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意見交流也就是意見的溝通，這是任何團體所不可或缺少的功能，也是經(jīng)營管理的一個過程。無論工作管理上，或是在員工的培育和管理上，一概都要通過意見交流。

所謂組織，是由一個個小的單位構(gòu)成的，或者是個人和團體組成的。而這個人和團體的活動，都和整個組織有著密切的關(guān)系，于是當(dāng)組織想有效地達到目標(biāo)時，必須把組織里的個人或團體的日常活動，朝著全體的目標(biāo)加以統(tǒng)一和協(xié)調(diào)。而這件事是否能做得好，就要看個人、團體之間的意見交流是否能做好而定，因為意見交流是統(tǒng)一組織內(nèi)各種活動的工具，也是相互了解、促進改革與達到目標(biāo)的功能。   

現(xiàn)在的年輕人常會有許多煩惱，但卻不愿向別人傾吐，往往一個人獨自地苦悶、徬徨。

若只是為一些小事煩惱，則隨著年歲的增長，這些困擾會自然而然地消失。但不幸若是犯了重大的錯誤，將會終日苦惱、煩悶，內(nèi)心不得安寧。

這時，假使有一位好上司，能作為他傾訴或商討的對象，年輕人即可得救。不過依據(jù)調(diào)查，一般年輕人商討的對象是以同輩中的同事、學(xué)校同學(xué)及朋友為主，其次兄弟、長輩，再其次雙親或親戚等，而便會將現(xiàn)就業(yè)的VI設(shè)計工作單位的上司或主管則擺在最后。

假使員工發(fā)生了欲望不滿和矛盾現(xiàn)象，就會影響工作勤勞意識。為了防止公司里不平、不滿的現(xiàn)象，并且使情緒高昂、公司業(yè)績理想，應(yīng)該注意哪些事情和如何處理矛盾呢？

對于工作的分配方法、目標(biāo)的制定方法、命令和指示的交付方法、公司工作環(huán)境的改變方法、工廠作業(yè)設(shè)備的改進、員工工作報告的方法、改善工廠管理的方法等，必須重新加以檢討。

讓員工參與計劃和意見交流，并經(jīng)常和員工接觸，充分了解員工的個性，給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，這些都是管理上必須注意的。

說實在的，做主管是一樁最容易的事，只要學(xué)到一兩個能使下屬忙得團團轉(zhuǎn)的方法，就可以舒舒服服地等著領(lǐng)好幾年的薪水了。

這個秘訣是什么，說起來很簡單，就是要下屬拿出“原始憑證”。例如：當(dāng)下屬呈報書面請示時，其中談到了許多問題，你若是逐字逐句地看，必定會糊里糊涂。告訴你！不要被美麗的詞句所迷惑，所謂的書面請示不過是下屬羅列了各項解釋的報告文書，真正要想對事情有所了解時，必須要求下屬附上“原始憑證”。

“有什么憑據(jù)？有什么法律規(guī)定條文嗎？有沒有計劃表？有多少預(yù)算？”

“先給我看看實物。”

假使他能拿出原始資料或?qū)嵨锞秃昧耍膊荒芫痛藵M足，還要進一步追問下去，一探究竟。

       在廣義的專制領(lǐng)導(dǎo)VI設(shè)計中，還有不少含有深厚人情味的懷柔型和人情型。有些領(lǐng)導(dǎo)VI設(shè)計方式的人可以使下屬如同尊敬慈父地敬仰他，雖然仍是以專制的方式來統(tǒng)帥下屬，但是，這種主管含有深厚的人情味，也很愛護下屬，因此，他所領(lǐng)導(dǎo)VI設(shè)計的集團，其士氣可能比民主型的領(lǐng)導(dǎo)VI設(shè)計方式還高，生產(chǎn)力也可能較強。但是，有些公司發(fā)生派系問題，一派是專門親近主管的效忠派，而另一派是不親近主管的反對派，二派互相爭執(zhí)，使公司的人際關(guān)系非常不和諧，主管們應(yīng)盡量避免這種偏差。還有的下屬行事十分謹慎，從不做不合主管意思的事，即使是有利于公司的行動也不去做。如此來一來，這種此外，在現(xiàn)在的公司里還可發(fā)現(xiàn)一種采取笑臉攻勢的主管，他們隨時以笑容可掬的態(tài)度和員工聊天：“怎么樣，最近身體還好吧？”仿佛是對工作狀況漠不關(guān)心似的，只和員工閑話家常，借以減少彼此的生疏感。有些主管會對其員工這么說：“ 很了解你的意思啦！你信任我就是了，我不會虧待你的！”一邊拍其胸膛，一邊表示友好，且絲毫不提及工作之事。

