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VI系統是如何助力酒店擴張的?
Post by hotelvi, 2013-5-11, Views:對連鎖酒店而言,標準化是保證其擴張取得成功的有力武器,而建設一家品牌連鎖酒店VI設計系統,恰恰也要求實現管理流程的數據化和標準化。VI設計系統的要求和連鎖酒店發展的要求有著高度的契合,這也就是連鎖酒店可以借助信息化取得快速發展的原因所在。
某連鎖酒店雖然剛開始時門店不多,但是對于信息化的依賴程度非常高,這是因為IT技術能保證公司在高速擴張時行動的一致性與穩定性。某連鎖酒店通過IT技術將流程鎖定,并且很多業務是以標準化方式實施,如銷售、服務流程、成本采購、財務核算等。按照某連鎖酒店首席信息官林粵舟的說法:IT技術盡管看不到,但是無處不在,貫穿在整個管理流程中,是企業統一管理的保證。
有了統一的VI設計系統形象平臺和標準化管理,還需要對各個分支的運營體系進行靈活的支配。這些標準化運營體系包括店務質量控制、開發評估推進、財務流動管理、工程采購、人力資源體系等,即消費者在進行搜索、預訂、確認、支付、評價等一系列行為時,某連鎖酒店就可以自主地調動每個運營體系,不至于因工作流程延長或信息不對稱而造成成本上升。
某連鎖酒店能實行放羊式管理,與某連鎖酒店內部強大而完善的VI設計系統也關聯頗大,比如,實現放羊式管理很大程度上是把一家店的大部分財務權限下放給店長。某連鎖酒店有強大的VI設計系統,店長們的各種決策行為都會反映到VI設計系統上,各種能公開的信息也隨手可獲取,店長想調用時即可調用。具體地說,某連鎖酒店的VI設計系統沒有按照傳統的城市分區管理,而是用信息技術打造一個平臺,把業務點分成幾類,把客人和店長的反饋進行分類管理,然后作分析,并建立起相應的激勵措施。這樣一來,效益和管理直接掛鉤,不斷驅動連鎖酒店管理水平的持續提升。
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Tags: 品牌連鎖酒店VI設計
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