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如何創新發展酒店的會員制？

Post by hotelvi, 2013-5-17, Views:

7天發展會員的做法完全是借鑒攜程以前發展經驗而創新的。攜程發展會員是按渠道進行拓展，機場可以發展，寫字樓也可以發展，但是這樣多渠道發展完了以后，就會發現有些人有很多張會員卡。

這還不是問題的全部，由于攜程采取的是每張卡對應一個人，業績就歸發展這個人的銷售員所有的做法，于是很可能出現一個銷售員發了無數張卡，以幫會員換會員卡或者通過別的方式增加業績，所以看上去業績很好，卻是虛增的。

7天沒有這種情況，因為7天是用身份證作為標識的。用身份證標識的好處就是，可以真正看到這個人是誰，而不是只有一個會員號。假設只是一個會員號，那么會員號對應的會員如果幫其他人訂房，7天就很難知道該會員本人的消費習慣。但如果在身份證號碼和會員號完全匹配的情況下，這位會員是可以識別的。同時，7天的會員卡設計很精致獨特，是邀請專業的VI設計公司設計制作的，不經給酒店提升了很高的形象，也體現了酒店的VI設計視覺系統的統一規范。通過這張會員卡的功能特性，7天也可以觀察這位會員的情況，如消費情況、入住習慣等，根據這些有用的信息7天能作出很多有價值的判斷。