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          2.組織對客服務
          檢查員工的儀容儀表，組織各區(qū)域員工做好清潔衛(wèi)生工作，做好營業(yè)前的各項準備工作。
          督促員工做好按摩器具的消毒工作，檢查各按摩用品是否準備齊全。
          巡視，檢查酒店標識設計公司設計的按摩室各區(qū)域的接待與對客服務工作，督促員工事先向顧客介紹相關的注意事項。
          征求顧客的意見和建議，妥善處理顧客投訴，盡量滿足顧客的合理要求，并總結經驗教訓，防止類似事件再次發(fā)生。
          每日召集服務員進行營業(yè)前布置、營業(yè)后總結，提升按摩室的對客服務水平。
          3、下屬員工管理
          參加部門會議，了解部門經營情況與工作安排，向員工傳達會議精神并布置工作任務。
          根據(jù)預訂情況編制按摩室排班表，合理安排按摩室各區(qū)域員工的班次。
          制訂按摩室員工崗位技能培訓計劃，經健身中心經理批準后，定期組織員工參與培訓活動，以提高員工的工作技能與服務質量。
          檢查按摩室的各項工作，記錄按摩師、足療師和服務員的出勤情況。
          定期聽取按摩師、足療師和服務員的述職，根據(jù)其工作表現(xiàn)進行績效考評，并提出獎懲意見。
          (三)崗位考核方案
          達標業(yè)績：工作計劃完成率達到規(guī)定的百分比以上，占考核比重的30%。
          顧客評價：顧客對按摩室服務的滿意度評價達到規(guī)定分數(shù)以上，占考核比重的10%。受理顧客意見處理率達到規(guī)定百分比以上，占考核比重的10%。顧客有效投訴件數(shù)不超過規(guī)定次數(shù)，占考核比重的10%。