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會員制管理，7天是怎么做的呢？

Post by hotelvi, 2013-5-18, Views:

這個思路沒有得到7天管理團隊的認可，因為這其實也是其他經濟型酒店的做法——靠促銷和特價活動來帶動訂房量。

7天會的判斷是，如果7天有特價房，同樣會有很多人來，但這不是長久之計，只是一個促銷活動，不能作為正常的經營活動。

7天會的思路是，把用戶盤活，打價格戰只是策略之一，需要在價格之外有足夠多的創新VI設計視覺系統亮點來吸引住會員。

那么，7天會是怎么做的呢？

首先，引導會員消費習慣。7天提倡會員自主預訂，那么應該如何引導會員更多使用自主預訂渠道、培養會員預付的習慣，這成為7天會的核心工作之一。但僅僅有引導是不夠的，產品本身要有競爭力，各自主渠道預訂流程是否順暢、會員使用是否便捷、預付程序是否穩定安全，都是7天會要密切關注的。

其次，7天會要進行大量的會員數據分析，策劃會員相關營銷活動，在為會員爭取更多利益的同時，也要保證公司合理的經營收入。

當7天的會員數量達到800萬的時候，另一項工作提到了議事日程上——為會員提供更多的增值服務與酒店VI設計視覺系統服務。在本書編寫的幾個月里，租車、機票服務已陸續上線，依舊沿用了典型的7天風格，即只接受網站預訂和網站支付。

持續滿足會員需求無疑是正確的，但如果只是讓會員來去空空，沒有什么工具可以維系的話，將讓會員的融合度大打折扣，對會員來說，需要有工具來確認自己的切身利益。

于是7天會推出了與會員休戚相關的“三大件”：一件是積分，一件是法寶，另一件是儲值系統。

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