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           專業(yè)知識：初中及以上學(xué)歷，掌握各式臺球的比賽規(guī)則與計分方法，熟知服務(wù)禮儀等相關(guān)知識。
           (一)崗位職責(zé)內(nèi)容綜述
           自覺遵守酒店標(biāo)牌制作公司制作的酒店和娛樂中心各項規(guī)章制度，接受臺球室主管的督導(dǎo)，按照規(guī)范要求和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真做好領(lǐng)位服務(wù)、臺球服務(wù)、茶點服務(wù)以及結(jié)賬服務(wù)等臺球室各項接待服務(wù)工作。負(fù)責(zé)臺球室營業(yè)場地的清潔保養(yǎng)工作，確保為顧客提供干凈舒適的消費環(huán)境，滿足顧客的消費需求。積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高球技和服務(wù)技能，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
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           (2)換游戲幣。
           顧客來到酒店標(biāo)牌制作公司制作的服務(wù)臺時，換幣員應(yīng)立即起身，微笑著向顧客問候，如“先生，您好，請問有什么可以幫忙的嗎？”顧客需要換游戲幣時，要問清楚顧客所需的游戲幣種類和數(shù)量，復(fù)述并經(jīng)顧客確認(rèn)后，請顧客支付現(xiàn)金或簽單(住店顧客)，然后將相應(yīng)數(shù)量的游戲幣交給顧客，并對顧客說"祝您在游藝廳玩得愉快。。工作期間隨時整理好顧客的賬單，并將柜臺內(nèi)裝有游戲幣的盒子碼放整齊。
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          2.組織對客服務(wù)
          檢查員工的儀容儀表，組織各區(qū)域員工做好清潔衛(wèi)生工作，做好營業(yè)前的各項準(zhǔn)備工作。
          督促員工做好按摩器具的消毒工作，檢查各按摩用品是否準(zhǔn)備齊全。
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           (二)職能描述
           1.日常工作任務(wù)
           協(xié)助保健中心經(jīng)理制訂、完善按摩室的服務(wù)程序、工作規(guī)范、設(shè)備操作規(guī)程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
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            管理能力：各項費用和物資有效控制，節(jié)省率達(dá)到規(guī)定百分比以上，占考核比重的10%。棋牌室工作記錄差錯率不超過規(guī)定百分比，占考核比重的10%。下屬員工技能提升率達(dá)到規(guī)定百分比以上，占考核比重的10%。違規(guī)事件不超過規(guī)定次數(shù)，占考核比重的10%。
             八、臺球室主管
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            努力學(xué)習(xí)，提高棋牌室管理技巧，了解同行業(yè)其他棋牌室的經(jīng)營狀況與特色，針對本部門的不足提出改進(jìn)意見。
            與酒店、商場標(biāo)識設(shè)計的酒店其他部門保持良好的溝通，完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
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            與部門其他項目中心保持良好溝通，相互之間協(xié)調(diào)配合，確保康樂中心提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
            與政府有關(guān)部門、新聞媒介和治安管理部門保持良好的協(xié)作關(guān)系，保證娛樂中心經(jīng)營符合法規(guī)政策的規(guī)定，確保營業(yè)活動正常進(jìn)行。
             完成經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。
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              (二)職能描述
             1.制訂各項制度、規(guī)范與工作計劃
             在康樂部經(jīng)理主持下，參與制定娛樂中心各項制度、規(guī)范和經(jīng)營計劃。
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             (5)餐間巡臺。
             在顧客用餐過程中，應(yīng)做好巡臺服務(wù)工作，及時發(fā)現(xiàn)顧客的要求，并提供相應(yīng)的服務(wù)。
             詢問顧客是否需要添加飲料，若顧客表示不需添加，但杯中留有飲料，應(yīng)告知其他服務(wù)員，以免重復(fù)詢問打擾顧客；如果杯中的咖啡、茶已喝完，則在征得顧客同意后，將杯子撒下。
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             服務(wù)顧客入座后站在顧客的右側(cè)，打開菜單和飲料單的第一頁，將菜單和飲料單遞交給顧客。禮貌地詢問顧客需要何種果汁飲料，如暫不需要則替顧客倒水。顧客翻看酒店VI設(shè)計的菜單時候，服務(wù)員在點菜單上準(zhǔn)確填寫日期、餐桌號、用餐人數(shù)、本人姓名等，然后建議顧客點中式早餐或者各種西式早餐。顧客點單時，要聽清顧客所點菜名和飲品名稱，及時記錄在點菜單上。向清顧客的喜好與要求，如顧客點用蛋類，要問清顧客喜歡什么樣的烹調(diào)，是單面煎還是雙面煎，煮蛋要幾分鐘，是配熏肉、香腸還是火腿，等等。點餐完畢，隨即向顧客復(fù)述點菜單上的內(nèi)容與特殊要求，得到顧客確認(rèn)后收回菜單和飲料單，請顧客稍等。然后將點菜單一聯(lián)交收款處準(zhǔn)備賬單，二聯(lián)迅速送入廚房，并與廚師配合，把握出菜時間。
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