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           專業知識：初中及以上學歷，掌握各式臺球的比賽規則與計分方法，熟知服務禮儀等相關知識。
           (一)崗位職責內容綜述
           自覺遵守酒店標牌制作公司制作的酒店和娛樂中心各項規章制度，接受臺球室主管的督導，按照規范要求和服務標準認真做好領位服務、臺球服務、茶點服務以及結賬服務等臺球室各項接待服務工作。負責臺球室營業場地的清潔保養工作，確保為顧客提供干凈舒適的消費環境，滿足顧客的消費需求。積極參加業務培訓，不斷提高球技和服務技能，為顧客提供優質的服務。
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           (2)換游戲幣。
           顧客來到酒店標牌制作公司制作的服務臺時，換幣員應立即起身，微笑著向顧客問候，如“先生，您好，請問有什么可以幫忙的嗎？”顧客需要換游戲幣時，要問清楚顧客所需的游戲幣種類和數量，復述并經顧客確認后，請顧客支付現金或簽單(住店顧客)，然后將相應數量的游戲幣交給顧客，并對顧客說"祝您在游藝廳玩得愉快。。工作期間隨時整理好顧客的賬單，并將柜臺內裝有游戲幣的盒子碼放整齊。
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          2.組織對客服務
          檢查員工的儀容儀表，組織各區域員工做好清潔衛生工作，做好營業前的各項準備工作。
          督促員工做好按摩器具的消毒工作，檢查各按摩用品是否準備齊全。
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           (二)職能描述
           1.日常工作任務
           協助保健中心經理制訂、完善按摩室的服務程序、工作規范、設備操作規程和質量標準。
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            管理能力：各項費用和物資有效控制，節省率達到規定百分比以上，占考核比重的10%。棋牌室工作記錄差錯率不超過規定百分比，占考核比重的10%。下屬員工技能提升率達到規定百分比以上，占考核比重的10%。違規事件不超過規定次數，占考核比重的10%。
             八、臺球室主管
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            努力學習，提高棋牌室管理技巧，了解同行業其他棋牌室的經營狀況與特色，針對本部門的不足提出改進意見。
            與酒店、商場標識設計的酒店其他部門保持良好的溝通，完成上級領導交辦的其他工作。
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            與部門其他項目中心保持良好溝通，相互之間協調配合，確保康樂中心提供優質的服務。
            與政府有關部門、新聞媒介和治安管理部門保持良好的協作關系，保證娛樂中心經營符合法規政策的規定，確保營業活動正常進行。
             完成經理交辦的其他任務。
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              (二)職能描述
             1.制訂各項制度、規范與工作計劃
             在康樂部經理主持下，參與制定娛樂中心各項制度、規范和經營計劃。
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             (5)餐間巡臺。
             在顧客用餐過程中，應做好巡臺服務工作，及時發現顧客的要求，并提供相應的服務。
             詢問顧客是否需要添加飲料，若顧客表示不需添加，但杯中留有飲料，應告知其他服務員，以免重復詢問打擾顧客；如果杯中的咖啡、茶已喝完，則在征得顧客同意后，將杯子撒下。
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             服務顧客入座后站在顧客的右側，打開菜單和飲料單的第一頁，將菜單和飲料單遞交給顧客。禮貌地詢問顧客需要何種果汁飲料，如暫不需要則替顧客倒水。顧客翻看酒店VI設計的菜單時候，服務員在點菜單上準確填寫日期、餐桌號、用餐人數、本人姓名等，然后建議顧客點中式早餐或者各種西式早餐。顧客點單時，要聽清顧客所點菜名和飲品名稱，及時記錄在點菜單上。向清顧客的喜好與要求，如顧客點用蛋類，要問清顧客喜歡什么樣的烹調，是單面煎還是雙面煎，煮蛋要幾分鐘，是配熏肉、香腸還是火腿，等等。點餐完畢，隨即向顧客復述點菜單上的內容與特殊要求，得到顧客確認后收回菜單和飲料單，請顧客稍等。然后將點菜單一聯交收款處準備賬單，二聯迅速送入廚房，并與廚師配合，把握出菜時間。
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