，認(rèn)為可以通過先樹立品牌、全面撒點(diǎn)，再集中力量進(jìn)行管理系統(tǒng)的整合來暫時緩解這一問題。在酒店中，既然這樣，為什么不直接建立起一個強(qiáng)大的管理系統(tǒng)，以此為支撐找到目標(biāo)用戶呢？

Tags: 經(jīng)濟(jì)型酒店標(biāo)識設(shè)計酒店VI設(shè)計

穩(wěn)定顧客的情緒，才能把事情處理的圓滿！

Post by hotelvi, 2013-5-15, Views:

“你們昨天送來的冷氣機(jī)，我們很快就幫你們送到客戶那里，現(xiàn)在客戶忽然打電話來說，那架冷氣機(jī)有點(diǎn)漏水，而且還很生氣的說，他們買到了假貨！”

“哪有這回事？”

“你這是什么意思，好像我在說謊似的！”

“我并不是那個意思，只是真的很糟糕嗎？”

在理論或構(gòu)造上，可能不會發(fā)生的故障和錯誤，在實(shí)際環(huán)境中，居然發(fā)生的例子也不少。設(shè)計者如果一開始就否定這件事情，而對顧客不客氣，將使顧客有如火上加油，當(dāng)然立刻就會發(fā)生大吵大鬧的場面。如果因?yàn)榻回涍t了，或送去的東西與所訂的設(shè)計內(nèi)容不一，以及送貨員的態(tài)度不佳，就像剛才所舉的例子，都會形成顧客的不滿，這些已經(jīng)發(fā)生的事實(shí)是無法挽回或改變的，顧客將這些不滿發(fā)泄出來，應(yīng)付的人當(dāng)然會遭到一些批評與指責(zé)。

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連鎖酒店是如何推行整體收益的最大化？

Post by hotelvi, 2013-5-15, Views:

隨著放羊式管理的深入，7 天的績效考核也在發(fā)生變化。7天最初的考核，是根據(jù)單店的開房率和利潤率來評價店長的工作。因?yàn)?/span>經(jīng)濟(jì)型酒店VI設(shè)計視覺系統(tǒng)規(guī)范形象的模式，是在建好一套標(biāo)準(zhǔn)化形象VI設(shè)計體系后，迅速復(fù)制到各家分店，而各分店的品牌形象與銷售業(yè)績則是公司的盈利來源。

但是，要實(shí)行放羊式管理，就要首先保證分店（店長和店員）的利益和公司的整體利益。如果店長只是盯著本店的收入，就不能發(fā)揮協(xié)作精神，不利于各分店間的合作。所以，7天現(xiàn)在的績效考核不是給每家店以獨(dú)立的目標(biāo)和利潤指標(biāo)，而是要看它能夠給7天整個集團(tuán)做出多少貢獻(xiàn)。舉例說，一家分店的客人如果要住到其他分店去，管理該店的店長要保證這種轉(zhuǎn)店渠道的暢通，而不是只以為自己的分店帶來收入為最終目標(biāo)，正是這一考核方式的推行，使得7天的一家分店得以將房間“延伸”至其他分店的空置房里，從而實(shí)現(xiàn)7天會員利益更大化及整體收益的最大化。

Tags: 經(jīng)濟(jì)型酒店VI設(shè)計 VI設(shè)計

令人刮目相看的連鎖酒店管理系統(tǒng)與VI系統(tǒng)！

Post by hotelvi, 2013-5-14, Views:

對于某連鎖酒店信息管理系統(tǒng)中最核心的酒店入住管理系統(tǒng)，酒店希望它可以像POS機(jī)一樣簡單易用，同時出錯率低，在系統(tǒng)推出第2版時，員工用3天時間可以掌握，而在系統(tǒng)推出第4版的時候，員工用3個小時就可以掌握，但酒店覺得還應(yīng)該簡化，最終讓沒有經(jīng)驗(yàn)的員工一上手就可以掌握。

某連鎖酒店目前使用的運(yùn)營管理與連鎖酒店VI設(shè)計系統(tǒng)，完全自行開發(fā)，采用數(shù)據(jù)集中的模式運(yùn)行和強(qiáng)烈的視覺識別系統(tǒng)，這保證了某連鎖酒店在全國范圍內(nèi)快速擴(kuò)張的同時，擁有一個穩(wěn)定和可靠的信息支持平臺。

因?yàn)閿?shù)據(jù)集中在總部，不論分店如何擴(kuò)張，只要在總部的系統(tǒng)管理方面做一些調(diào)整就可以滿足快速擴(kuò)展的需求，而不需要對系統(tǒng)本身進(jìn)行較大規(guī)模的修改。