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怎樣建立充滿吸引力的設計工作環境？

Post by hotelvi, 2013-5-18, Views:

       期限將至，卻發現擔負此工作的下屬，不知是過于慎重還是偷懶，還在做慢慢地，根本就無視期限的存在。若此項工作相當重要，一時又找不到適當人選，雖然別的下屬無事可做，卻不敢托付給他們。遇到這種情況時，該怎么辦呢？
此時，要問下屬——
      “這件工作什么時候可以完成？”
      “對現狀有何解決之道？”
“你曉得這件工作的意義嗎？”
        突然被問到“工作的意義”，而能很順口地將自己所擔任工作的目的或處理方法，簡單明了說出來的下屬是很少的。如果有的話，那就是你的幸運了。多半下屬給予的答案是很難令人滿意的。充滿錯誤與無知，是很普遍的現象。

Tags: logo設計標志設計公司

會員制管理，7天是怎么做的呢？

Post by hotelvi, 2013-5-18, Views:

這個思路沒有得到7天管理團隊的認可，因為這其實也是其他經濟型酒店的做法——靠促銷和特價活動來帶動訂房量。

7天會的判斷是，如果7天有特價房，同樣會有很多人來，但這不是長久之計，只是一個促銷活動，不能作為正常的經營活動。

7天會的思路是，把用戶盤活，打價格戰只是策略之一，需要在價格之外有足夠多的創新VI設計視覺系統亮點來吸引住會員。

那么，7天會是怎么做的呢？

首先，引導會員消費習慣。7天提倡會員自主預訂，那么應該如何引導會員更多使用自主預訂渠道、培養會員預付的習慣，這成為7天會的核心工作之一。但僅僅有引導是不夠的，產品本身要有競爭力，各自主渠道預訂流程是否順暢、會員使用是否便捷、預付程序是否穩定安全，都是7天會要密切關注的。

Tags: 酒店客房用品設計 VI設計

如何創新發展酒店的會員制？

Post by hotelvi, 2013-5-17, Views:

7天發展會員的做法完全是借鑒攜程以前發展經驗而創新的。攜程發展會員是按渠道進行拓展，機場可以發展，寫字樓也可以發展，但是這樣多渠道發展完了以后，就會發現有些人有很多張會員卡。

這還不是問題的全部，由于攜程采取的是每張卡對應一個人，業績就歸發展這個人的銷售員所有的做法，于是很可能出現一個銷售員發了無數張卡，以幫會員換會員卡或者通過別的方式增加業績，所以看上去業績很好，卻是虛增的。

7天沒有這種情況，因為7天是用身份證作為標識的。用身份證標識的好處就是，可以真正看到這個人是誰，而不是只有一個會員號。假設只是一個會員號，那么會員號對應的會員如果幫其他人訂房，7天就很難知道該會員本人的消費習慣。但如果在身份證號碼和會員號完全匹配的情況下，這位會員是可以識別的。同時，7天的會員卡設計很精致獨特，是邀請專業的VI設計公司設計制作的，不經給酒店提升了很高的形象，也體現了酒店的VI設計視覺系統的統一規范。通過這張會員卡的功能特性，7天也可以觀察這位會員的情況，如消費情況、入住習慣等，根據這些有用的信息7天能作出很多有價值的判斷。

Tags: 酒店VI設計 VI設計公司 VI設計

如何讓消費者對酒店服務加倍信任？

Post by hotelvi, 2013-5-16, Views:

經濟型酒店一般會采取組織內部暗訪隊和聘請專業暗訪公司的形式，對分店進行監督，這些都必須付出相應的人力與物力成本。

以往酒店業羞于啟齒的投訴卻被經濟型酒店看成是低成本監督的法寶：把會員投訴放在監督標準最重要的一環，而把暗訪監督放在了次要環節。

在經濟型酒店網站特設的會員投訴區里，全是入住過的客人提出的不滿和問題，有些甚至言辭尖銳。對此酒店表示，對于投訴帖，經濟型酒店一律不會刪除，而是把它們看成有效監督的一個方面而予以鼓勵。

Tags: 酒店VI設計經濟型酒店logo設計

無處不在的酒店預訂服務與VI視覺系統！

Post by hotelvi, 2013-5-16, Views:

基于顧客需求，一直以來酒店業都沒有很好地完成一個任務：顧客不知如何便捷地找到酒店，并實現預訂、支付、入住等一系列的消費流程。在這方面，廉價的招待所選擇無視這一需求；星級酒店則是采取與中介機構聯合的方式營銷，雖然相對而言方便了消費者，但增加的成本卻要轉嫁到消費者身上；新興的經濟型連鎖酒店一般也采用與中介機構捆綁營銷的方式，因為不少企業更看中占領市場的先機，認為可以通過先樹立品牌、全面撒點，再集中力量進行管理系統的整合來暫時緩解這一問題。在酒店中，既然這樣，為什么不直接建立起一個強大的管理系統，以此為支撐找到目標用戶呢？

