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(2)換游戲幣。
顧客來到酒店標牌制作公司制作的服務臺時,換幣員應立即起身,微笑著向顧客問候,如“先生,您好,請問有什么可以幫忙的嗎?”顧客需要換游戲幣時,要問清楚顧客所需的游戲幣種類和數量,復述并經顧客確認后,請顧客支付現金或簽單(住店顧客),然后將相應數量的游戲幣交給顧客,并對顧客說"祝您在游藝廳玩得愉快。。工作期間隨時整理好顧客的賬單,并將柜臺內裝有游戲幣的盒子碼放整齊。
(3)回收游戲幣。
柜臺里游戲幣的數量不夠時,要及時從游戲機中回收游戲幣。回收時,應首先選擇空閑的游戲機,用鑰匙打開游戲機上的鎖柜,然后從柜中取出游戲幣放入箱子里,最后鎖好柜子,要確保柜子鎖死打不開。將收回來的游戲幣一枚一枚地放入游戲幣盒子里,每一盒游戲幣的數量必須相等,避免出現少裝、多裝的情況。
(三)崗位考核方案
達標業績:工作計劃完成率達到規定的百分比以上,占考核比重的30%。
顧客評價:顧客滿意度合格,占考核比重的30%。
工作能力:儀容儀表合格,考勤達標,服務質量合格,占考核比重的40%。
十九、臺球室服務員
所屬部門:康樂部。
任職條件:
工作經驗:1年以上相關崗位工作經驗,熟悉臺球室服務流程;
個人能力:身體健康,精力充沛,能承受一定強度的工作壓力,有良好的語言表達能力,具備一定水平的臺球運動技藝,能教授、指導顧客進行臺球訓練;