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VI系統(tǒng)是如何助力酒店擴張的?

Post by hotelvi, 2013-5-11, Views:
對連鎖酒店而言,標準化是保證其擴張取得成功的有力武器,而建設(shè)一家品牌連鎖酒店VI設(shè)計系統(tǒng),恰恰也要求實現(xiàn)管理流程的數(shù)據(jù)化和標準化。VI設(shè)計系統(tǒng)的要求和連鎖酒店發(fā)展的要求有著高度的契合,這也就是連鎖酒店可以借助信息化取得快速發(fā)展的原因所在。
某連鎖酒店雖然剛開始時門店不多,但是對于信息化的依賴程度非常高,這是因為IT技術(shù)能保證公司在高速擴張時行動的一致性與穩(wěn)定性。某連鎖酒店通過IT技術(shù)將流程鎖定,并且很多業(yè)務(wù)是以標準化方式實施,如銷售、服務(wù)流程、成本采購、財務(wù)核算等。按照某連鎖酒店首席信息官林粵舟的說法:IT技術(shù)盡管看不到,但是無處不在,貫穿在整個管理流程中,是企業(yè)統(tǒng)一管理的保證。

有了統(tǒng)一的VI設(shè)計系統(tǒng)形象平臺和標準化管理,還需要對各個分支的運營體系進行靈活的支配。這些標準化運營體系包括店務(wù)質(zhì)量控制、開發(fā)評估推進、財務(wù)流動管理、工程采購、人力資源體系等,即消費者在進行搜索、預(yù)訂、確認、支付、評價等一系列行為時,某連鎖酒店就可以自主地調(diào)動每個運營體系,不至于因工作流程延長或信息不對稱而造成成本上升。
某連鎖酒店能實行放羊式管理,與某連鎖酒店內(nèi)部強大而完善的VI設(shè)計系統(tǒng)也關(guān)聯(lián)頗大,比如,實現(xiàn)放羊式管理很大程度上是把一家店的大部分財務(wù)權(quán)限下放給店長。某連鎖酒店有強大的VI設(shè)計系統(tǒng),店長們的各種決策行為都會反映到VI設(shè)計系統(tǒng)上,各種能公開的信息也隨手可獲取,店長想調(diào)用時即可調(diào)用。具體地說,某連鎖酒店的VI設(shè)計系統(tǒng)沒有按照傳統(tǒng)的城市分區(qū)管理,而是用信息技術(shù)打造一個平臺,把業(yè)務(wù)點分成幾類,把客人和店長的反饋進行分類管理,然后作分析,并建立起相應(yīng)的激勵措施。這樣一來,效益和管理直接掛鉤,不斷驅(qū)動連鎖酒店管理水平的持續(xù)提升。

 

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