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如何掌握與酒店客戶成交合作的時機?
Post by hotelvi, 2013-5-10, Views:年輕的女孩常會這么說:“我不喜歡,討厭啦!”其實這就表示喜歡的意思。有一個男職員,被辦公室內的女職員說了一句:“你這個人真討厭!”而感到非常難過,但是同事們卻打趣的說:“嗨!那個女孩是真心喜歡你的喲!”
“可是,她怎么一看到我就說討厭!”
“你怎么這么笨嘛!真是討厭的話,就不會說出來了,敢說這句話,就表示她對你有興趣了!”
“照你這么說,好像是真的,我也開始有這種感覺了!”
過了幾天,當那位小姐又對他說:“你真討厭!”這個男職員馬上笑臉相迎著說:“好吧!就讓你討厭好啦!”可是經過幾次調查顯示,那位女孩竟然是真的討厭這個男職員,只是從前好像對他有些好感,后來不知何故,就慢慢地討厭起來。
俗語說:“女人心,海底針!”顧客的心理,其實也像海底針一般,令人難以捉摸。不論什么人,在心理上面臨一個決定時,像買東西,或為日常瑣碎事物煩心時,都會猶豫不決。說的極端點,有些人甚至拿著菜單還不知道該吃什么才好。其實這種猶豫不定的心理,每個人多少都會有,只是差別大小的問題,如果說世上有絕對不會猶豫的人,那不是未卜先知者,就是白癡,要不然就是專找麻煩的人。因為正常的人,都會有猶豫不定的時刻,這種現象,在心理學上稱為conflict。惟有在這個時期,才是設計者使出渾身解數,洽談生意的最好時機,因為顧客無論買或不買,完全要看設計者如何誘導來決定。

可是,你也不必太急于要顧客做決定,因為做酒店VI生意,并不是一次訪問就可以談成的。顧客有時需要看了兩三次,甚至七八次后,才決定要做。有時你不做一些案例展示給顧客看,他就根本不想合作。偶爾也會碰到在初次交談后就想合作的顧客,這必須憑著多年的品牌酒店VI設計經驗和突發的創新設計靈感,才能把握這一剎那,當然生意做久了,到達某種程度時,也能憑肉眼觀察顧客想合作的時機。記?。∵@一刻千萬別讓它溜過。
也曾有許多人到我辦公室來推銷東西,我有時會感覺,“這個生意人,如果再努力說服一下,就買他的東西。”可是當他悵然的離開后,有位女職員卻這么對我說:“總監,那個人如果再多說幾句話,我想你一定會買他的東西吧!”坐在我旁邊的女職員,尚且看出我的反應,為什么真正的生意人,反而看不出我的心思呢?這到底是怎么回事?
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Tags: 品牌酒店VI設計
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