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上菜服務
Post by hotelvi, 2017-4-18, Views: 服務顧客入座后站在顧客的右側,打開菜單和飲料單的第一頁,將菜單和飲料單遞交給顧客。禮貌地詢問顧客需要何種果汁飲料,如暫不需要則替顧客倒水。顧客翻看酒店VI設計的菜單時候,服務員在點菜單上準確填寫日期、餐桌號、用餐人數、本人姓名等,然后建議顧客點中式早餐或者各種西式早餐。顧客點單時,要聽清顧客所點菜名和飲品名稱,及時記錄在點菜單上。向清顧客的喜好與要求,如顧客點用蛋類,要問清顧客喜歡什么樣的烹調,是單面煎還是雙面煎,煮蛋要幾分鐘,是配熏肉、香腸還是火腿,等等。點餐完畢,隨即向顧客復述點菜單上的內容與特殊要求,得到顧客確認后收回菜單和飲料單,請顧客稍等。然后將點菜單一聯交收款處準備賬單,二聯迅速送入廚房,并與廚師配合,把握出菜時間。
(4)上菜服務。
在廚房為顧客烹制早餐的過程中,及時為顧客備齊調料,如果醬、黃油、鮮奶、糖、精鹽等。根據顧客所點菜肴和飲品,快速更換餐桌上的餐具和杯子,為顧客倒上飲品,告知顧客早餐制作進展,不能讓顧客久等。早餐做好后,一般先為顧客上果汁、水果和谷類食物,然后再上蛋類,、土司、粥等,即按照先冷后熱的順序上菜。上菜時,應遵從女士優先、先賓后主的原則,每上一道菜都要為顧客報上菜名。若餐碟較燙應提醒顧客,菜上好后禮貌地請顧客慢用。
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Tags: 上菜服務
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