Tags: 經濟型酒店標識設計酒店VI設計

穩定顧客的情緒，才能把事情處理的圓滿！

Post by hotelvi, 2013-5-15, Views:

“你們昨天送來的冷氣機，我們很快就幫你們送到客戶那里，現在客戶忽然打電話來說，那架冷氣機有點漏水，而且還很生氣的說，他們買到了假貨！”

“哪有這回事？”

“你這是什么意思，好像我在說謊似的！”

“我并不是那個意思，只是真的很糟糕嗎？”

在理論或構造上，可能不會發生的故障和錯誤，在實際環境中，居然發生的例子也不少。設計者如果一開始就否定這件事情，而對顧客不客氣，將使顧客有如火上加油，當然立刻就會發生大吵大鬧的場面。如果因為交貨遲了，或送去的東西與所訂的設計內容不一，以及送貨員的態度不佳，就像剛才所舉的例子，都會形成顧客的不滿，這些已經發生的事實是無法挽回或改變的，顧客將這些不滿發泄出來，應付的人當然會遭到一些批評與指責。

Tags: 標識牌設計酒店標識設計

連鎖酒店是如何推行整體收益的最大化？

Post by hotelvi, 2013-5-15, Views:

隨著放羊式管理的深入，7 天的績效考核也在發生變化。7天最初的考核，是根據單店的開房率和利潤率來評價店長的工作。因為經濟型酒店VI設計視覺系統規范形象的模式，是在建好一套標準化形象VI設計體系后，迅速復制到各家分店，而各分店的品牌形象與銷售業績則是公司的盈利來源。

但是，要實行放羊式管理，就要首先保證分店（店長和店員）的利益和公司的整體利益。如果店長只是盯著本店的收入，就不能發揮協作精神，不利于各分店間的合作。所以，7天現在的績效考核不是給每家店以獨立的目標和利潤指標，而是要看它能夠給7天整個集團做出多少貢獻。舉例說，一家分店的客人如果要住到其他分店去，管理該店的店長要保證這種轉店渠道的暢通，而不是只以為自己的分店帶來收入為最終目標，正是這一考核方式的推行，使得7天的一家分店得以將房間“延伸”至其他分店的空置房里，從而實現7天會員利益更大化及整體收益的最大化。

Tags: 經濟型酒店VI設計 VI設計

連鎖酒店強大的VI設計決策是什么？

Post by hotelvi, 2013-5-13, Views:

是先建分店，再建VI設計視覺識別系統，然后根據平臺調整分店資源，還是一步到位？是先有改變消費者的意圖與方向，再建VI設計視覺識別系統，根據VI設計視覺識別系統的要求結合管理需求規范分店，還是直接改變？

對于這兩者，酒店的選擇是VI設計視覺識別系統先行。這源于消費者對VI設計視覺識別系統和連鎖之間關系的深刻認識：信息管理系統并不只是連鎖業態的補充與支持，而是連鎖的靈魂，擔負著引導、吸引消費者直接與酒店互動的核心使命。而酒店能夠在短時間內實現驚人擴張，與其信息管理系統的高屋建瓴，從而實現穩固的支撐功能，關系頗大。

Tags: 酒店VI 連鎖酒店VI設計

酒店要如何培訓準店長們？

Post by hotelvi, 2013-5-13, Views:

酒店的放羊式管理所對應的人力資源的壓力會較大，風險也較大，新人基本不可能招之即用，必須經過培訓和改造，由此，酒店成立了一個以店長培訓為主體的部門——酒店學院。酒店學院以每月一期店長培訓班的速度對準店長進行培訓，通過類似標準化制造流程的方式“制造”店長。

候選人面試通過后就進入接受酒店學院培訓的環節，這些人多是來自酒店外行業，還需要把他們變成酒店行業的人；其中還有些人原來是酒店行業的，但未必了解經濟型酒店的業態與全新的VI設計視覺系統規范；即便本身是經濟型酒店的同行，酒店不同常規的特質仍需進一步了解。

Tags: VI設計酒店VI設計

VI系統是如何助力酒店擴張的？

Post by hotelvi, 2013-5-11, Views:

對連鎖酒店而言，標準化是保證其擴張取得成功的有力武器，而建設一家品牌連鎖酒店VI設計系統，恰恰也要求實現管理流程的數據化和標準化。VI設計系統的要求和連鎖酒店發展的要求有著高度的契合，這也就是連鎖酒店可以借助信息化取得快速發展的原因所在。

某連鎖酒店雖然剛開始時門店不多，但是對于信息化的依賴程度非常高，這是因為IT技術能保證公司在高速擴張時行動的一致性與穩定性。某連鎖酒店通過IT技術將流程鎖定，并且很多業務是以標準化方式實施，如銷售、服務流程、成本采購、財務核算等。按照某連鎖酒店首席信息官林粵舟的說法：IT技術盡管看不到，但是無處不在，貫穿在整個管理流程中，是企業統一管理的保證。