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如何創新發展酒店的會員制?
Post by hotelvi, 2013-5-17, Views:7天發展會員的做法完全是借鑒攜程以前發展經驗而創新的。攜程發展會員是按渠道進行拓展,機場可以發展,寫字樓也可以發展,但是這樣多渠道發展完了以后,就會發現有些人有很多張會員卡。
這還不是問題的全部,由于攜程采取的是每張卡對應一個人,業績就歸發展這個人的銷售員所有的做法,于是很可能出現一個銷售員發了無數張卡,以幫會員換會員卡或者通過別的方式增加業績,所以看上去業績很好,卻是虛增的。
7天沒有這種情況,因為7天是用身份證作為標識的。用身份證標識的好處就是,可以真正看到這個人是誰,而不是只有一個會員號。假設只是一個會員號,那么會員號對應的會員如果幫其他人訂房,7天就很難知道該會員本人的消費習慣。但如果在身份證號碼和會員號完全匹配的情況下,這位會員是可以識別的。同時,7天的會員卡設計很精致獨特,是邀請專業的VI設計公司設計制作的,不經給酒店提升了很高的形象,也體現了酒店的VI設計視覺系統的統一規范。通過這張會員卡的功能特性,7天也可以觀察這位會員的情況,如消費情況、入住習慣等,根據這些有用的信息7天能作出很多有價值的判斷。
7天會的成立,并沒有行業標本可以參考,7天的管理團隊因此四處取經,他們去拜訪春秋航空有限公司(以下簡稱春秋航空),這是因為春秋航空網站的預訂比例也很高,正好他們也想和7天合作,共同推廣,于是,雙方相談甚歡。7天發現,春秋航空之所以網站預訂比例高,是因為他們有特價票,這就吸引了比較精打細算的消費者。
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Tags: 酒店VI設計 VI設計公司 VI設計
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