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    酒店VI設(shè)計(jì)就是酒店在標(biāo)識(shí)中所能做的事情，標(biāo)識(shí)是一家酒店標(biāo)牌的根本目標(biāo)。這就是為什么每個(gè)在酒店工作的人都應(yīng)該關(guān)心酒店VI設(shè)計(jì)，尤其是要熟諳酒店VI設(shè)計(jì)品牌打造的定律。
    想象一下，一個(gè)消費(fèi)者對(duì)他的一個(gè)朋友說(shuō)：“你認(rèn)為這種新的側(cè)翼品牌怎么樣？”
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    在一定時(shí)期內(nèi)，顧客對(duì)某一品牌產(chǎn)品重復(fù)購(gòu)買的次數(shù)越多，說(shuō)明顧客對(duì)這一品牌策劃的忠誠(chéng)度越高；反之，則越低。
    由于酒店企業(yè)產(chǎn)品的特性等因素會(huì)影響顧客重復(fù)購(gòu)買的次數(shù)，因此在確定這一指標(biāo)的合理界限時(shí)，需要根據(jù)不同產(chǎn)品的性質(zhì)區(qū)別對(duì)待，不可一概而論。
    消費(fèi)心理研究者認(rèn)為，顧客購(gòu)買商品都要經(jīng)過(guò)挑選這一過(guò)程。但由于依賴程度的差異，顧客對(duì)不同產(chǎn)品購(gòu)買時(shí)的挑選時(shí)間也不盡相同。
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    想想雪佛蘭，你立刻想到的是什么？
    想不出什么嗎？這是可以理解的。
    雪佛蘭是一個(gè)大型的、小巧的、便宜的、昂貴的汽車，或許卡車？
    當(dāng)你把你的品牌名字放在每一個(gè)產(chǎn)品上時(shí)，這個(gè)品牌策劃就失去了它的力量。雪佛蘭曾經(jīng)是美國(guó)銷量最好的汽車品牌，但如今已經(jīng)不再是了。現(xiàn)在市場(chǎng)上領(lǐng)先的是福特。
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    忠誠(chéng)的顧客是成功酒店最寶貴的財(cái)富。美國(guó)商業(yè)研究報(bào)告指出：多次光顧的顧客比初次登門者可為酒店?duì)I銷部門多帶來(lái)20%-85%的利潤(rùn)。
    固定客戶數(shù)目每增長(zhǎng)5%，酒店的利潤(rùn)將增加25%。對(duì)酒店酒店來(lái)講，培育忠誠(chéng)顧客的意義可以歸納為：
    任何酒店的產(chǎn)品和服務(wù)都必須為市場(chǎng)所接受，否則這個(gè)酒店就不可能生存下去，而進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的費(fèi)用一般是很高昂的。
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    有句古語(yǔ)說(shuō)：“除非賣出去某物，否則他一事無(wú)成。”現(xiàn)在它正被這樣一句口號(hào)所代替：“除非為某物打造品牌，否則他一事無(wú)成。”
    在超市或者藥店中，各種品牌被排列在貨架上。當(dāng)顧客在不同品牌之間挑選時(shí)，大量的購(gòu)買發(fā)生了。然而銷售在哪里呢？
    酒店標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)銷售包含在品牌中，在這個(gè)多媒體時(shí)代，作為一件商品必要的保證，口頭上的推銷已經(jīng)由它的品牌名所代表，而不再是銷售員的個(gè)人推薦。
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    因應(yīng)web2.0時(shí)代的來(lái)臨，我們企業(yè)營(yíng)銷公關(guān)產(chǎn)業(yè)要如何在“網(wǎng)絡(luò)成為全民媒體”的趨勢(shì)下，協(xié)助客戶在網(wǎng)絡(luò)上溝通訊息、傳遞訊息，進(jìn)而影響消費(fèi)者變得異常重要。
    如果說(shuō)現(xiàn)在的時(shí)代是用這樣的方式及媒體在溝通，身為訊息溝通專家的公關(guān)產(chǎn)業(yè)怎能不注意這項(xiàng)趨勢(shì)的發(fā)展？他們將對(duì)公關(guān)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生什么樣的沖突？
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    如果我們真的要采取這種積極主動(dòng)的方式，我們首先要做的是，明確我們要找具備何種素質(zhì)的企業(yè)營(yíng)銷人才，為了完善我在這方面的想法，我曾向一些上司、同事和客戶詢問(wèn)過(guò)他們認(rèn)為一名出色的公關(guān)人員應(yīng)該是怎樣的，他們的回答和公關(guān)的定義一樣不盡相同。
    奧美亞太區(qū)董事長(zhǎng)楊明皓的回答是：“以完整無(wú)缺的操守贏得客戶毫無(wú)保留的信任！”
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    這對(duì)媒體來(lái)說(shuō)是個(gè)好消息。在過(guò)去幾年中，酒店VI設(shè)計(jì)見(jiàn)證了本土媒體的快速增長(zhǎng)，并顯露出脫俗于西方新聞專業(yè)化。
    十年前，許多媒體訪問(wèn)是酒店VI設(shè)計(jì)的單方面負(fù)責(zé)的。即酒店溝通部門負(fù)責(zé)召開(kāi)媒體會(huì)議，發(fā)布新聞，酒店新聞通常是逐字不差地被刊登。
    而今的酒店VI設(shè)計(jì)職業(yè)素養(yǎng)在提高，涌現(xiàn)了更多的調(diào)查性報(bào)道。記者們對(duì)于他們所采訪的公司十分了解，提問(wèn)也更到位。
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    2000年4月，adidas和“臺(tái)北市政府”合作，建造了臺(tái)北市第一座、也是臺(tái)灣地區(qū)第一座符合國(guó)際比賽標(biāo)準(zhǔn)的極限運(yùn)動(dòng)公園。
    它不僅讓臺(tái)灣首度擁有符合國(guó)際極限運(yùn)動(dòng)比賽標(biāo)準(zhǔn)的場(chǎng)地，也讓臺(tái)灣的極限小子找到了一個(gè)屬于他們的追求品牌策劃成功的天地。
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    晚會(huì)當(dāng)天“安可”聲不斷，在現(xiàn)場(chǎng)與歌手回應(yīng)唱和之余，有一位男歌手開(kāi)心地承諾，明年若再來(lái)，一定不漲價(jià)！
    當(dāng)晚另外兩項(xiàng)表演也是一氣呵成，博得滿堂彩，一項(xiàng)是由年輕男歌手親自為聯(lián)電譜了一首活力四射的Rap《聯(lián)電一定得第一》，另一項(xiàng)是請(qǐng)來(lái)杰出藝人，把聯(lián)電過(guò)去與現(xiàn)在的企業(yè)營(yíng)銷文化及價(jià)值以脫口秀及模擬Call-in的方式，用毫無(wú)意識(shí)形態(tài)的詞句，與5000多位聯(lián)電員工輕松而精彩地共度意義深遠(yuǎn)的10分鐘。
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