上述的特性論仍有無法說明之處，因此，有人便提出環(huán)境論，認為領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)象其最主要的決定因素不在于領(lǐng)導(dǎo)人的特性，而是在于領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)時的環(huán)境。所謂環(huán)境論，即是領(lǐng)導(dǎo)人在一定的環(huán)境中執(zhí)行特殊的指導(dǎo)活動。因此，此派說法并非以領(lǐng)導(dǎo)人心理特性為研究主體，而是以環(huán)境狀況為重點。在一定的環(huán)境中來研究，決定如何才是卓越的領(lǐng)導(dǎo)人。雖然領(lǐng)導(dǎo)的特性各不相同，但是其領(lǐng)導(dǎo)的方式則必須符合時代的要求。

目前的設(shè)計企業(yè)與以往相比較，已經(jīng)有很大的差異，必須要有風(fēng)格迥異的優(yōu)秀設(shè)計領(lǐng)導(dǎo)人。所以，VI設(shè)計的領(lǐng)導(dǎo)認為VI設(shè)計視覺系統(tǒng)的將來，也必須培養(yǎng)一個與現(xiàn)在典型領(lǐng)導(dǎo)人不同的人物來領(lǐng)導(dǎo)設(shè)計企業(yè)。企業(yè)的設(shè)計環(huán)境、經(jīng)濟景氣與否時有不同，事業(yè)在草創(chuàng)之初，與基礎(chǔ)穩(wěn)固時的經(jīng)營亦不相同，所以，在選擇領(lǐng)導(dǎo)人時，若以資歷而論，A為優(yōu)先，而以公司的現(xiàn)狀來看，B為最合適的人選，則在這種情況下，舍A取B的例子很多。此外，由于環(huán)境的變化而要更換人事科長，或當(dāng)經(jīng)營的本質(zhì)起變化，非得更換分公司負責(zé)人時，皆可以此作為人事變動的重要標(biāo)準。在同一VI設(shè)計公司里，設(shè)計、生產(chǎn)、財務(wù)各部門的業(yè)務(wù)皆不相同，因此各部門的領(lǐng)導(dǎo)人所需具備的專門設(shè)計知識及交際手腕等才能亦有不同。往往有許多人以為張三在某個部門里人管理人表現(xiàn)頗佳，因此將其調(diào)至其他部門也應(yīng)該可以勝任才是，但事實上并不盡然。同樣的，在一個公司里由于地位之不同，其領(lǐng)導(dǎo)方式也會有所差異。

所謂似懂非懂，就是表面看起來好像很懂，實際上并不懂。也就是在說話時，對不懂的事裝作很懂的樣子。這類型的顧客，跟其他顧客不一樣，有時候也很好對付，但是碰到?jīng)]有經(jīng)驗的人，往往會使顧客下不了臺又很氣憤。而且這種顧客的自卑心特別，優(yōu)越感和自我表現(xiàn)的欲望也很大，如果你當(dāng)面指責(zé)顧客講話矛盾或錯誤時，當(dāng)然是不易為顧客所接受的。

“您的見解，實在高超，絕不是一般人能趕得上的。”

“我在大學(xué)時代也很用功，你看這家酒店logo與VI設(shè)計系統(tǒng)，是我設(shè)計的，還可以吧？”

“我雖然都是周旋在酒店高尚人士之間做生意，可是我總覺得自己是不學(xué)無藝，挺不好意思！您剛才不是說過，紅色是代表興奮的色彩，綠色是鎮(zhèn)靜的色彩，那您喜歡酒店VI風(fēng)格的顏色，是什么呀……”

“是嘛！如果這套酒店VI設(shè)計以綠色為主的話，當(dāng)然，你也知道該如何調(diào)配色彩的濃度和明度，要如何補色，該配合我們酒店的標(biāo)志！”